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NORMA DE COMPETENCIA LABORAL  OLGA LOPEZ  CIFUENTES
TITULO DE LA UNIDAD: Orientación al usuario TITULO DEL ELEMENTO: Garantizar la prestación del servicio CRITERIOS DE DESEMPEÑO:Requerir el recuso humano competente con el perfil ocupacional, requeridos por la unidad del negocioEVIDENCIA DEL DESEMPEÑO: Seguimiento de la atención en la prestación del servicio
Campo de aplicaciónAmbiente Laboral: Encuestas de satisfacción del cliente interno y externo EVIDENCIA DEL CONOCIEMIENTO Y COMPRENSION: La tabulación y consolidación de las encuestas GUIAS DE EVALUACION: Seguimiento y       planes de mejoramiento
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  • 1. NORMA DE COMPETENCIA LABORAL OLGA LOPEZ CIFUENTES
  • 2. TITULO DE LA UNIDAD: Orientación al usuario TITULO DEL ELEMENTO: Garantizar la prestación del servicio CRITERIOS DE DESEMPEÑO:Requerir el recuso humano competente con el perfil ocupacional, requeridos por la unidad del negocioEVIDENCIA DEL DESEMPEÑO: Seguimiento de la atención en la prestación del servicio
  • 3. Campo de aplicaciónAmbiente Laboral: Encuestas de satisfacción del cliente interno y externo EVIDENCIA DEL CONOCIEMIENTO Y COMPRENSION: La tabulación y consolidación de las encuestas GUIAS DE EVALUACION: Seguimiento y planes de mejoramiento