Este documento presenta un inventario de 14 procedimientos administrativos relacionados con sistemas de información y soporte técnico de la División de Sistemas y Portal Institucional de una municipalidad. Los procedimientos incluyen mantenimiento preventivo y correctivo de software, diagnóstico y reparación de equipos, instalación de software y sistemas, copias de seguridad de bases de datos, y entrega de información según la ley de transparencia, entre otros. Cada procedimiento describe su finalidad, base legal y responsable.

1. FORMATO N°01
INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
1.- DIVISION DE SISTEMAS Y PORTAL INSTITUCIONAL
Órgano de Apoyo: GERENCIAMUNICIPAL
Nombre de UnidadOrgánica: OFICINAY SISTEMATIZACIÓN DE PROCESOS – SOPORTE TECNICO
N°
DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO
FINALIDAD BASE LEGAL RESPONSABLE
1
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
CORRECTIVODE
SOFTWAREo SISTEMA
INFORMATCO
Que el usuariono tenga
incovenientes al momentode
utilizarlossistemasde información
o sowtware especifico.
ROF.Artículo 80, ítems
2,4,10,13,6
Responsable de
Soporte
2
DIAGNÓSTICODE
EQUIPO DE CÓMPUTO
Informaral usuariolacausa del
problemasucitado conel finde
plantearunasoluciónyreprar el
error.
ROF.Artículo 80, ítems
2,4, 6, 13
Responsable de
Soporte
3
EMISIÓN DE
ESPECIFICACIONES
TÉCNICAS, REVISIÓN
TÉCNICA DE QUIPOS DE
CÓMPUTO, DISPOSITIVOS
INFORMÁTICOS Y
EQUIPOS DE
COMUNICACIÓN Y
AFINES.
Adquirirbienesoservicios
informáticosque que cumplan
determinadascaracterísticas
técnicas,calidadycantidad, asi
como tambiénel estadosituacional
de losbienesenuso,para su
diagnosticooreparación.
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
Soporte
4
DIAGNÓSTICO DE EQUIPO
DE CÓMPUTO PARA BAJA
Determinael estadosituacional de
losbienesenuso,parasu
diagnostico e internamientoenla
unidadde gestiónpatrimonial
ROF.Artículo 80, ítems
4, 6,
Responsable de
Soporte
5
INSTALACIÓN Y
CONFIGURACIÓN DE
SOFTWARE o SISTEMA
INFORMÁTICO
Generaraccesosa lossistemasde
informaciónparaque losusuarios
desempeñenlas tareas
encomendadas
ROF.Artículo 80, ítems
3, 4, 8, 9, 12, 13
Responsable de
Soporte
6
ASISTENCIA REMOTA A
USUARIOS DE LA MDE
Asistenciatécnicaentemasde
software ausuariosenzonas
alejadasode difícil acceso
ROF.Artículo 80, ítems
3, 4, 8, 9, 12, 13.
Responsable de
Soporte
7
ASISTENCIA TÉCNICA A
USUARIO FINALEN LAS
OFICINAS
Prestarapoyotécnicopresencial a
usuariosque presentar
inconvenientesconel wardware de
su equipode computoo possen
problemasde red
ROF.Artículo 80, ítems
2,4,10,13,6
Responsable de
Soporte

2. OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y RACIONALIZACIÓN
8
INSTALACIÓN Y/o
CONFIGURACIÓN DE
IMPRESORA,
FOTOCOPIADORA Y
DEMÁS DISPOSITIVOS
INFORMÁTICOS
Permitiral usuariolautilidadde los
equipospararealizartareas
inherentesasu función.
ROF.Artículo 80, ítems4
Responsable de
Soporte
9
APOYO A INSTITUCIONES
EDUCATIVAS,
ESTABLECIMIENTO DE
SALUD Y COMISARIA EN
TEMAS RELACIONADOS
CON LA INFORMÁTICA.
BRINDAR LAS RECOMENDACIONES
TÉCNICAS
Y FUNCIONALES
QUE DEBERÁN TENERSE
EN CUENTA PARA UNA ADECUADA
ORGANIZACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y
EVALUACIÓN
DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS.
ROF.Artículo 80, ítems
2,4,10,13,6
Responsable de
Soporte
10
REGISTRO DE BIENES,
SERVICIOS CONSULTORIA
Y OBRAS EN EL
CATÁLOGO DEL SISTEMA
DE INFORMACIÓN
SIADEG.
Alimentarlabase de datosdel
catalogode vienesyserviciosdel
sistemaSIADEG
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
Soporte
11 CAPACITACION EN USO
ADECUADO DE LAS TIC.
QUE LOS SUSARIO APRENDAR A
MANEJAR Y UTILIZAR LAS TICS DE
MANERA CORRECTA
ROF.Artículo 80, ítems
2,4,10,13,6
Responsable de
Soporte
12
MANTENIMIENTO,
REPARACION DE EQUIPO
DE COMPUTO, DE
IMPRESIÓN, DE
PROYECCIÓN, DE
PROCESAMIENTO DE
IMÁGENES,
FOTOGRÁFICOS.
QU EL EQUIPO DE COMPUTO ESTE EN
OPTINAS CONDICIONES PARA QUE
ESTE PUEDA DESARROLLAR CON
TOTAL NORMALIDAD LAS FUNCIONES
QUE LE FUERON ASIGNADAS
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
Soporte
13
MANTENIMIENTO
REPARACIÓN DE EQUIPOS
DE PROTECCIÓN CONTRA
RIESGO ELÉCTRICO.
QUE LOS EQUIPOS DE COMPUTO
ESTEN PROTEGIDOS FRENTE A ALTAS Y
BAJAS DE TENSION, A FIN DE QUE LOS
MISMOS ESTEN PROTEGIDOS CONTRA
RIESGOS ELECTRICOS
ROF.Artículo 80, ítems
2,4,10,13,6
Responsable de
Soporte
14
Procesamiento De Video,
Multimedia;Dispositivos,
Accesorios Informáticos
Que el usuario reciba soportey
asistenciaespecializada en cuanto al
Procesamiento De Video, Multimedia;
Dispositivos,AccesoriosInformáticos
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
Soporte

3. OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y RACIONALIZACIÓN
Órgano de Apoyo: GERENCIAMUNICIPAL
Nombre de UnidadOrgánica: OFICINAY SISTEMATIZACIÓN DE PROCESOS - SISTEMAS
N°
DENOMINACION DEL
PROCEDIMIENTO
FINALIDAD BASE LEGAL RESPONSABLE
1
Activaciónde Accesoa
un Sistema
Determinado.
Permitirque el usuarioaccedaa un
sistemadeterminado,previa
autorizaciónde suinmediato
superior(sistemade
requerimientos,logística,almacén,
tramite documentario,sistemade
tramite OPI,intranet,tareas).
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
sistemas yportal
institucional
2
Mantenimientoa
SistemaInformático
adquirido
Que un sistemainformático
determinadoeste acorde alas
nuevasnecesidadesy/o cambios
ensu procedimiento.
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
sistemas yportal
institucional
3
Implantacióndel
SistemaInformático
Programar Charlasy Capacitación
enel manejodel sistemaque se va
implantar.
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
sistemasyportal
institucional
4
Capacitación de Nuevo
SistemaInformático
Organizary programar la
capacitaciónengrupos,de acuerdo
a las áreasinvolucradasenel uso
del nuevosistema.
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
sistemasyportal
institucional
5
Configuración de Copias
de seguridadde Bases
de Datos.
Garantizar que se tenganrespaldo
de las basesde datos,con un
retardode 05 horasen cada
sistemainformáticoque manejala
municipalidad
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
sistemas yportal
institucional
6
Seguimientode Llenado
de informaciónal Portal
de Transparencia
TenerActualizadolosPortalesdel
Portal de transparenciade la
Municipalidad,coordinandocon
lasoficinasencargadasde los
portales.
ROF.Artículo 80, ítems
1,7,8
Responsable de
sistemasyportal
institucional
7
Entregade información
de acuerdoa la Leyde
TransparenciayAcceso
a la Información
Publica.
Apoyoa la gestiónenmateriade
transparenciaycumplimientode
normativavigente.
ROF.Artículo 80, ítems
1,7,8
Responsable de
sistemasyportal
institucional
8
Correcciónde datosen
lossistemasde
información.
Garantizar laoperatividadde los
sistemasde informaciónparaun
desempeñoóptimo.
ROF.Artículo 80, ítems
4, 5, 8, 9, 13
Responsable de
sistemasy portal
institucional
9
Reportessegún
necesidaddel área
usuaria,de lossistemas
de informaciónde la
MDE.
Facilitara losfuncionariosy
colaboradoresde laMDE para un
desempeñolaboral eficiente.
ROF.Artículo 80, ítems
4, 5, 8, 9, 13
Responsable de
sistemasyportal
institucional

4. OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
UNIDAD DE PLANEAMIENTO Y RACIONALIZACIÓN
10
Evaluacióntécnica
previaa la adquisición
de software.
Garantizar que el software a
adquirircontengalasnecesidades
básicasdel área usuaria.
ROF.Artículo 80, ítems
4, 8, 12
Responsable de
sistemasyportal
institucional
11
Diagnósticoy
evaluaciónde sistemas
de información
Tenerla informaciónsuficiente de
un determinadosistemapara
tomar lasaccionesconcretase
implementarmodificaciones,
actualizacionesy/ocorreccionesal
sistemade información.
ROF. Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
sistemasyportal
institucional
12
Implantaciónde
sistemasy/osoftware
gubernamental.
Contar con unsoftware que
cumplalosestándaresde acuerdo
a normativasvigentesde la
administración pública.
ROF.Artículo 80, ítems
1,2,3,4,5,8,9,10,11,12,13
Responsable de
sistemasyportal
institucional