Los sistemas de información se clasifican en tres tipos principales según el nivel en el que operan en una organización: 1) sistemas transaccionales que automatizan procesos operativos, 2) sistemas de apoyo a la toma de decisiones que proporcionan información para el proceso de toma de decisiones, y 3) sistemas estratégicos que buscan lograr ventajas competitivas a través de la tecnología de información.

1. SISTEMAS DE INFORMACION

2. 1.1 Introducción
• El origen de los Sistemas de Información
está íntimamente relacionado con el origen
de las organizaciones a tal punto que un
Sistema de Información no puede existir sino
existe una organización.
• Los Sistemas de Información han
evolucionado conforme lo han hecho las
empresas.

3. Organizaciones de Ayer
• Escenario economía cerrada
• Compañías orientadas a producir un
producto o servicio.
• Mercado con capacidad de absorber toda
producción.
• Comercialización y venta fácil.

4. Organizaciones de Hoy
• Escenario de una economía abierta
• Compañías orientadas a servir al cliente
• Entorno altamente competido.
• Comercialización y venta claves para la
supervivencia.

5. Organizaciones Tradicionales
• Múltiples Niveles Administrativos
• Toma decisiones lenta, centralizada en la
empresa y no en la opinión del cliente.
• Respuesta al cliente tardía
• Miembros especialistas
• Tamaño grande, inflexibilidad
• Medio comunicación: Papel

6. Organizaciones Modernas
• Dinámicas
• Plana, esfera de comunicaciones
• Explota nuevas oportunidades
• Información disponible para todos.
• Miembros con conocimiento/autodirección.
• Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
• Medio de comunicación: Electrónicos.

7. Conceptos Básicos de Sistemas
• Un sistema es un conjunto de elementos
interrelacionados entre sí para lograr un fin
común.
• Los Sistemas de Información incluyen todas
aquellas tecnologías y herramientas que nos
permiten gestionar datos para obtener
información.

8. Definición de Sistema
de Información
“Un sistema de información definido
técnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que
recopilan, procesan, almacena y distribuye
información para soportar la toma de
decisiones y el control en la organización”

9. Sistema de InformaciónSistema de Información
Conjunto de componentes interrelacionados que
CapturanCapturan AlmacenanAlmacenan ProcesanProcesan DistribuyenDistribuyen
Toma de decisionesToma de decisiones ControlControl AnálisisAnálisis VisiónVisión
para apoyar
de una institución.
SIBC (Sistemas de Información Basados en Computadora)
Sistemas de Información
INFORMACION

10. Conceptos Básicos
• Los SI ayudan a ver, entender, comunicar,
analizar y controlar la información de las
organizaciones.
• Los SI utilizan diferentes tecnologías.
• Ejemplos de Tecnologías de la Información y
Telecomunicaciones (TIC) son: lápices,
papel, libros, periódico, cámaras,
computadoras, datos, símbolos
matemáticos, fórmulas, modelos.

11. Tecnologías que utilizan los SI
• Hardware
• Software
• Tecnología de almacenamiento
• Tecnología de comunicaciones

12. Sistemas de Información

13. Sistema de Información
Datos Análisis
Información
Útil
Insumo Procesamiento Salida
Tecnología
• Analógica
• Escrita
• Comunicación
Tecnología
• Análisis:
Hardware
Software
• Almacenamiento
Tecnología
• Presentable
• Comunicación
Retroalimentación

14. Sistema de Información
Además cumple con las características
tradicionales de todo sistema:
• Los sistemas tienen propósitos
• Los sistemas tienen fronteras
• Los sistemas trabajan en un ambiente
• Los sistemas se basan en sus entradas
• Para generar salidas

15. Sistemas de Información

16. Modelo de Organización

17. Como una empresa es un
sistema
CLIENTES
PROVEEDORES
DISEÑO DE
PRODUCTO
PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PREFERENCIAS
ORDENES
BIEN
SERVICIO
SOLICITUD
DE SERVICIO
ORDEN
COMPRAS
BIEN SERVICIO
TERMINADO
DISEÑO ORDEN
PROD
EMPRESA

18. Organización
El elemento clave en una organización es su
gente, para poder integrar a la gente a los
sistemas de información es necesario el
también entender como esa gente trabaja y
como trabaja la organización
»Estructura organizacional
»Las relaciones jerárquicas y de control
»Los procedimientos de operación

19. Sistemas de Información y los
Sistemas de trabajo
Es muy común el utilizar el mismo termino
como sinónimos:
• Tecnología de Información
• Sistemas de Información
• Sistemas de trabajo
Pero no significan lo mismo. Debemos definir
cada termino

20. Es el hardware y el software usado por los
sistemas de información
Sistema de Información
Es un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnología de información para capturar,
transmitir , almacenar, manipular y desplegar
información que soportan uno o más
sistemas de trabajo
Tecnología de Información

21. Es un sistema en el que las personas
participantes desempeñan el proceso de
negocios usando la información, la
tecnología y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos
Sistema de Trabajo

22. Organización del trabajo
El trabajador del
conocimiento
El trabajador de
datos
El trabajador de
productos y servicios

23. Modelo de Organización
CLIENTES
PRODUCTOS
PROCESO
DE NEGOCIOS
PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA

24. Consideraciones a tener en cuenta
en los SI
• Evolución de las necesidades de información
de una institución
• Conectividad
• Seguridad y Control
• Integridad de la información
• Los sistemas de información son sistemas
socio-tecnológicos

25. Importancia de los SI
• Estamos inmersos en un mar de tecnología
e innovaciones de negocios que están
transformando el escenario de los negocios.
• Poder de cómputo a una creciente fuerza de
trabajo móvil y global.
• En E.U. más de 23 millones de gerentes,
más de 113 millones de trabajadores
dependen de S.I. para sus negocios

26. Importancia de los SI
• Industrias que no pueden sobrevivir sin uso
extensivo de S.I.
– E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade,
online universities)
– Compañías de servicios –Finanzas, Seguros,
Estado, Viajes, Medicina, Educación.
– Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
– Manufactureras: General Motors, General
Electric
• TICs son la base para negocios en el siglo
XXI

27. Importancia de los SI
• Lo que una empresa desea hacer dentro de
5 años dependerá de lo que sus sistemas
puedan hacer
– Incrementar su mercado
– Convertirse en el productor de alta calidad o bajo
costo
– Desarrollar nuevos productos
– Incrementar la productividad de los empleados
– Depende del tipo y calidad de información

28. 1.3 Taxonomía de los SI
• Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el
que se encuentren trabajando en una
organización.
• Se ha definido tres características básicas:
– Soporte para el proceso de información
– Soporte para la toma de decisiones
– Soporte para el proceso de comunicación

29. Tipos y Usos de los Sistemas de
Información
Durante los próximos años, los Sistemas de
Información cumplirán tres objetivos básicos
dentro de las organizaciones:
• Automatización de procesos operativos.
• Proporcionar información que sirva de apoyo
al proceso de toma de decisiones.
• Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.

30. Sistemas transaccionales
• Los Sistemas de Información que logran la
automatización de procesos operativos
dentro de una organización, son llamados
frecuentemente Sistemas Transaccionales,
ya que su función primordial consiste en
procesar transacciones tales como pagos,
cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.

31. Sistemas de apoyo a las decisiones
Por otra parte, los Sistemas de Información
que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los Sistemas de Soporte a
la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisión de Grupo, Sistemas
Expertos de Soporte a la Toma de
Decisiones y Sistema de Información para
Ejecutivos.

32. Sistemas Estratégicos
El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su
uso u objetivos que cumplen, es el de los
Sistemas Estratégicos, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin
de lograr ventajas competitivas, a través del
uso de la tecnología de información.

33. Taxonomía de los SI