El documento detalla un enfoque integral para el diseño y desarrollo de proyectos de comercio electrónico, abarcando desde la validación de modelos hasta la optimización de estrategias de marketing online y ventas. Se enfatiza la importancia de la propuesta de valor, el análisis de la competencia y la atención al cliente, así como la necesidad de medir y analizar resultados mediante KPIs. También se sugieren diversas estrategias para mejorar el posicionamiento en buscadores y la reputación online, subrayando la colaboración y el desarrollo de un plan estratégico a largo plazo.

1. Diseño y Desarrollo de Proyectos
eCommerce
Bienvenidos

2. Escala de tiempo
para el desarrollo
de una plataforma
de Comercio Electrónico Maduración
del Modelo
Retorno a la (evolución
Inversión (ROI) funcional).
Próximos 6-
8 años
Validar el Modelo
Test de Concepto (3-12 meses)
Desarrollo
eCommerce Flexible y escalable
Identificar la
Diseño Conceptual
Necesidad

3. Cilindros de Crecimiento
(Ref. Santiago Rodriguez Llorente)
• La propuesta de Valor
– Desarrollo y ampliación de mi Portafolio (Producto-Servicio)
– Productos destacados/demandados en el sector al que me dirijo
– Crecimiento a medio-largo plazo en cuota de mercado
• Las Cuotas de mi Mercado
– Incrementar la cuota en base a Marketing y Ventas Saber comunicar y
transmitir nuestros valores diferenciadores
• Los Canales
– Internet, alianzas, distribuidores, etc.
– Hacer crecer mi Reputación online

4. Nuestra Propuesta de Valor
• Porta folio de Productos y Servicios
– Análisis de competencia dentro del mercado objetivo
– Valor diferencial del producto o servicio ofrecido
– Identificación y segmentación del Target (público objetivo)
– Desarrollo e Innovación
• Calidad del Servicio
– Atención al cliente. Servicio profesionalizado
– Servicio Postventa.
– Seguimiento de los Indicadores de Calidad
– Encuestas de satisfacción

5. Nuestra Cuota de Mercado
• Marketing online
– Web correctamente indexada y optimizada.
– Posicionamiento natural en Buscadores (SEO), ¿Qué es el SEO?
– Posicionamiento patrocinado (SEM), ¿Para que hacemos SEM?
– Medimos los resultados (Google Analytics). Métricas y Análisis.
• Ventas
– Estrategias de comercialización, definición de campañas
emailmarketing
– Seguimiento comercial CRM, gestión de equipos y estimaciones de
venta
– Análisis de resultados, KPI´s (indicadores de negocio)

6. Los Canales
• Internet
– Reglas del canal: seguridad, transparencia, asesoramiento, servicio,
atención al cliente.
– Reputación Online: Post en Blogs, contenidos de valor
– Alianzas, links redirigidos, Explicamos una campaña ejemplo con
landingpage y presupuesto
– Medimos los resultados. ROI (conversión de visitas a ventas)
• Alianzas
– Desarrollo del mercado On-Off Line (un mix inseparable)
– Reputación On-Off Line

7. ¿Qué es Marketing Online?
NDP
SEO SEM SMO
Notas de Prensa
eCommerce
FaceBook
Reputación
Linkedin
BLOGS
Campañas
Twiter
Emailmarketing

8. ¿Qué es Marketing Online?
• Marketing online
– Web correctamente indexada y optimizada.
– Posicionamiento natural en Buscadores (SEO), ¿Qué es el SEO?
– Posicionamiento patrocinado (SEM), ¿Para que hacemos SEM?
– Medimos los resultados (Google Analytics). Métricas y Análisis.
• Ventas
– Estrategias de comercialización, definición de campañas
emailmarketing
– Seguimiento comercial CRM, gestión de equipos y estimaciones de
venta
– Análisis de resultados, KPI´s (indicadores de negocio)

9. ¿Qué es el SEO?
• El SEO es la manera de posicionar orgánicamente cualquier
proyecto web mediante la optimización del portal:
– Estructura interna del eCommerce (tecnología)
– Construir URLs amigables
– Mensaje optimizado (ecommerce=compra)
– Analizar la optimización (regla de los 3 pasos)
– Crear Blogs
– Desarrollar webs paralelas
– Redes Sociales
Todo ello componen un mapa para mejorar el posicionamiento en
Google

10. Optimización de la web
• Mejorar, agregar y cambiar los valores básicos para que Google nos lea y nos
posicione en base a esas palabras y nuestro contenido

11. Análisis y Medición

12. Posicionamiento

13. ¿Qué es SEM y para que se utiliza?
• El SEM es hacer marketing en los buscadores
• SMO, publicidad patrocinada en Redes Sociales
• Diseño de Landing vinculada directamente al
producto
• Rápido retorno a la inversión (ROI)

14. Google Adwords

15. Facebook Ads

16. ¿Qué estrategia sigo, SEO o SEM?
SEO SEM
Resultados en el tiempo
Medio y largo plazo Inmediato
Palabras Clave
Necesitamos seleccionar las palabras Compramos palabras clave por las que
clave que queramos posicionar queremos aparecer
Redacción Orientada a usuarios, hay que captar la
Orientada a buscadores
atención del usuario
Esfuerzo válido sólo
Menor esfuerzo, pero
Mayor esfuerzo: Análisis constante
para una campaña
Flexibilidad
Complejo y laborioso (No Complicado) Fácil y rápido
Precio GRATIS DE PAGO

17. Landing
Mensaje para captar la
atención
Formulario de contacto
Botón de acción
inmediata: Pedir info

18. Redes Sociales (SMO)
• Facebook, Google+, Twitter y LinkedIn, un mensaje para cada red
• Reputación online para vender offline
• Mejora del posicionamiento, contenidos indexables

19. Análisis y Medición

20. Control total

21. Facebook

22. Google Plus

23. LinkedIn

24. Twitter

25. Diseñar un Plan Estratégico
• Fase 1
– Establecer Objetivos
– Definir Target (B2B – B2C)
– Analizar Mercado
• Fase 2
– Estrategia Web + SEO
– Estrategia de Reputación Online + Sites Sociales (Redes Sociales)
– Estrategia SEM (Publicidad patrocinada)
• Fase 3
– Estrategia e-mailing
– Estrategia de Afiliación
– Estrategia blogging+ microblogging
– Estrategia Sites Sociales (Branding – Imagen de Marca)

26. Por supuesto, y antes de nada…
no perder el objetivo global de
negocio
Identificar Planificar Comunicar Medir

27. Y el ciclo de beneficios??
1. Definición de KPI´s
2. Medir resultados (Google analytics)
3. Medir resultados con herramientas
adecuadas (ROI).
4. Interpretar métricas de cada red
5. Revisión Estratégica ¿Se cumplen
objetivos?
6. Renfocar

28. Resumiendo
1. Identificar oportunidad en el mercado
2. Ofrecer productos/servicios de valor (precio)
3. Perseverancia y constancia, evitar quemar energías
4. Tener claro el foco, dónde queremos llegar.
5. Plantear objetivos a corto/medio/largo plazo
6. Rodearse del mejor equipo a tu alcance
7. Externalizar todo lo que no sea estratégico
8. Marcar 2 objetivos principales
• Hacer crecer el negocio
• Desarrollarse, aprender y que también lo haga el equipo

29. ¿Qué podemos hacer por ti?
• Consultoría sobre tu proyecto
• Ayuda en la definición
• Análisis del mercado
• Talleres de formación para ti o para tu equipo
• Marketing online (SEO-SEM-Redes Sociales)
• Identificación de las Herramientas adecuadas
• Mejora tu SEO
• Diseño y desarrollo de Proyectos
• Start up´s
• Innovación y estrategia

30. Gracias por tu atención
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