Este documento describe los recursos necesarios para implementar y mantener un sistema de gestión de calidad. Explica que la organización debe determinar y proporcionar recursos humanos competentes a través de la educación y formación, así como la infraestructura adecuada como edificios, equipos y servicios de apoyo. También debe gestionar el ambiente de trabajo para lograr la conformidad con los requisitos.

1. 6. GESTION DE LOS
RECURSOS
LIC. KARINA JIMENEZ ENCISO

2. La organización debe determinar y
proporcionar los recursos
necesarios para:
implementar y
mantener el
sistema de gestión
de la calidad y
mejorar
continuamente se
eficacia
b)
aumentar
la satisfacción del
cliente mediante el
cumplimiento de
sus requisitos.
6.1
Provisión
de recursos

3. 6.2 RECURSOS
HUMANOS
6.2.1
Generalidades
6.2.2
Competencia,
formación y
toma de
conciencia
La organización debe
El personal que realice trabajos
que afecten a la conformidad con
los requisitos del producto debe
ser competente con base en la
educación, formación, habilidad
es y experiencia apropiadas
NOTA La conformidad con los requisitos del
producto puede verse afectada directa o
indirectamente por el personal que desempeña
a)determinar la competencia para el personal
que afectan a la conformidad
b)cuando sea aplicable, proporcionar
formación
c)evaluar la eficacia
d) asegurarse de que su personal es consciente
e) mantener los registros apropiados de las
educación,

4. 6.3 Infraestructura
a) edificios, espacio de
trabajo y servicios
asociados,
b)equipo para los procesos
(tanto hardware como
software),
La organización
debe determinar,
proporcionar y
mantener la
infraestructura
necesaria para
lograr la
conformidad
c)servicios de apoyo (tales
como
transporte, comunicación
o sistemas de
información).

5. 6.4 Ambiente de trabajo
Determinar
Gestionar el
ambiente de
trabajo
El término “ambiente de trabajo”
está relacionado con aquellas
condiciones bajo las cuales se
realiza el trabajo, incluyendo
factores físicos, ambientales
Lograr
conformidad