El documento presenta una discusión sobre las oportunidades de mejora en los sistemas de información de la Armada de Chile. Se motiva la necesidad de mejora citando ejemplos de fuerzas armadas y policiales de otros países que enfrentan problemas de disponibilidad de equipos y suministros debido a limitaciones presupuestarias. Luego, se describe el contexto de los sistemas de gestión de activos físicos que han evolucionado desde los años 50, mencionando ERP, EAM y otros. Finalmente, se identifican algunas oportunidades especí

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“OPORTUNIDADES DE MEJORA EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN DE LA ARMADA”.
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1. MOTIVACIÓN.
2. CONTEXTO.
3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
4. PERFIL DE LA SOLUCIÓN
5. RESULTADOS.
6. PASOS FUTUROS.
7. PREGUNTAS.
TEMARIO.

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1. MOTIVACIÓN.

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1. MOTIVACIÓN.

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1. MOTIVACIÓN.
Sin embargo,
¿si no tiene munición?....

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1. MOTIVACIÓN.
“En combate, las armas del Ejército alcanzan
sólo para 12 días: Sedena”.
Citándose fuentes del Estado Mayor de la Defensa Nacional mexicano.
* Fuente: “El Universal”, Viernes 02 de enero de 2009.

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1. MOTIVACIÓN.
“En combate, las armas del Ejército alcanzan
sólo para 12 días: Sedena”.
Citándose fuentes del Estado Mayor de la Defensa Nacional mexicano.
* Fuente: “El Universal”, Viernes 02 de enero de 2009.“La sequía de las arcas públicas deja a la
Policía Nacional sin pistolas ni balas”.
“Parecemos el ejército de Pancho Villa"
Secretario Nacional de Organización de la Confederación Española de Policía
* Fuente: “Libertad Digital”, 03 de septiembre de 2009.

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1. MOTIVACIÓN.
“En combate, las armas del Ejército alcanzan
sólo para 12 días: Sedena”.
Citándose fuentes del Estado Mayor de la Defensa Nacional mexicano.
* Fuente: “El Universal”, Viernes 02 de enero de 2009.“La sequía de las arcas públicas deja a la
Policía Nacional sin pistolas ni balas”.
“Parecemos el ejército de Pancho Villa"
Secretario Nacional de Organización de la Confederación Española de Policía
* Fuente: “Libertad Digital”, 03 de septiembre de 2009.
“Portaaviones ‘Sao Paulo’ con problemas técnicos.”
(…) la disponibilidad parece haber caído a menos de tres meses por
año (...)
* Fuente: “Enfoque Estratégico”, 20 de marzo de 2009.

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1. MOTIVACIÓN.
Un ejemplo real. Industria
Minera.
- Flota de maquinaria pesada
de producción.
- Crítica para el proceso.
- Redundancia casi nula en
momento de estudio (alta
producción).
- 60% de utilización reportada.

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1. MOTIVACIÓN.
Un ejemplo real. 60% de utilización.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
mes
Disponibilidadanual

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1. MOTIVACIÓN.
Un ejemplo real. 60% de utilización.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
mes
Disponibilidad y utilización anual
Disponibilidad
Utilización
real
Utilización
estimada

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1. MOTIVACIÓN.
Un ejemplo real. 60% de utilización.
- Días perdidos de producción.
EQUIPO
1 2 3 4 5
CAUSA
1 26 37 26 31 29
2 11 44 12 7 16
3 40 26 32 22 15
4 13 3 19 20 16
TOTAL (días) 90 109 88 79 76
* Ref: “Estudio de disponibilidad de flota”. Titich. F. 2008.
Utilidades no percibidas:
Más de US$100.000 por día!!!!! (y por máquina)

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2. CONTEXTO.

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2. CONTEXTO.
Sistemas de control y administración de activos.
’80
’60- ‘70
‘50
‘00
- ROP (Reorder point)
- MRP (Material Requirements Planning Systems).
- MRP. Agregan capacidades.
- MRPII (Manufacturing Resource Planning).
- ERP (Enterprise Resource Planning).’80
- EAM (Enterprise Asset Management).
- CMMIS (Computerized Maintenance Management Information
System)
*Ref: XXII Taller de Ingeniería de Sistemas, Pontificia Universidad Catòlica de Chile

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2. CONTEXTO.
ERP
PLANIF.
VENTAS
FINANZAS
R.R.H.HINVENT.
OPERAC.
ADMIN.
ERP/EAM
ERP: Controla.
Conecta datos que están
relacionados.
EAM: Administra.
Optimiza el uso de los
recursos.
Sistema “Salino”.
Ref:
- “Class A ERP Implementation: Integrating Lean and Six Sigma”. Donald H. Sheldon, J. Ross Publishing,
2005. Cap I.
- “Enterprise Resource Planning (ERP): The Dynamics of Operations Management”. Avraham Shtub,
Springer, 1999. Cap. I, II.

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2. CONTEXTO.
Lanchas de Servicio General.
- Operativas durante todo el año.
- Recambio en componentes de
propulsión.
- Alta rotación de componentes
reparación.
- Mínimo tiempo de mantención.

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3. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO.

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DATO
POSICIÓN
VALOR
¿PARA QUÉ?
- Concepto de posición.
3. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO.

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DATO
POSICIÓN
VALOR
¿PARA QUÉ?
- Concepto de posición.
¿cómo considerar qué es relevante?
- Almacenaje de repuestos por familia (realidad v/s abstracción).
- Criterios: FIFO, por rotación, precio, etc.
3. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO.

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3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
STOCKS CRECIENTES Y
RENOVABLES
MAYOR VARIEDAD DE
EQUIPOS (OFERTA)
ESCALABLES
PROCESOS
DINÁMICOS
Ejemplo: Bomba de motor.
3. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO.

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*Ref:
- “¿Cuánto Ayudan los Sistemas ERP en la Planificación y Programación de las Actividades de
una Cadena de Abastecimiento?”, Sergio Maturana, XXII Taller de Ingeniería de Sistemas.
-“Enterprise Resource Planning (ERP): The Dynamics of Operations Management”. Avraham
Shtub, Springer, 1999. Cap. VI.
- “ERP Systems and Organisational Change: A Socio-technical Insight ”, Bernard Grabot, and
Anne Mayère, Isabelle Bazet, Springer , 2008. Cap VI.
“En un sistema ERP los datos se ingresan
sólo una vez. Datos deben ser consistentes,
completos y comunes.”
3. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO.

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GAP’s (problemas genéricos):
- Información variable (no todos escriben ni piensan de la misma
manera).
- Omisión de información (criterio de decisión por experiencia).
- “El operador NO DECIDE, trabaja”…(“operador pala”)
- Implantación progresiva v/s fuerte.
- “Costó caro y TIENE que funcionar”… (adaptación).
- ¿Hasta dónde controlar? (“Control + Control + Control”).
• Control indirecto (evitar sesgos de información).
3. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO.

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GAP’s (problemas genéricos):
- Implantación progresiva v/s fuerte.
- “Los sistemas no interpretan ni piensan solos”
(retroalimentación).
- Sinergias dentro de instituciones. Los “dueños de fundo”.
- ¿Control total de la información?. (proveedores, caso MTU).
Ref:
-“ERP Systems and Organisational Change: A Socio-technical Insight ”, Bernard Grabot, and Anne
Mayère, Isabelle Bazet, Springer , 2008. Cap IV.
-“Using the decision model development process to assist in knowledge management.”, MR Hodkiewicz,
ICOMS Asset Management Conference, Fremantle 2008 Paper 040.
-“New Manufacturing Challenge: Techniques for Continuous Improvement”. Kiyoshi Suzaki, The Free
Press (1987).
-“The Maintenance Strategy Gap”. Jasper L. Coetzee, M-Tech Consulting Engineers (Pty) Ltd.
-“Integrated Auditing of ERP Systems”, Yusufali F. Musaji, Wiley, 2002.
3. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO.

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Objetivos.
- Mejorar sistema de toma decisiones
de mantenimiento.
- Optimizar uso del sistema Salino.
- Encontrar posibles nuevos usos del
mismo.
3. OPORTUNIDADES DE DESARROLLO.

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4. PERFIL DE LA SOLUCIÓN

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4.1. POSICIONAMIENTO ESTÁTICO.
ERP: Almacenaje de objetos no variables.
Ejemplo: Múltiples interacciones para un mismo dato.
MANTENEDOR DÓNDE ES LA FALLA QUÉ TIPO DE FALLA
ALMACENAJE CUÁNDO SE REPARÓ QUÉ SE OCUPÓ
INGENIERÍA QUÉ TIPO DE FALLA CUÁNTO DURÓ
OPERACIONES CUÁNDO FUE FALLA CUÁNTO DURÓ
FINANZAS QUÉ SE OCUPÓ CUÁNTO DURÓ
POSICIÓN VALOR

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4.1. POSICIONAMIENTO ESTÁTICO.
Oportunidades de mejora:
- Guarda datos fijos (cadena de caracteres).
- ¿Qué sucede si cambia la situación actual? (dinamismo).
- Almacenamiento por características : antes mejora, ahora ineficiente.
- ¿Cuánto se está dispuesto a asumir como supuesto?
- ¿Capacitación?
VARIABLES
CONTROLADAS
OTRAS CAUSAS
CONTROL
INDIRECTO
ORDEN DE
INFORMACIÓN
TOMA DE
DECISIONES
“Ordenar” de otra forma la data (tabular y codificar).

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4.2. POSICIONAMIENTO VARIABLE.
Almacenamiento: “Valor ahora es la posición”.
PRIMERA ZONA NAVAL
GOBERNACIÓN MARÍTIMA DE VALPARAÍSO
LSG VALPARAÍSO
SISTEMA DE ENFRIAMIENTO
BOMBA DE AGUA ENFRIAMIENTO
FILTRACIÓN POR VENCIMIENTO DE SELLO
ARMADAP[1][5][2][0][0][1] =
ARMADAP[1][5][2][0][0][2] =
ARMADAP[1][5][2][0][0][3] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3][2] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3][3] =

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4.2. POSICIONAMIENTO VARIABLE.
Almacenamiento: “Valor ahora es la posición”.
PRIMERA ZONA NAVAL
GOBERNACIÓN MARÍTIMA DE VALPARAÍSO
LSG VALPARAÍSO
SISTEMA DE ENFRIAMIENTO
BOMBA DE AGUA ENFRIAMIENTO
FILTRACIÓN POR VENCIMIENTO DE SELLO
ARMADAP[1][5][2][0][0][1] =
ARMADAP[1][5][2][0][0][2] =
ARMADAP[1][5][2][0][0][3] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3][2] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3][3] =
-Dato “abstracto” (ideal para
condiciones variables).
-Menor intervención.
-Disminución del factor
humano.
-Queda fijo en el sistema.

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4.2. POSICIONAMIENTO VARIABLE.
Almacenamiento: “Valor ahora es la posición”.
PRIMERA ZONA NAVAL
GOBERNACIÓN MARÍTIMA DE VALPARAÍSO
LSG VALPARAÍSO
SISTEMA DE ENFRIAMIENTO
BOMBA DE AGUA ENFRIAMIENTO
FILTRACIÓN POR VENCIMIENTO DE SELLO
ARMADAP[1][5][2][0][0][1] =
ARMADAP[1][5][2][0][0][2] =
ARMADAP[1][5][2][0][0][3] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3][2] =
ARMADAP[1][5][2][2][1][3][3] =
-Variabilidad de campos libres.
-Factor de interpretación.
-Datos relacionados en diferentes
posiciones.

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4.2. POSICIONAMIENTO VARIABLE.
Base de datos.
Interfaz
usuario
Tablas
correlación
posición[i][j][k]
Rango acción usuario.

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4.2. POSICIONAMIENTO VARIABLE.
Interfaz
usuario.
Consulta (t)
Base de datos.
posición[i][j][k]
INTERFAZ
MEDIA
Tablas correlación (t)
Ref: “Unicode Explained”, Jukka Korpela, O'Reilly Media, Inc.,2006.
Rango acción usuario.
Hacer un “hanzi!!”

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4.3. MANTENIMIENTO DINÁMICO.
- Es una fotografía.
- Intervalo de tiempo de medición
variable (equipos críticos-
redundancia).
- Inmediatez en la toma de decisiones.
Ref :
“Enterprise Resource Planning (ERP): The Dynamics of Operations Management”. Avraham
Shtub, Springer, 1999. Cap. VI.

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5. RESULTADO PRUEBAS.

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5. RESULTADOS.
a) Optimización proceso ingreso de datos.
Sistema actual Con mejora
N° pasos para ingreso de fallas 25 7
N° de datos ingresados como
campo libre (escritos)
13 2
b) Optimización tiempo de búsqueda data de mantenimiento.
Sistema actual Con mejora
Tiempo de análisis de fallas
similares, usuario ingeniería.
2 días aprox.
1 click
(mouse)
Tiempo de análisis de fallas
similares, usuario
mantenedor senior.
15 minutos.
1 click
(mouse)

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5. RESULTADOS.
c) Potencial mínimo de data
analizable en detalle al
instante: 80%.

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6.TRABAJOS FUTUROS.

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6. TRABAJOS FUTUROS.
- Cambios de medición de estados.
H.O
DNPM.
DPM.
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4
H.O
H.O.R
PATR. DESG. LAB.
PERSEC. PERSEC.
NAV. P. NAV. P.
D.N.P.P. D.N.P.P. D.N.P.P.
D.P.P. D.P.P. D.P.P.
D.N.P.E.R.M. D.N.P.E.R.M. D.N.P.E.R.M.
SBY SBY SBY
DNPM.
DNPM. N2 DNPM. N2 DNPM. N2
DNPM. N3 DNPM. N3 DNPM. N3
DPM.
DPM. N2 DPM. N2 DPM. N2
DPM. N3 DPM. N3 DPM. N3

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6. TRABAJOS FUTUROS.
CRITERIO
FUNCIONAL.
UBICAR
Y
ORDENAR
Componentes
ingresados
Denominación
estándar
CRITERIO
DESCRIPTIVO.
PARA QUÉ
Trabajos
realizados
aleatoriamente.
SISTEMADEGESTIÓN
INTEGRADOPARA
OPERACIONES.

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7. PREGUNTAS..

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REFERENCIAS.

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7. OTRAS REFERENCIAS.
-“Diseño y administración de bases de datos.”, Gary W. Hansen, James V.
Hansen, Prentice-Hall, 1997.
-“Mejora de la calidad de los informes de los metaanálisis de los ensayos
cilíndricos controlados: El acuerdo Quorum”, grupo Quorum, Revista
Española de Salud Pública, 2000.
-“Mantenimiento basado en condición (CBM) en buques de uso civil y
militar.” Josep Manuel Fernández, Fernando Cámara Centeno, Álvaro Pérez
Alarcón, Rubén Ramírez Vázquez, Publio Beltrán Palomo, ISSN 0020-1073.
-“OEE, Overall Equipment Effectiveness” manuals, Vorne Industries Inc.
(2002-2003).
-“Manual de mantenimiento de operaciones industriales”. A. Baldin, L.
Furlanetto, A. Roversi, F. Turco. Edit. Barcelona (1982) pp. 186-192.
-“Administración de activos en la Armada”. CN Rodrigo Vallejo. Egaf 2007.