El documento habla sobre el monitoreo de redes sociales. Explica que el monitoreo implica encontrar menciones sobre la marca para conocer su reputación y medir interacciones como clicks. Luego detalla las etapas del monitoreo: escuchar, analizar e utilizar la información. Finalmente recomienda algunas herramientas para monitoreo y análisis de redes sociales como Hootsuite, Bitly, SocialBro, Facebook Insights y Klout.

1. MONITOREO REDES SOCIALES

2. MONITOREO
-­‐ Encontrar
menciones
(saber
lo
qeu
se
dice
de
la
marca-­‐
reputación
–
detectar
lo
que
ocurre)
-­‐ Medir
(clicks)
+
cada
empresa
es
diferente
ESCUCHAR
ANALIZAR
UTILIZAR
LA
INFORMACION

3. • 1.
ObjeLvos
• 2.
Configuración
• 3.
Interacción
• 4.
Medición
+
Informes
semanales
o
quincenales

4. Hootsuite.- Permite publicar en facebook, twitter y otras redes en
tiempo real, también programar posteos y elaborar informes de su
actividad.
Bitly.- Además de ser una de las herramientas más populares para
acortar enlaces, Bitly nos permite publicar contenidos en Facebook
y Twitter, así como acceder a la analítica de las visitas recibidas,
así como ver los post que más visitas han recibido.
SocialBro.- Es una de las mejores herramientas para gestionar y
analizar tu cuenta Twitter. Analiza tu competencia, monitoriza
hashtags y palabras clave, monitoriza URLs, averigua la mejor hora
de tuitear, ofrece contenido adecuado para tu audiencia.

5. Facebook Insights.- Es la herramienta propia de Facebook para medir
el tráfico de una página en la red social. Nos aporta datos sobre:
Resumen de actividad de los últimos 7 días (shares, likes, clics…), los
días y la hora en la que nuestros seguidores están conectados. y
Feedback Negativo, conocer aquellas publicaciones ocultadas o
reportadas como spam.
Klout.- Una herramienta gratuita que mide la influencia de un usuario
en redes sociales. Esta influencia se ve reflejada en una puntuación
entre 0 y 100 asignada por Klout. Cuanto más alto sea este valor, más
alta será la influencia dentro de su red de contactos en las redes
sociales.