El documento habla sobre los resultados insatisfactorios de las ventas de lapiceras innovadoras, que han caído debido a la llegada de un nuevo producto tecnológico competidor. Se debe analizar si vale más la pena intentar reactivar las ventas bajando los precios o ajustar la producción para no perder rentabilidad. También se debe innovar para mantenerse competitivo ante los cambios del mercado. El desafío será grande debido a que los consumidores no son fieles a las marcas y cambian fácilmente por pequeñas