1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Eloy Barrio & Miguel Vaquero

3. ¿SON NEGATIVOS?

4. ¿CÓMO RESPONDEMOS?

5. ¿CÓMO LOS RESOLVEMOS?

7. ¿QUÉ SON LOS CONFLICTOS?

8. ¿SON NEGATIVOS LOS CONFLICTOS?

9. ¿CÓMO PERCIBIMOS LOS CONFLICTOS? Cada persona interpreta los conflictos desde su punto de vista (Forma SUBJETIVA y LIMITADA)

10. Huyendo (Estilo PASIVO) ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS?

11. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS? Agrediendo (Estilo AGRESIVO)

12. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS? Luchando contra el problema y nunca contra la persona (Estilo ASERTIVO)

13. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS?

14. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS? COMPETICIÓN: yo gano, tú pierdes

15. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS? COLABORACIÓN COOPERACIÓN: yo gano, tú ganas

16. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS? EVITACIÓNEVASIÓN: yo pierdo, tú pierdes

17. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS? ACOMODACIÓNSUMISIÓN: yo pierdo, tú ganas

18. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS? COMPROMISO: miniganar, miniperder COMPROMISO: miniganar, miniperder

19. ¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS? ¿En qué estilo se sitúa la mediación?

20. ¿CÓMO RESOLVEMOS LOS CONFLICTOS?

21. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN? Una manera de afrontar y resolver los conflictos con la ayuda de una tercera persona (o más) neutral, MEDIADOR/A, con DIÁLOGO y COMUNICACIÓN eficaz.

23. Es CONFIDENCIAL

24. Es COOPERATIVA

25. Es NEUTRAL

27. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DIÁLOGO COOPERACIÓN COMUNICACIÓN gracias COMPROMISO MEDIACIÓN