El documento proporciona información sobre outsourcing o tercerización. Explica que consiste en transferir procesos complementarios a terceros para optimizar costos y concentrarse en las actividades principales. Detalla los objetivos, ventajas y desventajas del outsourcing, así como las actividades que comúnmente se subcontratan y no. Además, presenta una lista de empresas de outsourcing evaluadas según área, costo, experiencia y necesidades, seleccionando tres empresas para continuar con la planeación del proceso de outsourcing.