El documento presenta una solución de gestión de fuerza de trabajo llamada Workforce Management. Resume las principales funcionalidades como la planificación, programación, asignación de órdenes de trabajo, aplicación móvil para técnicos, despacho y reporting. También describe los beneficios como optimizar los recursos, mejorar la satisfacción del cliente, y aumentar la productividad.
Kronos is consistently identified as the global market leader for workforce management solutions. Multiple analyst reports and case studies cite Kronos' breadth of offerings, global capabilities, leadership in key industries like retail and healthcare, and ability to deliver strong ROI for customers. Kronos is particularly strong in North America and Western Europe and continues to drive innovation in areas like talent acquisition, mobile applications, and new user experiences.
Calculating Overtime Correctly under the Fair Labor Standards Act (FLSA)Human Capital Media
For a law that has been around for so long, you would think that we would know what the Fair Labor Standards Act means by now. Ever changing regulations and the multitude of suits being filed demonstrate otherwise.
In this webinar, guest speaker Susan Desmond, shareholder of Jackson Lewis P.C., will walk through the nuances of the FLSA and highlight the most frequent and costly mistakes employers are making. She will also discuss the employer/employee relationship under the FLSA, exemptions, what time is compensable and ways to decrease your overtime liability and much more.
Jim Manfield, Solution Consultant at Kronos, will touch on how organizations can decrease overtime liability and reduce costs with modern cloud-based workforce management solutions.
HRM: Strategies to Cut Costs and Reduce RiskTing Yin
The document discusses strategies for human capital management to cut costs and reduce risks. It notes that the human capital management market is growing at 12-15% annually due to organizations seeking tools to enable faster growth with greater efficiencies and lower costs. Cloud-based human capital management systems can help streamline processes like recruiting, hiring, training, performance tracking, and more. Automating these human resource activities through technology can reduce costs from things like bad hires while improving compliance.
Kronos Workforce Management is a software solution used by over 30 million people daily across more than 60 countries. It includes modules for hiring, analytics, and time and attendance to help customers automate payroll processing, reduce costs from staff turnover and absences, and increase productivity and revenue through optimized scheduling and real-time visibility of employee activity. Major UK customers see benefits from using Kronos solutions to control overtime spending and better manage sickness, staffing levels, and other workforce issues.
Public kronos presentation for 2015 satmetrix conferenceJoyce Maroney
Kronos has a customer experience management program that aims to improve customer satisfaction and loyalty. The program collects feedback from over 200,000 customers annually through surveys. It provides insights to leadership and ensures customer issues are addressed. Kronos also works to engage employees to prioritize customer needs, such as by linking compensation to satisfaction metrics and recognizing excellent service. The program is evolving to adapt to Kronos transitioning to a cloud-based business model and continuous interactions with customers.
WorkPLAN Solutions.
La Solución ERP inteligente y fácil de usar para el Sector Industrial.
www.workplan.es
Software ERP para la Gestión de Proyectos
WorkPLAN es Escalable y Fácil de utilizar
OFERTAS
GESTIÓN DE PROYECTOS
COMPRAS - STOCK
ENTRADA DE TIEMPOS
PLANIFICACIÓN
CALIDAD
WorkPLAN Solutions 2016 - Novedades y Mejoras:
- Nuevo Módulo WorkFLOW
- Gestión del Stock a través de una Tablet PC
- Solicitudes de Compra
- Otras Funcionalidades y Mejoras...
El documento presenta un resumen del modelo de administración de operaciones, incluyendo la planificación, organización, programación y control de los sistemas de conversión. También describe los conceptos básicos de planificación y programación de proyectos, herramientas como la carta Gantt y redes PERT-CPM, y conceptos clave como la ruta crítica y holguras.
Kronos is consistently identified as the global market leader for workforce management solutions. Multiple analyst reports and case studies cite Kronos' breadth of offerings, global capabilities, leadership in key industries like retail and healthcare, and ability to deliver strong ROI for customers. Kronos is particularly strong in North America and Western Europe and continues to drive innovation in areas like talent acquisition, mobile applications, and new user experiences.
Calculating Overtime Correctly under the Fair Labor Standards Act (FLSA)Human Capital Media
For a law that has been around for so long, you would think that we would know what the Fair Labor Standards Act means by now. Ever changing regulations and the multitude of suits being filed demonstrate otherwise.
In this webinar, guest speaker Susan Desmond, shareholder of Jackson Lewis P.C., will walk through the nuances of the FLSA and highlight the most frequent and costly mistakes employers are making. She will also discuss the employer/employee relationship under the FLSA, exemptions, what time is compensable and ways to decrease your overtime liability and much more.
Jim Manfield, Solution Consultant at Kronos, will touch on how organizations can decrease overtime liability and reduce costs with modern cloud-based workforce management solutions.
HRM: Strategies to Cut Costs and Reduce RiskTing Yin
The document discusses strategies for human capital management to cut costs and reduce risks. It notes that the human capital management market is growing at 12-15% annually due to organizations seeking tools to enable faster growth with greater efficiencies and lower costs. Cloud-based human capital management systems can help streamline processes like recruiting, hiring, training, performance tracking, and more. Automating these human resource activities through technology can reduce costs from things like bad hires while improving compliance.
Kronos Workforce Management is a software solution used by over 30 million people daily across more than 60 countries. It includes modules for hiring, analytics, and time and attendance to help customers automate payroll processing, reduce costs from staff turnover and absences, and increase productivity and revenue through optimized scheduling and real-time visibility of employee activity. Major UK customers see benefits from using Kronos solutions to control overtime spending and better manage sickness, staffing levels, and other workforce issues.
Public kronos presentation for 2015 satmetrix conferenceJoyce Maroney
Kronos has a customer experience management program that aims to improve customer satisfaction and loyalty. The program collects feedback from over 200,000 customers annually through surveys. It provides insights to leadership and ensures customer issues are addressed. Kronos also works to engage employees to prioritize customer needs, such as by linking compensation to satisfaction metrics and recognizing excellent service. The program is evolving to adapt to Kronos transitioning to a cloud-based business model and continuous interactions with customers.
WorkPLAN Solutions.
La Solución ERP inteligente y fácil de usar para el Sector Industrial.
www.workplan.es
Software ERP para la Gestión de Proyectos
WorkPLAN es Escalable y Fácil de utilizar
OFERTAS
GESTIÓN DE PROYECTOS
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PLANIFICACIÓN
CALIDAD
WorkPLAN Solutions 2016 - Novedades y Mejoras:
- Nuevo Módulo WorkFLOW
- Gestión del Stock a través de una Tablet PC
- Solicitudes de Compra
- Otras Funcionalidades y Mejoras...
El documento presenta un resumen del modelo de administración de operaciones, incluyendo la planificación, organización, programación y control de los sistemas de conversión. También describe los conceptos básicos de planificación y programación de proyectos, herramientas como la carta Gantt y redes PERT-CPM, y conceptos clave como la ruta crítica y holguras.
Este documento presenta la herramienta Click Software y su funcionalidad para la gestión de fuerza de trabajo móvil. Explica conceptos clave como empresas, técnicos, pedidos, productos, rutas, estados de tareas y nueva terminología. Además, describe cómo navegar la herramienta, asignar tareas a técnicos de forma manual y automática, realizar búsquedas y transacciones desde Click Schedule.
Este documento describe los conceptos y procesos clave relacionados con la planificación y ejecución de paradas de planta. Explica que una parada de planta es un proyecto temporal para realizar trabajos que no pueden hacerse durante la operación normal, como reemplazar componentes o incorporar mejoras. También describe los pasos para planificar una parada de planta, incluyendo la elaboración de una Estructura Analítica del Proyecto, la programación de tareas, el seguimiento de avances y el análisis de resultados. El objetivo es aplicar met
Qué es la gestión del tiempo en gestión de proyectos
La gestión del tiempo es la gestión del tiempo dedicado y el progreso realizado en las tareas y actividades del proyecto. Una excelente gestión del tiempo en gestión de proyectos requiere la planificación, la programación, la supervisión y el control de todas las actividades del proyecto. La gestión del tiempo es una de las seis funciones principales de la gestión de proyectos, según el Project Management Institute. Cuando algunas personas se refieren a la gestión del tiempo del proyecto, también se refieren a las herramientas y técnicas utilizadas para gestionar el tiempo.
¿Por qué es importante la gestión del tiempo en la gestión de proyectos?
Un proyecto, por definición, tiene una fecha de finalización oficial. Para cumplir esa fecha, todos los proyectos necesitan un cronograma. Y todos los gestores de proyectos deben gestionar su propio tiempo y el tiempo del equipo para asegurarse de que se cumpla el cronograma. Imagina que decides renovar el baño de tu casa. Calculas que lo harás en tu tiempo libre, por lo que no te pones una fecha de finalización ni creas un cronograma para el proyecto. Tampoco haces nada para asegurarte de tener tiempo periódicamente para trabajar en la renovación. ¿Qué sucede? Si eres como la mayoría de las personas, la respuesta es que pasan los años y tu «proyecto» nunca se termina.
Es probable que te enfrentes a retrasos constantes y es posible que te encuentres con los siguientes problemas:
• Te sentías demasiado ocupado para trabajar en ello, así que lo pusiste al final de tu lista de tareas pendientes.
• No pediste los azulejos nuevos a tiempo y tuviste que esperar a que llegaran.
• No encontraste a un fontanero que instalara el lavabo o el inodoro cuando llegaron.
• Descubriste demasiado tarde que las inspecciones deben reservarse con meses de antelación.
• Y así sucesivamente.
Por eso la gestión del tiempo es tan esencial. Sin ella, los proyectos no se terminarán a tiempo y es posible que no lleguen a terminarse si quiera.
Los siete procesos principales en la gestión del tiempo de un proyecto
1. Planificar la gestión del cronograma: muchos recursos no mencionan este proceso cuando se habla de la gestión del tiempo. Pero, para que puedas completar los otros pasos, debes planificar cómo gestionarás el cronograma.Algunas preguntas que debes responder son:
2. ¿Qué software o herramienta utilizarás?
3. ¿Quién será responsable del uso del software?
4. ¿Con qué frecuencia se revisará el cronograma?
5. ¿Qué controles se implementarán para garantizar que todos cumplan con el cronograma?
6. Definir actividades: una vez que tengas tu plan de gestión del tiempo, puedes empezar a identificar y definir todas las actividades de tu proyecto. A menudo se utiliza una estructura de desglose del trabajo (WBS, por sus siglas en inglés) para ayudar a definir actividades y tareas dentro de un proyecto. También deben determinarse hitos importantes.
El documento describe los procesos de planificación de la producción a corto plazo, incluyendo la jerarquía de planes, la programación de operaciones, las reglas de prioridad y el control del proceso productivo. Explica cómo se pasa de la planificación maestra a la ejecución mediante diferentes niveles de planes que abarcan desde años hasta días o horas.
Este documento describe un software para la gestión de proyectos de construcción. Explica que el software integra los procesos de presupuesto, planeación y seguimiento para aumentar la productividad y rentabilidad. Detalla los módulos y funcionalidades del software para presupuestar, planificar, realizar seguimiento financiero y de contratos, y analizar el valor agregado durante la ejecución de proyectos de construcción.
Este documento describe diferentes tipos de programación y mantenimiento para una empresa. Explica la programación a corto plazo para ajustar tareas rápidamente según los requerimientos de los clientes. También cubre la programación de capacidad finita para usar recursos limitados de manera cuidadosa. Finalmente, detalla tres tipos de mantenimiento - correctivo, preventivo y predictivo - para garantizar que los activos continúen funcionando y evitar afectaciones a la producción.
El CRP (Capacity Resource Planning) es una herramienta de planificación que controla y coordina los recursos maquinaria y humanos necesarios para completar una serie de trabajos en un centro de producción dentro de un plazo determinado. El CRP permite planificar la carga de trabajo y distribuirla sobre la capacidad disponible, lo que brinda visibilidad sobre la capacidad vs carga de trabajo. Esto facilita la toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo para optimizar los recursos y costos.
SATMovil es una aplicación móvil que permite a los técnicos de asistencia técnica acceder a datos de clientes e intervenciones desde dispositivos móviles para mejorar el seguimiento de servicios. La aplicación incluye funciones como la gestión de avisos, contratos y un portal para clientes, y está dirigida a cualquier sector que requiera mantenimiento técnico.
El documento trata sobre la administración de la capacidad en la producción. Explica conceptos clave como capacidad, planificación de la capacidad y métodos para determinar los requerimientos de capacidad a través de factores globales, listas de capacidad y perfiles de recursos. También describe cómo se implementa el control de entrada y salida para supervisar el flujo de trabajo en los centros de producción.
El documento trata sobre los métodos para determinar las frecuencias de sucesos en un análisis de riesgos. Explica que existen sucesos iniciadores cuya frecuencia puede medirse directamente, así como sucesos complejos cuya frecuencia requiere métodos indirectos. Luego describe los métodos matemáticos de probabilidad y estadística para cuantificar frecuencias de sucesos simples y complejos.
Breve explicacion general sobre la gestion del tiempo en proyectos. un area del conocimiento muy importante dentro de lo que es la gestion de proyectos.
Sure Project es la solución tecnológica para el Sector Público, que genera control en la operación de los proyectos con certeza y oportunidad en la toma de decisiones
El documento describe los conceptos clave del mantenimiento como la confiabilidad, mantenibilidad y soportabilidad. Explica los objetivos del mantenimiento y los diferentes tipos como predictivo, preventivo, detectivo, correctivo y mejorativo. También cubre el mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM) y los indicadores clave de desempeño para medir la efectividad de los programas de mantenimiento.
El documento describe los procesos de gestión del tiempo requeridos para administrar un proyecto a tiempo, incluyendo definir actividades, secuenciar actividades, estimar recursos, estimar duraciones, desarrollar el cronograma y controlar el cronograma. El objetivo principal de la gestión del tiempo es asegurar la finalización del proyecto a tiempo cumpliendo el alcance, costo y calidad requeridos, desarrollando y controlando el cronograma del proyecto.
Este documento describe los procesos de gestión del tiempo de proyectos, incluida la definición de actividades, el establecimiento de la secuencia de actividades, la estimación de recursos, la estimación de duración y el control del cronograma. Explica herramientas como diagramas de red, estimaciones paramétricas y análisis de variación para planificar y controlar el cronograma del proyecto.
El documento describe un sistema de gestión de proyectos llamado Ndstudio-Flow desarrollado por NET DESIGN STUDIO. El sistema permite gestionar proyectos, tareas, usuarios y recursos para optimizar los costos y tiempos. Incluye módulos para la gestión de proyectos, tareas, usuarios, agenda y generación de informes. El sistema se puede acceder vía intranet u online y permite controlar el avance y rentabilidad de los proyectos.
Novedades ForTiming gestión y control de tiemposAudinfor
En septiembre 2014 hemos lanzado una nueva versión de ForTiming, herramienta timetracking para la gestión y control de partes de tiempos, y la hemos presentado a nuestros clientes y profesionales interesados en implantar un sistema de control de tiempos que les permita una mayor visibilidad de la rentabilidad (o falta de ella) de sus trabajos.
Este documento presenta información sobre programación a corto plazo en sistemas de producción. Explica conceptos como programación hacia adelante y hacia atrás, criterios de programación como maximizar la utilización y minimizar tiempos, y principios de secuenciación como PEPS y fecha de entrega más próxima. También cubre temas como máquinas paralelas, algoritmos para minimizar el tiempo de producción total, y sistemas de producción intermitente.
Este documento describe los paradigmas antiguo y moderno de la administración del mantenimiento industrial, así como las etapas clave de un modelo de planificación y programación de mantenimiento, incluyendo la iniciación de requerimientos, revisión, análisis, identificación de recursos, creación de órdenes de trabajo, programación, ejecución, seguimiento y medición de indicadores. El proceso de planificación y programación es fundamental para la satisfacción de clientes y el cumplimiento de objetivos operacionales y financieros de las empresas
Este documento presenta la herramienta Click Software y su funcionalidad para la gestión de fuerza de trabajo móvil. Explica conceptos clave como empresas, técnicos, pedidos, productos, rutas, estados de tareas y nueva terminología. Además, describe cómo navegar la herramienta, asignar tareas a técnicos de forma manual y automática, realizar búsquedas y transacciones desde Click Schedule.
Este documento describe los conceptos y procesos clave relacionados con la planificación y ejecución de paradas de planta. Explica que una parada de planta es un proyecto temporal para realizar trabajos que no pueden hacerse durante la operación normal, como reemplazar componentes o incorporar mejoras. También describe los pasos para planificar una parada de planta, incluyendo la elaboración de una Estructura Analítica del Proyecto, la programación de tareas, el seguimiento de avances y el análisis de resultados. El objetivo es aplicar met
Qué es la gestión del tiempo en gestión de proyectos
La gestión del tiempo es la gestión del tiempo dedicado y el progreso realizado en las tareas y actividades del proyecto. Una excelente gestión del tiempo en gestión de proyectos requiere la planificación, la programación, la supervisión y el control de todas las actividades del proyecto. La gestión del tiempo es una de las seis funciones principales de la gestión de proyectos, según el Project Management Institute. Cuando algunas personas se refieren a la gestión del tiempo del proyecto, también se refieren a las herramientas y técnicas utilizadas para gestionar el tiempo.
¿Por qué es importante la gestión del tiempo en la gestión de proyectos?
Un proyecto, por definición, tiene una fecha de finalización oficial. Para cumplir esa fecha, todos los proyectos necesitan un cronograma. Y todos los gestores de proyectos deben gestionar su propio tiempo y el tiempo del equipo para asegurarse de que se cumpla el cronograma. Imagina que decides renovar el baño de tu casa. Calculas que lo harás en tu tiempo libre, por lo que no te pones una fecha de finalización ni creas un cronograma para el proyecto. Tampoco haces nada para asegurarte de tener tiempo periódicamente para trabajar en la renovación. ¿Qué sucede? Si eres como la mayoría de las personas, la respuesta es que pasan los años y tu «proyecto» nunca se termina.
Es probable que te enfrentes a retrasos constantes y es posible que te encuentres con los siguientes problemas:
• Te sentías demasiado ocupado para trabajar en ello, así que lo pusiste al final de tu lista de tareas pendientes.
• No pediste los azulejos nuevos a tiempo y tuviste que esperar a que llegaran.
• No encontraste a un fontanero que instalara el lavabo o el inodoro cuando llegaron.
• Descubriste demasiado tarde que las inspecciones deben reservarse con meses de antelación.
• Y así sucesivamente.
Por eso la gestión del tiempo es tan esencial. Sin ella, los proyectos no se terminarán a tiempo y es posible que no lleguen a terminarse si quiera.
Los siete procesos principales en la gestión del tiempo de un proyecto
1. Planificar la gestión del cronograma: muchos recursos no mencionan este proceso cuando se habla de la gestión del tiempo. Pero, para que puedas completar los otros pasos, debes planificar cómo gestionarás el cronograma.Algunas preguntas que debes responder son:
2. ¿Qué software o herramienta utilizarás?
3. ¿Quién será responsable del uso del software?
4. ¿Con qué frecuencia se revisará el cronograma?
5. ¿Qué controles se implementarán para garantizar que todos cumplan con el cronograma?
6. Definir actividades: una vez que tengas tu plan de gestión del tiempo, puedes empezar a identificar y definir todas las actividades de tu proyecto. A menudo se utiliza una estructura de desglose del trabajo (WBS, por sus siglas en inglés) para ayudar a definir actividades y tareas dentro de un proyecto. También deben determinarse hitos importantes.
El documento describe los procesos de planificación de la producción a corto plazo, incluyendo la jerarquía de planes, la programación de operaciones, las reglas de prioridad y el control del proceso productivo. Explica cómo se pasa de la planificación maestra a la ejecución mediante diferentes niveles de planes que abarcan desde años hasta días o horas.
Este documento describe un software para la gestión de proyectos de construcción. Explica que el software integra los procesos de presupuesto, planeación y seguimiento para aumentar la productividad y rentabilidad. Detalla los módulos y funcionalidades del software para presupuestar, planificar, realizar seguimiento financiero y de contratos, y analizar el valor agregado durante la ejecución de proyectos de construcción.
Este documento describe diferentes tipos de programación y mantenimiento para una empresa. Explica la programación a corto plazo para ajustar tareas rápidamente según los requerimientos de los clientes. También cubre la programación de capacidad finita para usar recursos limitados de manera cuidadosa. Finalmente, detalla tres tipos de mantenimiento - correctivo, preventivo y predictivo - para garantizar que los activos continúen funcionando y evitar afectaciones a la producción.
El CRP (Capacity Resource Planning) es una herramienta de planificación que controla y coordina los recursos maquinaria y humanos necesarios para completar una serie de trabajos en un centro de producción dentro de un plazo determinado. El CRP permite planificar la carga de trabajo y distribuirla sobre la capacidad disponible, lo que brinda visibilidad sobre la capacidad vs carga de trabajo. Esto facilita la toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo para optimizar los recursos y costos.
SATMovil es una aplicación móvil que permite a los técnicos de asistencia técnica acceder a datos de clientes e intervenciones desde dispositivos móviles para mejorar el seguimiento de servicios. La aplicación incluye funciones como la gestión de avisos, contratos y un portal para clientes, y está dirigida a cualquier sector que requiera mantenimiento técnico.
El documento trata sobre la administración de la capacidad en la producción. Explica conceptos clave como capacidad, planificación de la capacidad y métodos para determinar los requerimientos de capacidad a través de factores globales, listas de capacidad y perfiles de recursos. También describe cómo se implementa el control de entrada y salida para supervisar el flujo de trabajo en los centros de producción.
El documento trata sobre los métodos para determinar las frecuencias de sucesos en un análisis de riesgos. Explica que existen sucesos iniciadores cuya frecuencia puede medirse directamente, así como sucesos complejos cuya frecuencia requiere métodos indirectos. Luego describe los métodos matemáticos de probabilidad y estadística para cuantificar frecuencias de sucesos simples y complejos.
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El documento describe los conceptos clave del mantenimiento como la confiabilidad, mantenibilidad y soportabilidad. Explica los objetivos del mantenimiento y los diferentes tipos como predictivo, preventivo, detectivo, correctivo y mejorativo. También cubre el mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM) y los indicadores clave de desempeño para medir la efectividad de los programas de mantenimiento.
El documento describe los procesos de gestión del tiempo requeridos para administrar un proyecto a tiempo, incluyendo definir actividades, secuenciar actividades, estimar recursos, estimar duraciones, desarrollar el cronograma y controlar el cronograma. El objetivo principal de la gestión del tiempo es asegurar la finalización del proyecto a tiempo cumpliendo el alcance, costo y calidad requeridos, desarrollando y controlando el cronograma del proyecto.
Este documento describe los procesos de gestión del tiempo de proyectos, incluida la definición de actividades, el establecimiento de la secuencia de actividades, la estimación de recursos, la estimación de duración y el control del cronograma. Explica herramientas como diagramas de red, estimaciones paramétricas y análisis de variación para planificar y controlar el cronograma del proyecto.
El documento describe un sistema de gestión de proyectos llamado Ndstudio-Flow desarrollado por NET DESIGN STUDIO. El sistema permite gestionar proyectos, tareas, usuarios y recursos para optimizar los costos y tiempos. Incluye módulos para la gestión de proyectos, tareas, usuarios, agenda y generación de informes. El sistema se puede acceder vía intranet u online y permite controlar el avance y rentabilidad de los proyectos.
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En septiembre 2014 hemos lanzado una nueva versión de ForTiming, herramienta timetracking para la gestión y control de partes de tiempos, y la hemos presentado a nuestros clientes y profesionales interesados en implantar un sistema de control de tiempos que les permita una mayor visibilidad de la rentabilidad (o falta de ella) de sus trabajos.
Este documento presenta información sobre programación a corto plazo en sistemas de producción. Explica conceptos como programación hacia adelante y hacia atrás, criterios de programación como maximizar la utilización y minimizar tiempos, y principios de secuenciación como PEPS y fecha de entrega más próxima. También cubre temas como máquinas paralelas, algoritmos para minimizar el tiempo de producción total, y sistemas de producción intermitente.
Este documento describe los paradigmas antiguo y moderno de la administración del mantenimiento industrial, así como las etapas clave de un modelo de planificación y programación de mantenimiento, incluyendo la iniciación de requerimientos, revisión, análisis, identificación de recursos, creación de órdenes de trabajo, programación, ejecución, seguimiento y medición de indicadores. El proceso de planificación y programación es fundamental para la satisfacción de clientes y el cumplimiento de objetivos operacionales y financieros de las empresas
Similar a NeurusTech Workforce Management - v0.4 (20)
2. Agenda
• Overview
• Arquitectura de alto nivel
• Principales Funcionalidades
• Beneficios
• Módulos y Funcionalidades dentro del Alcance
3. Overview
• Workforce Management provee la funcionalidad necesaria para la gestión del
trabajo en campo y optimizar el uso de los recursos.
• Soporta todo el ciclo de vida de la orden de trabajo desde la planificación,
Agenda, Asignación de órdenes de trabajo, optimización de hojas de ruta,
despacho, ejecución de tareas, análisis de performance para cualquier tipo de
orden (eventos, mantenimiento de red, inspecciones, etc.)
• “WFM” permite la gestión de recursos propios y externos
6. Principales Funcionalidades
Planificación & Predicción Programación
Asignación Despacho
Workforce Mobile Reporting & Performance
Predicción de demandas
Identifica Gaps
Plan de capacidades
Disponibilidad de Agenda
Compromiso de cita según capacidad
Asignación automática full/manual
Políticas de Asignación
Optimización inteligente de hojas de rutas
Trabaja en tiempo real con auto-aprendizaje y se
adapta al flujo del tráfico
Provee visibilidad full en tiempo real para el
despacho y supervisores
Gestión de órdenes, tareas , fuerzas de trabajo de
campo y más.
Envía/recibe actualizaciones en línea
Ejecución de tareas
Comunicación con despacho y grupo de trabajo
Monitoreo en tiempo real
Dashboards de performance
Identificación temprana de posibles problemas
7. Planificación & Predicción
Disponibilidad de UA: la UA tiene asociado uno o más skills, un area
geográfica, rango de horas de trabajo (menos reductores: tiempo de traslado
al punto inicial, tiempo de retorno a su base, refrigerios, etc.)
Genera pronósticos de demanda de recursos teniendo en cuenta el historial
de ordenes pendientes, cumplidas, no cumplidas, desempeño de cada UA por
tarea/zona, estacionalidad.
Planificar la capacidad de las fuerzas de trabajo optimizando los
recursos a futuro.
Plan de Capacidad basada en el historial de órdenes
pendientes y recursos:
Zonas
Unidades de Asignación
Actividades
Franjas horarias
Duración de actividad
Tipos de UA
Skills
Tipos de citas
8. Programación
Provee la funcionalidad requerida para la gestión de programación de
trabajo, los recursos y la programación de agenda basado en la
capacidad real.
• Capacidad disponibe real: solo se tienen en cuenta UA
que puedan realizar todas la actividades de la orden
(skills) para una franja horaria y disponibilidad sobre la
misma.
• Tipo de Compromiso: Clasificación que se da la programación de una orden en
particular, donde se define el grado de precisión de la hora de inicio de
ejecución de la orden (rango diario, rango horario, hora aproximada).
• Tiempo de ejecución de la orden (bloque programable) compuesto por: Tiempo
de traslado+Tiempo de acceso (por tipo de construcción)+tiempo de cada
actividad.
• Bloque programable se descuenta de la Capacidad de agenda en el momento
pactado.
9. Asignación
Provee la funcionalidad requerida para la asignación de actividades a las
Unidades de asignación sobre órdenes de trabajo programadas.
• Asignación de tareas y optimización de HDR según los items configurados
en la planificación:
Skills: Una orden será asignada a una UA
cuando la misma pueda realizar todas las
actividades de dicha orden
Carga de trabajo de la UA
Prioridad de ordenes de trabajo (ej.
ordenes recurrentes)
• Soporta distintos métodos de asignación: en línea, automático, manual,
GIS)
Disponibilidad de turno de la UA
SLAs asociados
Due date de órden de trabajo
Punto de salida de la UA y ubicación de la orden
relativa a otras órdenes de la misma hdr
10. Despacho
Provee la funcionalidad necesaria para gestionar y monitorear la
ejecución de cada actividad realizada por los tecnicos en campo.
• Visualización de Gantt en tiempo real
• Asignar, desasignar, reponer y cancelar
órdenes de trabajo
• Cerrar órdenes
• Monitorea y Gestiona la transición de
estados de una orden
• Visualización de la HDR de los técnicos
• Gestiona actualizaciones en órdenes en linea
• Monitorea estados de la UA y estados de su conexión (offline/online)
• Comunicación en línea con UA
• Alarmas de completitud
11. Workforce Mobile
Aplicación Móvil robusta y multiplataforma que permite al técnico
cumplir las actividades de la órden de trabajo.
• Visualización de HDR del técnico en mapa en tiempo real
• Comunicación en tiempo real con su despachante y miembros de su
equipo
• Permite trabajar off-line en zonas sin cobertura de red móvil
• Funcionalidad “Nearby” para visualizar ordenes cercanas
12. Workforce Mobile
Sistema Operativo:
Android Jelly Bean 4.1 o superior
Conectividad: 3G, Wifi, Bluetooh
Memoria: 1 gb o superior. Posibilidad de expansión externa por microSd
Procesador: DualCore 1 Ghz o superior
Pantalla: Touchscreen capacitivo multitouch con resolución de 800x480 o
superior
Cámara 3.2 o superior
GPS
Especificaciones técnicas
13. Workforce Management Reporting
Workforce Management Reporting provee la funcionalidad requerida
para informar en tiempo real el estado de las ordenes de trabajo y UA
• Información en tiempo real sobre las unidades de
trabajo como disponibilidad, utilización y
performance.
• Tiempos de tareas ejecutadas.
• Eficiencia de UA por producto, areas geográficas, tareas, etc.
• Pronóstico sobre carga de trabajo y las unidades de trabajo respectivas
asasignadas por día, semana o períodos más largos
15. Principales Beneficios -1/2
• Asegurar que las tareas estén asociadas a los técnicos según los skills necesarios, para
poder cumplir con todas las tareas asignadas con la mejor calidad posible
• Alinear la planificación de los recursos a la demanda estimada de turnos para mejorar la
satisfacción del cliente al otorgar los turnos en los horarios preferidos
• Generación de indicadores de nivel de servicio: información de la operación técnica
• Disponibilidad de agenda
• Productividad por capacidad
• Información de pronóstico de demanda: permite mejor planificación y mayor eficiencia
• Completar los turnos de los técnicos en toda su capacidad para reducir tiempos no
trabajados cuando aún quedan OT pendientes (reducción de tiempos ociosos)
• Optimizar HDR resulta en una reducción de los tiempos de traslado y en una mayor
productividad en cantidad de tareas realizadas por cada móvil
• Proveer a los móviles con todo el equipamiento necesario para realizar la tarea, para
evitar obtener tareas incompletas por falta de material, y para realizar los trabajos con
la mayor calidad posible para la satisfacción del cliente
• Soporta fuerzas de trabajo propios, de terceros o ambos
16. Principales Beneficios – 2/2
• Optimiza el trabajo en campo cumpliendo más tareas por día por técnico
• Disminuye los costos de operación: asigna automáticamente las unidades de trabajo con
los skills apropiados
• Asegura la correcta cantidad de recursos para los skills necesarios
• Incrementa la velocidad en el cumplimiento de las ordenes
• Provee KPIs para alertar sobre posibles desvíos/problemas
• Autogestión de agenda: el cliente puede gestionar su agenda
• Contar con información de la demanda de turnos y por tipo de tarea permite optimizar la
contratación de personal en cada horario y planificar capacitaciones según la demanda
prevista
• Integrado a RTUSA para proveer servicios de activación y provisioning a través de
workforce mobile
• Medición de performance de los servicios
• Capacidad de integración con IVR para campañas de confirmación de citas (n-2, n-1. n)
18. Para redes convergentes y múltiple-play
Módulos y Funcionalidades dentro del Alcance
Programación
AsignaciónDespacho
Planificación
Planificación
Programación
Asignación
Workforce Mobile
Despacho (Monitoreo)
WFM Analytics
1 2
34
19. Solución Propuesta
• Plataforma de WFM independiente sin integraciones
• Configuración y planificación de recursos conforme a demanda prevista
20. Solución Propuesta
• Atención al Cliente interactúa con el módulo de agenda de Intraway WFM
• Agenda única
• Asignación diaria de ordenes de trabajo a técnicos (móvil)
Cliente Vantive
Técnico Iway Mobile Despacho
Planificación
Atención al Cliente
Mobile App Intraway
Programación
Cliente Stealth
• Optimización de HDR
• Despacho de órdenes de trabajo
• Workforce mobile para
Visualización de HDR
• Monitoreo en tiempo real de
estado de ordenes y técnicos en
campo
• Reportes operativos