2. REQUERIMIENTOS
DELCLIENTE
Responsabilid
ad de la
dirección
*hágase
calidad
Medición, Análisis
y mejora
Realización de
Producto/ Servicio
Gestión de
Recursos * como
voy hacer?
SATISFACERNECESIDADESA
CLIENTES

3. 0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
0 2 4 6 8 10
Series1
Series2
Series3
ENTRADAS
SALIDAS
PROCESO