Este documento presenta una estrategia de marketing digital para la empresa DCAPELLO, dedicada a la imagen de la moda. Incluye conceptos básicos de marketing digital, ventajas, características de Internet, fidelización de clientes, análisis diagnóstico, definición de objetivos, indicadores clave, selección de estrategias, plan de acción, implementación de campañas y medición de retorno de inversión.
2. Conceptos Básicos
Caso de Estudio DCAPELLO
Sucursales
• Santa Fe
• Las Águilas
Número de Empleados 15
Empresa dedicada a la Imagen de la Moda
3. Conceptos Básicos
Caso de Estudio DCAPELLO
Empresa dedicada a la Imagen de la Moda
1.1 Conceptos Básicos
Desarrollar la estrategia incluye elementos como
es la Analítica Web, la búsqueda orgánica,
búsqueda pagada, conversiones, enlace, llamada
a la acción, tags, y long tails SEO, Tráfico Web y
Secciones
Definición Global
Es la interacción entre el Usuario y un Receptor online a través de un
canal que utiliza un medio para realizar una interacción de
información a través de las nuevas tecnologías
4. 1.2 Ventajas del Marketing
Digital
Necesidad ¿ Quiero clientes de la zona ?
A través del MKT-Digital te desarrollamos una estrategia con
estas ventajas
• Mides la estrategia
• Modificas la estrategia de acuerdo a los resultad
• Flexibilidad y Dinamismo ( Prueba-Error)
• Es económico
• Realizar segmentación personalizada
• Crear branding y una comunidad
5. 1.3 Características de internet que afectan al marketing digital
¿Cómo puedo saber si la estrategia esta funcionando?
Micro
• La Reputación de las redes sociales
• La competencia de la zona
• Las nuevas tendencias
• Los recursos humanos
Macro
• La Economía
• Las tendencias sociales
• La Moda
6. 1.4 La fidelización del cliente
Para poder crear la lealtad del cliente requerimos
de 4 principales estrategias
• Email Marketing
• Atención al cliente a través de las redes sociales
• Promociones
• Estrategia de contenidos
8. 2.1 Análisis de Diagnostico
A ¿donde queremos llegar? , ¿que información necesito que me ayude
para encontrar el camino?, Que ventajas competitivas tiene mi negocio
Frente a la competencia, es decir requiero una análisis interno y externo
de la organización
Fortalezas
Debilidades
Amenazas
Oportunidades
9. 2.1 Análisis de Diagnostico
FODA
Competencia en la zona
Desarrollo de nuevas tecnologías
Rotación de personal
Quejas por el servicio
No actualizarse en la
industria
No confirmar las citas de los
clientes
Ser únicos en la zona
Trato personalizado
Tratamientos de primera clase
Promociones exclusivas
Ser únicos en la zona
Crear un sistema de citas
Fidelizar al cliente
Las instalaciones
Desarrollar un posicionamiento en
la zona
10. 2.2 Definición de Objetivos Smart
Los objetivos
Specific (Especifico): El objetivo debe ser lo más
concreto posible.
Medible (Measurable): EL objetivo debe ser
medible.
Alcanzable (attainable): El objetivo debe ser
ambicioso, un reto para nosotros pero posible.
Realista (Realist): Debemos tener objetivos
dentro de nuestras posibilidades
Tiempo (Timely): Hay que tener establecido
una línea de temporal, cada objetivo debe estar
definido en el tiempo.
11. 2.2 Definición de Objetivos Smart
Los objetivos
Specific (Especifico): El objetivo debe ser lo más
concreto posible.
Medible (Measurable): EL objetivo debe ser
medible.
Alcanzable (attainable): El objetivo debe ser
ambicioso, un reto para nosotros pero posible.
Realista (Realist): Debemos tener objetivos
dentro de nuestras posibilidades
Tiempo (Timely): Hay que tener establecido
una línea de temporal, cada objetivo debe estar
definido en el tiempo.
13. 2.3.1 Indicadores desempeño
Objetivo de Marketing
• Aumentar el número de citas entre
semana
• Aumentar el mercado de peinados para
bodas y eventos entre jovencitas
Objetivo de Marketing Digital
• Crear un sistema para captación de clientes
• Desarrollar estrategias en redes sociales para atraer jovencitas
14. 2.4 Selección de Estrategias
Segmentación de Mercados
• Segmentación de Públicos Seleccionar al (buyer
comprador ideal) de nuestro producto dentro
de la red, como esa persona a la quiero dirigir
mi campaña Ejemplo: Mileniams
• Estrategia de Posicionamiento Crear enlaces a
través de SEO, o SEM, conseguir
influenciadores, desarrollar vinculación con
palabras con temas.
• Estrategia de Contenido (Hubspot) Crear, a
través de la planificación, escribir el tema,
distribuirlo y medirlo
• Estrategia de Comunicación Digital (Relaciones
Publicas) Ganas el medio, lo creas o lo pagas)
15. 2.4 Selección de Estrategias
Objetivo de Marketing Digital
• Crear un sistema para captación de clientes
• Desarrollar estrategias en redes sociales para atraer jovencitas
16. 2.5 Desarrollo Plan de Acción
Pasos Marketing Digital
1. Presencia online (que hemos hecho)
2. Investigar online (Dominios, Palabras)
3. Objetivos Negocio
4. Objetivos de Marketing
5. Estrategia (Generar visitas al sitio)
6 Táctica Publicar la promoción en horas
determinadas en (SEM SMM)
7 Propuesta
8 Plan de Acción
CortedePelo,
Tratamientosparaelpelo
Peinadosparaboda
Mujeres jóvenes, maquillaje
Sesiones, Citas
Tendencias de moda
Peinados para fiesta
Ver peinados
17. 2.6 Aplicación de acciones para control y seguimiento
Pasos Marketing Digital
18. 3 Implementación de Campañas Marketing Digital
Objetivos y Alcances
Video
• Dar a conocer los planes de salud
Objetivos
Alcance
19. 3.1 Planeación de la Campaña
Desarrollar tema de publicaciones a través de las redes sociales
20. 3.1 Planeación de la Campaña
Desarrollar tema de publicaciones a través de las redes sociales