El documento describe el Programa de Relación con Clientes de Mercado Medio (MMRP) de una empresa. El MMRP utiliza un modelo de contacto de tres niveles que incluye ejecutivos de cuenta, gerentes de cuentas principales y asociados de cuentas para interactuar con los clientes a lo largo de las fases de bienvenida, implementación, uso y renovación. El documento también incluye apéndices sobre taxonomías y campos de datos para garantizar la calidad de los datos.

1. MMRP
Mid Market Relationship Program
Three Tier Contact Model

2. ENGANCHE CON EL CLIENTE Y ESTRATÉGIA DE
RELACIONAMIENTO

3. ENGANCHE CON EL CLIENTE Y ESTRATÉGIA DE
RELACIONAMIENTO

4. EJECUCIÓN A TRAVÉS DE ACTIVIDADES

5. MID MARKET RELATIONSHIP PROGRAM (MMRP)

6. MMRP - WELCOME

7. MMRP - WELCOME. MATERIALES

8. MMRP - DEPLOY

9. MMRP - DEPLOY. MATERIALES

10. MMRP - USE

11. MMRP - USE. TRUE-UPS

12. MMRP - USE. MATERIALES

13. MMRP - RENEW

14. MMRP - DEPLOY. MATERIALES

15. DATA TARGETING

16. 3 TIER CONTACT MODEL - EJECUCIÓN INTEGRADA

17. MQPS, PQPS Y SQPS

18. MQPS, PQPS Y SQPS

19. LLAMADAS DE RUTEO

20. APENDICE A - GUIA DE TAXONOMIAS

21. APENDICE A - GUIA DE TAXONOMIAS

22. APENDICE A - GUIA DE TAXONOMIAS

23. APENDICE B - GUIA DE CAMPOS PARA DATA
QUALITY

24. APENDICE B - GUIA DE CAMPOS PARA DATA
QUALITY