El documento define los negocios electrónicos y el comercio electrónico. Los negocios electrónicos permiten conectar sistemas de datos de empresas de manera eficiente para trabajar con proveedores y satisfacer clientes. El comercio electrónico implica la compra y venta de productos o servicios a través de Internet u otras redes. El documento también describe cómo la Internet ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico y los usos del B2B y B2C.