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                                                                  Validar el Modelo
                                       Test de Concepto           (3-12 meses)



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                            eCommerce                 Flexible y escalable


     Identificar la
                          Diseño Conceptual
     Necesidad
Cilindros de Crecimiento
                            (Ref. Santiago Rodriguez Llorente)



• La propuesta de Valor
   – Desarrollo y ampliación de mi Portafolio (Producto-Servicio)
   – Productos destacados/demandados en el sector al que me dirijo
   – Crecimiento a medio-largo plazo en cuota de mercado
• Las Cuotas de mi Mercado
   – Incrementar la cuota en base a Marketing y Ventas Saber comunicar y
     transmitir nuestros valores diferenciadores
• Los Canales
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Nuestra Propuesta de Valor
• Porta folio de Productos y Servicios
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   –   Valor diferencial del producto o servicio ofrecido
   –   Identificación y segmentación del Target (público objetivo)
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• Calidad del Servicio
   –   Atención al cliente. Servicio profesionalizado
   –   Servicio Postventa.
   –   Seguimiento de los Indicadores de Calidad
   –   Encuestas de satisfacción
Nuestra Cuota de Mercado
• Marketing online
   –   Web correctamente indexada y optimizada.
   –   Posicionamiento natural en Buscadores (SEO), ¿Qué es el SEO?
   –   Posicionamiento patrocinado (SEM), ¿Para que hacemos SEM?
   –   Medimos los resultados (Google Analytics). Métricas y Análisis.
• Ventas
   – Estrategias de comercialización, definición de campañas
     emailmarketing
   – Seguimiento comercial CRM, gestión de equipos y estimaciones de
     venta
   – Análisis de resultados, KPI´s (indicadores de negocio)
Los Canales
• Internet
   – Reglas del canal: seguridad, transparencia, asesoramiento, servicio,
     atención al cliente.
   – Reputación Online: Post en Blogs, contenidos de valor
   – Alianzas, links redirigidos, Explicamos una campaña ejemplo con
     landingpage y presupuesto
   – Medimos los resultados. ROI (conversión de visitas a ventas)

• Alianzas
   – Desarrollo del mercado On-Off Line (un mix inseparable)
   – Reputación On-Off Line
¿Qué es Marketing Online?
                  NDP
   SEO                              SEM   SMO
                  Notas de Prensa

                            eCommerce
                                                FaceBook

Reputación


                                                Linkedin
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          Campañas
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¿Qué es el SEO?
• El SEO es la manera de posicionar orgánicamente cualquier
  proyecto web mediante la optimización del portal:
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   –   Construir URLs amigables
   –   Mensaje optimizado (ecommerce=compra)
   –   Analizar la optimización (regla de los 3 pasos)
   –   Crear Blogs
   –   Desarrollar webs paralelas
   –   Redes Sociales


  Todo ello componen un mapa para mejorar el posicionamiento en
  Google
Optimización de la web
• Mejorar, agregar y cambiar los valores básicos para que Google nos lea y nos
  posicione en base a esas palabras y nuestro contenido
Análisis y Medición
Posicionamiento
¿Qué es SEM y para que se utiliza?
• El SEM es hacer marketing en los buscadores
• SMO, publicidad patrocinada en Redes Sociales

• Diseño de Landing vinculada directamente al
  producto
• Rápido retorno a la inversión (ROI)
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¿Qué estrategia sigo, SEO o SEM?
                                         SEO                                     SEM
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                             Medio y largo plazo                                Inmediato


     Palabras Clave
                           Necesitamos seleccionar las palabras   Compramos palabras clave por las que
                             clave que queramos posicionar               queremos aparecer

       Redacción                                                  Orientada a usuarios, hay que captar la
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        Esfuerzo                                                                válido sólo
                                                                  Menor esfuerzo, pero
                            Mayor esfuerzo: Análisis constante
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                           Complejo y laborioso (No Complicado)               Fácil y rápido



         Precio                        GRATIS                                 DE PAGO
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          Formulario de contacto




          Botón de acción
          inmediata: Pedir info
Redes Sociales (SMO)
• Facebook, Google+, Twitter y LinkedIn, un mensaje para cada red

• Reputación online para vender offline

• Mejora del posicionamiento, contenidos indexables
Análisis y Medición
Control total
Facebook
Google Plus
LinkedIn
Twitter
Diseñar un Plan Estratégico
• Fase 1
   – Establecer Objetivos
   – Definir Target (B2B – B2C)
   – Analizar Mercado
• Fase 2
   – Estrategia Web + SEO
   – Estrategia de Reputación Online + Sites Sociales (Redes Sociales)
   – Estrategia SEM (Publicidad patrocinada)
• Fase 3
   –   Estrategia e-mailing
   –   Estrategia de Afiliación
   –   Estrategia blogging+ microblogging
   –   Estrategia Sites Sociales (Branding – Imagen de Marca)
Por supuesto, y antes de nada…
   no perder el objetivo global de
              negocio


Identificar   Planificar   Comunicar   Medir
Y el ciclo de beneficios??

1. Definición de KPI´s
2. Medir resultados (Google analytics)
3. Medir resultados con herramientas
   adecuadas (ROI).
4. Interpretar métricas de cada red
5. Revisión Estratégica ¿Se cumplen
   objetivos?
6. Renfocar
Resumiendo
1.   Identificar oportunidad en el mercado

2.   Ofrecer productos/servicios de valor (precio)

3.   Perseverancia y constancia, evitar quemar energías

4.   Tener claro el foco, dónde queremos llegar.

5.   Plantear objetivos a corto/medio/largo plazo

6.   Rodearse del mejor equipo a tu alcance

7.   Externalizar todo lo que no sea estratégico

8.   Marcar 2 objetivos principales
         • Hacer crecer el negocio
         • Desarrollarse, aprender y que también lo haga el equipo
¿Qué podemos hacer por ti?
• Consultoría sobre tu proyecto
        • Ayuda en la definición
        • Análisis del mercado
• Talleres de formación para ti o para tu equipo
        • Marketing online (SEO-SEM-Redes Sociales)
        • Identificación de las Herramientas adecuadas
        • Mejora tu SEO
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        • Innovación y estrategia
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Diseño estratégico plan de desarrollo e commerce (enero 2013)

  • 1. Diseño y Desarrollo de Proyectos eCommerce Bienvenidos
  • 2. Escala de tiempo para el desarrollo de una plataforma de Comercio Electrónico Maduración del Modelo Retorno a la (evolución Inversión (ROI) funcional). Próximos 6- 8 años Validar el Modelo Test de Concepto (3-12 meses) Desarrollo eCommerce Flexible y escalable Identificar la Diseño Conceptual Necesidad
  • 3. Cilindros de Crecimiento (Ref. Santiago Rodriguez Llorente) • La propuesta de Valor – Desarrollo y ampliación de mi Portafolio (Producto-Servicio) – Productos destacados/demandados en el sector al que me dirijo – Crecimiento a medio-largo plazo en cuota de mercado • Las Cuotas de mi Mercado – Incrementar la cuota en base a Marketing y Ventas Saber comunicar y transmitir nuestros valores diferenciadores • Los Canales – Internet, alianzas, distribuidores, etc. – Hacer crecer mi Reputación online
  • 4. Nuestra Propuesta de Valor • Porta folio de Productos y Servicios – Análisis de competencia dentro del mercado objetivo – Valor diferencial del producto o servicio ofrecido – Identificación y segmentación del Target (público objetivo) – Desarrollo e Innovación • Calidad del Servicio – Atención al cliente. Servicio profesionalizado – Servicio Postventa. – Seguimiento de los Indicadores de Calidad – Encuestas de satisfacción
  • 5. Nuestra Cuota de Mercado • Marketing online – Web correctamente indexada y optimizada. – Posicionamiento natural en Buscadores (SEO), ¿Qué es el SEO? – Posicionamiento patrocinado (SEM), ¿Para que hacemos SEM? – Medimos los resultados (Google Analytics). Métricas y Análisis. • Ventas – Estrategias de comercialización, definición de campañas emailmarketing – Seguimiento comercial CRM, gestión de equipos y estimaciones de venta – Análisis de resultados, KPI´s (indicadores de negocio)
  • 6. Los Canales • Internet – Reglas del canal: seguridad, transparencia, asesoramiento, servicio, atención al cliente. – Reputación Online: Post en Blogs, contenidos de valor – Alianzas, links redirigidos, Explicamos una campaña ejemplo con landingpage y presupuesto – Medimos los resultados. ROI (conversión de visitas a ventas) • Alianzas – Desarrollo del mercado On-Off Line (un mix inseparable) – Reputación On-Off Line
  • 7. ¿Qué es Marketing Online? NDP SEO SEM SMO Notas de Prensa eCommerce FaceBook Reputación Linkedin BLOGS Campañas Twiter Emailmarketing
  • 8. ¿Qué es Marketing Online? • Marketing online – Web correctamente indexada y optimizada. – Posicionamiento natural en Buscadores (SEO), ¿Qué es el SEO? – Posicionamiento patrocinado (SEM), ¿Para que hacemos SEM? – Medimos los resultados (Google Analytics). Métricas y Análisis. • Ventas – Estrategias de comercialización, definición de campañas emailmarketing – Seguimiento comercial CRM, gestión de equipos y estimaciones de venta – Análisis de resultados, KPI´s (indicadores de negocio)
  • 9. ¿Qué es el SEO? • El SEO es la manera de posicionar orgánicamente cualquier proyecto web mediante la optimización del portal: – Estructura interna del eCommerce (tecnología) – Construir URLs amigables – Mensaje optimizado (ecommerce=compra) – Analizar la optimización (regla de los 3 pasos) – Crear Blogs – Desarrollar webs paralelas – Redes Sociales Todo ello componen un mapa para mejorar el posicionamiento en Google
  • 10. Optimización de la web • Mejorar, agregar y cambiar los valores básicos para que Google nos lea y nos posicione en base a esas palabras y nuestro contenido
  • 13. ¿Qué es SEM y para que se utiliza? • El SEM es hacer marketing en los buscadores • SMO, publicidad patrocinada en Redes Sociales • Diseño de Landing vinculada directamente al producto • Rápido retorno a la inversión (ROI)
  • 16. ¿Qué estrategia sigo, SEO o SEM? SEO SEM Resultados en el tiempo Medio y largo plazo Inmediato Palabras Clave Necesitamos seleccionar las palabras Compramos palabras clave por las que clave que queramos posicionar queremos aparecer Redacción Orientada a usuarios, hay que captar la Orientada a buscadores atención del usuario Esfuerzo válido sólo Menor esfuerzo, pero Mayor esfuerzo: Análisis constante para una campaña Flexibilidad Complejo y laborioso (No Complicado) Fácil y rápido Precio GRATIS DE PAGO
  • 17. Landing Mensaje para captar la atención Formulario de contacto Botón de acción inmediata: Pedir info
  • 18. Redes Sociales (SMO) • Facebook, Google+, Twitter y LinkedIn, un mensaje para cada red • Reputación online para vender offline • Mejora del posicionamiento, contenidos indexables
  • 25. Diseñar un Plan Estratégico • Fase 1 – Establecer Objetivos – Definir Target (B2B – B2C) – Analizar Mercado • Fase 2 – Estrategia Web + SEO – Estrategia de Reputación Online + Sites Sociales (Redes Sociales) – Estrategia SEM (Publicidad patrocinada) • Fase 3 – Estrategia e-mailing – Estrategia de Afiliación – Estrategia blogging+ microblogging – Estrategia Sites Sociales (Branding – Imagen de Marca)
  • 26. Por supuesto, y antes de nada… no perder el objetivo global de negocio Identificar Planificar Comunicar Medir
  • 27. Y el ciclo de beneficios?? 1. Definición de KPI´s 2. Medir resultados (Google analytics) 3. Medir resultados con herramientas adecuadas (ROI). 4. Interpretar métricas de cada red 5. Revisión Estratégica ¿Se cumplen objetivos? 6. Renfocar
  • 28. Resumiendo 1. Identificar oportunidad en el mercado 2. Ofrecer productos/servicios de valor (precio) 3. Perseverancia y constancia, evitar quemar energías 4. Tener claro el foco, dónde queremos llegar. 5. Plantear objetivos a corto/medio/largo plazo 6. Rodearse del mejor equipo a tu alcance 7. Externalizar todo lo que no sea estratégico 8. Marcar 2 objetivos principales • Hacer crecer el negocio • Desarrollarse, aprender y que también lo haga el equipo
  • 29. ¿Qué podemos hacer por ti? • Consultoría sobre tu proyecto • Ayuda en la definición • Análisis del mercado • Talleres de formación para ti o para tu equipo • Marketing online (SEO-SEM-Redes Sociales) • Identificación de las Herramientas adecuadas • Mejora tu SEO • Diseño y desarrollo de Proyectos • Start up´s • Innovación y estrategia
  • 30. Gracias por tu atención Más que un Partner un socio de confianza Antártida Soluciones Avda. Somosierra 12, 1ºD Edificio Cristal 28703 San Sebastián de los Reyes - Madrid Telf. 91 490 59 66 Directo: 657 89 59 12 comunicacion@antartidaosluciones.com www.antartidasoluciones.com

Notas del editor

  1. Esta plantilla se puede usar como archivo de inicio para proporcionar actualizaciones de los hitos del proyecto.SeccionesPara agregar secciones, haga clic con el botón secundario del mouse en una diapositiva. Las secciones pueden ayudarle a organizar las diapositivas o a facilitar la colaboración entre varios autores.NotasUse la sección Notas para las notas de entrega o para proporcionar detalles adicionales al público. Vea las notas en la vista Presentación durante la presentación. Tenga en cuenta el tamaño de la fuente (es importante para la accesibilidad, visibilidad, grabación en vídeo y producción en línea)Colores coordinados Preste especial atención a los gráficos, diagramas y cuadros de texto. Tenga en cuenta que los asistentes imprimirán en blanco y negro o escala de grises. Ejecute una prueba de impresión para asegurarse de que los colores son los correctos cuando se imprime en blanco y negro puros y escala de grises.Gráficos y tablasEn breve: si es posible, use colores y estilos uniformes y que no distraigan.Etiquete todos los gráficos y tablas.
  2. Las siguientes diapositivas muestran distintos ejemplos de escalas de tiempo con elementos gráficos SmartArt.Incluya una escala de tiempo del proyecto, donde se indiquen claramente los hitos y fechas importantes, y resalte dónde se encuentra el proyecto en este momento.
  3. * Si alguno de estos problema causaron una demora en el programa o se deben analizar en profundidad, coloque los detalles en la siguiente diapositiva.
  4. * Si alguno de estos problema causaron una demora en el programa o se deben analizar en profundidad, coloque los detalles en la siguiente diapositiva.
  5. * Si alguno de estos problema causaron una demora en el programa o se deben analizar en profundidad, coloque los detalles en la siguiente diapositiva.
  6. * Si alguno de estos problema causaron una demora en el programa o se deben analizar en profundidad, coloque los detalles en la siguiente diapositiva.
  7. * Si alguno de estos problema causaron una demora en el programa o se deben analizar en profundidad, coloque los detalles en la siguiente diapositiva.
  8. * Si alguno de estos problema causaron una demora en el programa o se deben analizar en profundidad, coloque los detalles en la siguiente diapositiva.
  9. Si hay más de un problema, duplique esta diapositiva tantas veces como sea necesario.Ésta y las diapositivas relacionadas se pueden colocar en el apéndice u ocultarlas si fuera necesario.
  10. ¿Sobre qué es el proyecto ?Defina el objetivo del proyecto¿Es similar a otros proyectos anteriores o es nuevo?Defina el ámbito del proyecto¿Es un proyecto independiente o está relacionado con otros proyectos?* Tenga en cuenta que no se necesita esta diapositiva para las reuniones semanales