El Sr. Rodrigo Díaz escribe una carta de queja al director de fondos de inversión del Banco del Sur sobre un incidente desagradable que ocurrió con un empleado del banco, el Sr. Francisco García, durante una visita a la sucursal. El Sr. García se puso agresivo durante la conversación y agredió a la esposa del Sr. Díaz. El Sr. Díaz pide una reunión con el director y el Sr. García para resolver el asunto de manera civilizada.

1. Modelo carta reclamo Num. 1

2. Banco del Sur
Calle real Fidel nº 3
Barcelona
2 de Junio de 2008
Sr. Manolo Ortiz
Director de Fondos de inversión
Estimado señor:
Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al trato
obtenido en su sucursal, por parte del operario Don Francisco García que amablemente nos atendió en un
principio, hasta que la conversación tomó derroteros más calientes que finalizaron con una agresión a mi
señora esposa.
No hemos realizado ninguna denuncia en la policía y preferimos que este lamentable suceso se arregle por
la vía amistosa. Sin embargo le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido y le aplazo una
reunión con usted y con el señor Francisco presente para que arreglemos todo de una forma civilizada.
Sin otro cometido, se despide atentamente
Rodrigo Díaz
(firma)
Modelo de carta de reclamación por defecto en la mercancía
3 de febrero de 2009
S. Garrido
Damián,
21 MADRID-4
Estimados señores:
En el día de ayer llegó a nuestro almacén el pedido de objetos de cerámica que hicimos, por conducto de usted,
a la empresa Productos Cerámicos, S. A., a la que representa.
Hemos de poner en su conocimiento que las piezas recibidas presentan importantes defectos de fabricación.
Cerca de una quinta parte de ellas aparecen con manchas en el esmalte, irregularidades en la forma, etc.
Para la comprobación de lo anterior, le rogamos solicite el envío de algunos técnicos que acrediten el estado
del pedido.
De acuerdo con lo estipulado en el contrato, no atenderemos al pago de dicho pedido hasta que se aclare a
nuestra satisfacción el problema expuesto.
Quedamos pendientes de su contestación.
Atentamente,
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