El documento habla sobre los fundamentos de los sistemas de información en los negocios. Explica que un sistema de información puede ser cualquier combinación organizada de personas, hardware, software y recursos de información que almacene, recupere y transmita información en una organización. También describe varios tipos de sistemas de información como los sistemas de apoyo a las operaciones, sistemas de apoyo administrativo y otras categorías.

1. 1-1

2. Fundamentos de los Sistemas de
Información en los Negocios
¿Por qué estudiar los sistemas de información y la
tecnología de la información?
Los sistemas y las tecnologías de información son un
elemento vital de las organizaciones y negocios exitosos.
Capitulo1
1

3. ¿Qué es un Sistema de
Información?
Un sistema de información puede ser cualquier
combinación organizada de personas, hardware,
software, redes de comunicación y recursos de
información que almacene, recupere, transforme y
disemine información en una organización.
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4. Tecnologías de Información
Componentes de hardware y software necesarios
para que el sistema opere.
Tecnologías informáticas de hardware
Tecnologías informáticas de software
Tecnologías de redes de telecomunicaciones
Tecnologías de administración de recursos de
información.
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5. Tecnologías Informáticas de
Hardware
Incluye microprocesadores, servidores de tamaño
medio, mainframe, y los dispositivos de entrada,
salida y almacenamiento que los apoyan.
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6. Tecnologías Informáticas de
Software
Incluye el software del sistema operativo, browser,
paquetes de software de productividad y software
para aplicaciones del negocio, como ERP, CRM y
SCM.
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7. Tecnologías de Redes de
Telecomunicaciones
Incluye los medios de telecomunicaciones,
procesadores y software necesarios para
proporcionar acceso y apoyo, tanto por cable como
inalámbrico, para internet y para redes privadas
basadas en internet como intranet y extranet.
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8. Tecnologías de Administración
de Recursos de Información
Comprenden software de sistemas de administración
de bases de datos para el desarrollo, acceso y
mantenimiento de las bases de datos de una
organización.
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9. 1-9
Una estructura de SI para los
Profesionales de Negocios
El área de sistemas de información abarca muchas
tecnologías complejas, conceptos abstractos de
comportamiento y aplicaciones especializadas de
incontables áreas de negocio.

10. 1-10
Una estructura de SI para los
Profesionales de Negocios

11. 1-11
Funciones Fundamentales de
los SI en los Negocios

12. 1-12
Tendencias en los
Sistemas de Información

13. 1-13
La función del Negocio
Electrónico en las Empresas

14. 1-14
Tipos de
Sistemas de Información

15. Sistema de Apoyo a las
Operaciones
Sistemas de procesamiento de transacciones.
Procesan los datos producto de las transacciones de negocio,
actualizan las bases de datos operativas y producen documentos
del negocio.
Sistemas de Control de proceso.
Monitorean y controlan los procesos industriales.
Sistema de colaboración empresarial.
Apoyan la colaboración y las comunicaciones empresariales, de
equipos y de grupos de trabajo.
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16. Sistema de Apoyo
Administrativo
Sistemas de Información Gerencial.
Proporcionan información en forma de reportes y pantallas
preespecificadas para apoyar la toma de decisiones del negocio.
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones.
Proporcionan apoyo interactivo especifico para los procesos de
toma de decisiones de directivos y otros profesionales de los
negocios.
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17. Sistema de Apoyo
Administrativo
Sistema de información ejecutiva.
Proporcionan información critica a partir de sistemas de
información administrativa (SIA), sistema de apoyo a la toma de
decisiones (SAD) y de otras fuentes, a la medida de las
necesidades de información de los ejecutivos.
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18. Otras categorías de
Sistemas de Información
Sistemas Expertos.
Sistemas basados en el conocimiento que proporcionan consejo experto y
actúan como consultores expertos para los usuarios.
Sistema de administración de conocimiento.
Sistemas basados en el conocimiento que apoyan la creación,
organización y difusión del conocimiento de negocio dentro de la
empresa.
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19. Otras categorías de
Sistemas de Información
Sistemas de información estratégica.
Apoyan los procesos operativos o administrativos que suministran
productos, servicios y capacidades estratégicas a una empresa para lograr
una ventaja competitiva.
Sistemas funcionales de negocios.
Apoyan una variedad de aplicaciones operativas y administrativas de las
funciones básicas del negocio de una empresa.
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20. Desarrollo de soluciones de SI
La mayoría de los sistemas de información basados en
computadoras se conciben, diseñan e implementan
mediante el uso de alguna forma de proceso de
desarrollo sistemático.
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21. Desarrollo de soluciones de SI
1-21

22. Caso Práctico:
La red Olímpica de Atenas 2004
Más rápido, más fuerte y redundante.
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23. Ejemplos de Sistemas de
Información:
1. WESCO International
Ventas de Negocio Electrónico y Sistema de Suministro
2. Fracaso y Existo de los SI
Hersey Foods: Fracaso y Existo con TI
3. Desarrollo de soluciones de SI
Registro Electrónico de nacimientos en Bangladesh: Reto al desarrollo de
sistemas de empezar pequeño y pensar en grande.
4. Retos Éticos y las TI
Citibank: Problemas con Fraudes en el correo electrónico
5. Retos de las carreras en TI
Amazon.com
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