El documento habla sobre el outsourcing, definido como la práctica de contratar servicios externos en lugar de mantenerlos internamente. Explica las ventajas del outsourcing como reducir costos y concentrarse en las actividades centrales, así como los riesgos como la pérdida de control. También analiza cómo identificar qué funciones outsourcar y cómo hacerlo de manera exitosa.