El documento habla sobre el concepto de outsourcing. Explica que es la transferencia de tareas o actividades a proveedores externos para mejorar la eficiencia. Algunas ventajas son menores costos, mayor flexibilidad y enfoque en las habilidades centrales de la empresa. Sin embargo, existe el riesgo de que el proveedor se convierta en competidor. Se debe seleccionar cuidadosamente al proveedor y establecer un contrato claro.

1. EL OUTSOURCING

2. El outsourcing.- Conceptos Es la transferencia o la delegación de una determinada actividad, tarea o trabajo a un abastecedor de servicio externo y la gerencia cotidiana de un negocio procesal; Podría decirse que es una nueva forma de distribuir las labores de la empresa.Se trata de contratar los servicios que la propia empresa no puede realizar o que realizaría con menor eficacia; por lo que contrata servicios de contabilidad, tecnología de información, recursos humanos y tele marketing entre otros, obteniendo ventajas competitivas. Tiene inicio en la era moderna desde que empresas en búsqueda de mejorar el factor de competitividad, comenzaron a contratar servicios especializados para desarrollar determinadas tareas de la empresa, especialmente porque los nuevos servicios podían responder con mayor eficiencia

3. DefiniciónNuevo concepto de distribución de labores en una empresa; en la que se externaliza servicios o funciones que no corresponden en esencia al negocio. lo que vuelve ágil a la empresa, porque entrega las actividades que no son de su especialidad a terceros en los cuales confía; de esa forma también logra economizar, permitiéndose mayor competitividad con menores costos y mejores ventajas, mejores niveles de servicio y mejor control, debido a que no distrae sus recursos en actividades que no sean propias del negocio La confianza es factor clave en cualquier tipo de outsourcing en especial en el informático, porque el valor de la información hoy es incalculable, tanto por cuestiones de poder, como cuestiones de riesgo cuando la información se pierde o cae en manos indebidas

4. Historia del OutsourcingSe practica desde el inicio de la era moderna.La era post-industrial después de la Segunda Guerra Mundial.- Cuando las empresas concentraron en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades para no depender de proveedores; ello no resultó eficiente con el desarrollo de la tecnología.Luego de los 70, comienza a implementar se en las empresas el outsourcing a través por ejemplo de EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse, etc. En los 80, el outsourcing comienza a ganar credibilidad, cerca a los 90 crece la tendencia de grandes compañías de contratar servicios de Outsourcing.

5. ¿Por qué utilizar outsourcing?

6. VentajasSe beneficia tanto la empresa que contrata como el que realiza el servicio: La primera logra una mayor funcionalidad a costos menores.

7. La segunda adquirirá mayor prestigio y aumentará su clientela.Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno, a prestar mayor atención a su esencia e incrementar sus "puntos fuertes“.Ayuda a redefinir la empresa, mejora el tiempo de entrega y calidad de las informaciones para las decisiones críticas.Permite que la empresa posea mejor tecnología sin necesidad de entrenar al personal para manejarla, aumenta también la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos

8. DESVENTAJASRIESGO CONSTANTE: Que el suplidor al tener conocimiento del producto de una empresa comience una industria propia, pasando de suplidor a competidor.

9. Áreas de la empresa que pueden pasar a outsourcingf) O. de los sistemas administrativos.g) O. De la producción.h) O. del sistema de transporte.i) O. de las actividades del departamento de ventas y distribución.j) O. del proceso de abastecimiento.

10. TIPOS DE OUTSOURCING

11. Áreas de la empresa que no deben pasar a OutsourcingLa Administración de la planeación estratégica.La tesoreríaEl control de proveedoresAdministración de calidadServicio al clienteDistribución y Ventas

12. Estrategias de Outsourcing1.Periférica.-Se adquiere actividades de poca relevancia estratégica de suplidores externos.2.Central.- Se contratan actividades consideradas de gran importancia y larga duración.

13. Entre la compañía y el suplidor: Las relaciones deben contener un elemento:1. Interpersonal.- Que establece como interaccionan el equipo responsable con el equipo del suplidor.2. Corporativo.- Que define las interacciones a nivel directivo entre ambas partes.

14. Puntos básicos para un Outsourcing exitosoHay que considerar tres aspectos principales : La revisión de la estructurade la empresa, la determinación de las actividades a outsourcing y laselección de los proveedores. Revisar la estructura de la empresa. Un diseño exitoso de la estrategia del proceso de abastecimiento consiste en aprovechar al máximo las ventajas o habilidades principales de la organización y subcontratar todo lo demás. b) Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella. Identificar cuáles de las actividades que realiza la empresa, son las centraleso principales para el negocio. Estas generalmente son aquellas en las quetiene alguna ventaja sobre sus competidores ya sea mejor tecnología, mejorcalidad, menores costos, etc.

15. c) Cambiar la cultura organizacional. Lograr que los integrantes de las organizaciones entiendan los fundamentos de esta separación de actividades, así como los motivos que llevan a ella y los beneficios que puede traer para la compañía, además de contar con la tecnología de información adecuada para poder mantener una relación de este tipo. d) Determinar a cuáles actividades aplicar Outsourcing y a cuáles no.Dentro de las actividades de una empresa se tienen las actividades estratégicas, las altamente rentables y las rutinarias y/o de apoyo.Las dos primeras actividades deben conservarse internamente mas, la última es recomendable que se subcontrate.

16. e) SELECCIONAR AL PROVEEDOR.- e.1) Analizar la relación costo / beneficio.Si se obtiene un resultado positivo, es decir que el proveedor puede realizar a un costo menor y con igual o mayor calidad dicha actividad, quiere decir que la empresa ha logrado identificar una actividad que no forma parte de sus habilidades principales. Cuando el resultado es negativo, es decir, que un proveedor presente un costo generalizado mayor que el que obtiene la empresa, se pueden deducir dos cosas: La empresa intenta desintegrar una actividad que forma parte de sus habilidades centrales.

17. La selección del proveedor es deficiente y éste no tiene las capacidades suficientes para ofrecer el servicio a la empresa o la actividad no forma parte de sus habilidades principales.e.2) Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.Las empresas deben buscar proveedores que se enfoquen en la industria en la que ellos se encuentran, que comprendan el manejo de los productos que se van a subcontratar.e.3) ELABORAR UN CONTRATO ESCRITO Y ESTRICTOLa subcontratación es delicada, se están colocando actividades importantes para la empresa en manos de terceros que pueden perjudicar los intereses de la compañía si no se ajustan a sus necesidades.

18. Por esto, se debe contar con un contrato por escrito, claro en establecer todos los puntos necesarios para que el tercero cumpla con la entrega del producto y/o servicio.