Esquema de los pasos que se pueden seguir si un ordenador esta conectado a una red, pero no se conecta a internet.

1. ORDENADOR QUE NO SE
CONECTA A RED DE
INTERNET
ESQUEMA DE PASOS A SEGUIR

2. LEYENDA DEL ESQUEMA
NO
Rombo amarillo: el paso
previo no ha funcionado y hay
que seguir el siguiente.
SI
Rombo verde: el paso previo
si ha funcionado y hay que
seguir el siguiente para seguir
el proceso.
Flecha azul: seguir la fecha
para saber el siguente paso a
realizar.
Casilla en morado: fin del paso
seguido.

3. Ordenador sin
internet
Según el
tipo de
conexión
Wi-fi
Cable
Apagar el router
durante 20
segundos
Reiniciar el
equipo
Conectar a la red
wi-fi el móvil
Problema del
router
Conectar
por cable
Llamar compañía
proveedora de
internet
Problema
del wi-fi
Problema del ordenador
Comprobar IP en >Inicio> CMD >
Ejecutar>IPCONFIG /ALL
Comprobar :
1.IPv4
2.Mascara de subred
3.Servidor DNS
4.Puerta de enlace
Si uno de estos campos esta vacío:
Ir a la configuración de la IP:
Inicio > Panel de control > Centro de
redes y recursos compartidos > Cambiar
configuración del adaptador >Clicar
botón derecho sobre el adaptador >
Propiedades >TCP/IPv4 > Propiedades
Colocar en manual los valores de
otro ordenador que tenga internet
en esa misma red.
Colocar valores en
automático
Cambiar la
contraseña wi-fi
Deshabilitar la tarjeta
inalambirca y volverla a
habilitar
Quitar la red wi-fi
para que vuelva a
pedir la
contraseña.
NO NO NO
NO
NO
SI
NO
SI
SI
NO
Comprobar que los
componentes están
bien conectados
Cambiar el cableNO
Poner las DNS en
Manual. Por ejemplo:
8.8.8.8 y 8.8.4.4
SI
Ir a inicio > cmd >
ejecutar > ping
192.168.0.1
Ir a inicio > cmd >
ejecutar > ping
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