Este documento proporciona una introducción a la negociación, describiendo que es obtener lo que se quiere a través del diálogo y la persuasión. Explica que el objetivo de la negociación es llegar a un acuerdo mediante conversaciones e intercambio de opiniones. Además, describe diferentes tipos de negociación, obstáculos comunes y modelos, así como las cualidades de un buen negociador.