MF Tecnología es una empresa dedicada a la venta, servicio y mantenimiento de equipos celulares, tablets, computadoras y accesorios ubicada en Maturín, Venezuela. Su misión es proveer productos y servicios tecnológicos que satisfagan las necesidades de los clientes de manera competitiva y eficiente. La empresa tiene 8 empleados y ofrece servicios técnicos para celulares, tablets y computadoras.

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Extensión Maturín
Escuela de Ingeniería Industrial
Asignatura: Gerencia Industrial
Autor:
Javier Figuera
C.I. 12.662.686
Profesora:
Lcda. Morelia Moreno
Maturín, Febrero de 2017

3. MF Tecnología, C.A., esta Ubicada en la Urbanización Antonio José
de Sucre, Calle 10, casa N° 13, a dos cuadras de la U. E. Antonio José
de Sucre, Maturín, Estado Monagas.
Ubicación

4. Actividad a la que se dedica
Empresa dedicada a la venta, servicio y mantenimiento de
equipos celulares, tablets y equipos de computación (PC,
Laptops), así como a la venta de accesorios y repuestos para
los mismos.

5. Proveer a nuestros clientes productos y
servicios tecnológicos que satisfagan sus
necesidades, a través de nuestra tienda que
opera de manera competitiva, rentable y
eficiente, que garantice nuestra permanencia
en el mercado de la tecnología.
Ser reconocida como una empresa líder en la
venta y servicios de productos de ultima
tecnología, e identificada como una empresa
confiable, orientada al cliente de cualquier edad
con el objetivo de cubrir sus necesidades.
Misión
Visión

6. Estructura Organizacional
Gerente
Contador Administrador
Supervisor
Técnico de
Computadoras
Vendedor 1Técnico de
Celulares
Vendedor 2

7. •Posicionarnos en el mercado en un lapso no mayor a tres años y
convertirnos en una tienda con servicio de calidad para nuestros
clientes
•Crear más tiendas que representen un gran volumen en la venta de
productos electrónicos.
•Lograr un peso específico dentro del mercado interno de productos
electrónicos de telefonía celular, computación, servicio, accesorios y
repuestos.
•Satisfacer cabalmente y de forma eficiente las necesidades de nuestros
Clientes.
•Crecimiento en productos de Tecnología de Punta.
•Alcanzar niveles de ventas y flujo de efectivo que permitan sostener
económicamente de la empresa y a su vez satisfacer los requerimientos
financieros por parte de los accionistas y colaboradores de la
organización.
Objetivos

8. Descripción de cargos
 Gerente: Es la persona encargada de coordinar el funcionamiento de la
empresa antes, durante y después de las operaciones diarias,
supervisando el óptimo desarrollo del establecimiento en términos
operativos, logísticos, financieros, comerciales y legales, es decir tiene
una responsabilidad integral de todas las áreas de la empresa.
 Contador: Es el encargado del manejo del dinero y toda la parte
contable del restaurante, debe ser una persona honesta y
preferiblemente de confianza. Debe presentar informes al gerente
mensualmente.
 Administrador: Persona encargada de llevar a niveles óptimos los
recursos existentes dentro de la organización. Sus funciones se basan
en la Planeación, Organización, Dirección y control de las labores
dentro de la empresa, manejando de manera eficaz, los recursos
humanos, materiales, financieros y tecnológicos de la misma.

9.  Supervisor: Que se encarga de supervisar el trabajo o actividad
realizados por los vendedores y los técnicos.
 Vendedor: (del latín vendĭtor, -ōris ) es aquella persona que tiene
encomendada la venta o comercialización de productos o servicios de la
compañía.
 Técnico de Celulares: Es el encargado del servicio técnico de los
equipos de telefonía celular y Tablets.
 Técnico de Computación. Es el encargado del servicio técnico a los
equipos de computación (PC´s y laptops)

10. Fuentes de Financiamiento
Recursos Propios
(Socios)
Financiamientos
Bancarios

11. Planta Física
Mostrador
Vitrina
Facturaciónycaja
Área de
Servicios a
Computadores
Área de
Servicios a
Celulares y
Tablets

12. Maquinaria y equipos
 3 Computadoras de Escritorio. Una para Facturación y
caja, una para la reparación y servicio técnico de
celulares y otra para la reparación y servicio técnico de
computadoras.
 Vitrinas de exhibición y demás mobiliario necesario
para el confort de los clientes
 Teléfono con línea cantv
 Modem y router para internet
 TV para exhibición

13. Recursos Humanos
 Los recursos humanos son fundamentales en cualquier
organización, por lo tanto son un factor primordial en la
marcha de esta empresa, ya que de ello depende el manejo
y funcionamiento de los demás recursos. El total de
recursos humanos requeridos en esta organización es de 8
personas y son los siguientes
 Gerente
 Contador
 Administrador
 Supervisor de personal
 Vendedores (2)
 Técnico de Computación
 Técnico de Celulares y tablets

14. Sistemas de información
 Sistema SAINT
Es un programa que se adapta a cualquier empresa, sea grande o pequeña, ya que
su base de datos, menú y módulos son configurables, donde el usuario puede añadir o
eliminar las opciones que necesite, dependiendo de la complejidad de la empresa.
El programa Saint controla las operaciones contables de una o varias empresas con
reportes adecuados a las exigencias de compañías manejadas eficazmente que cumplen
con la normativa legal y fiscal y satisface los requisitos de cualquier institución financiera.
Cuenta con un poderoso instrumento que permite gestionar la información desde el
punto de vista comercial, es un sistema de clasificación de asientos que se denomina tipos
de asiento haciendo más fácil la agrupación de la información contable al momento de
generar un comprobante contable.

15. Matriz Foda
Fortalezas
 Ofrecer distintas alternativas en telefonía celular y
tablets de ultima generación.
 Interés por incursionar en redes sociales para realizar
marketing y darse a conocer, así como también de crear
una pagina web. y un blog .
 Prestar un servicio cómodo que evite desplazamientos
y pérdida de tiempo por parte de los clientes dentro de
la urbanización. Así como un servicio cálido, amable y
eficiente en todo el proceso de servicio técnico.
 Personal altamente calificado.
Oportunidades
• Por estar ubicada en una zona residencial, los clientes
tienen la oportunidad de resolver sus necesidades sin
tener que salir de su urbanismo.
• En el sector no existe locales que se dediquen a nuestro
negocio. Prácticamente no hay competencia.
Debilidades
 Ser nuevos en el mercado y no tener experiencia como
empresa en el sector de computación y telefonía celular
 Estar en una urbanización donde el flujo de personas es
menor que en una zona comercial.
• Competencia generalizada. Es decir, competimos con todos
las tiendas de celulares y computación, sin importar el tipo.
• El alto costo de los equipos electrónicos (en este caso,
celulares, tablets, PC´s y laptops, así como sus accesorios)
hace un poco complicada la venta de equipos a un precio
competitivo.