El documento habla sobre outsourcing o tercerización, que es el proceso de contratar una empresa externa para realizar una función del negocio de manera más eficiente. Explica las ventajas como reducción de costos y enfoque en actividades estratégicas, y desventajas como pérdida de control. También cubre puntos clave a considerar como revisar la estructura de la empresa, determinar qué actividades tercerizar, seleccionar proveedores y elaborar un contrato.