El documento describe la estrategia de medios fines para resolver problemas. Esta estrategia involucra identificar el sistema, el estado actual, los operadores o acciones disponibles, y las restricciones. Se presenta un ejemplo de cómo usar esta estrategia para que una secretaria sirva exactamente 2 cucharadas de azúcar en el café de su gerente usando dos tazas con diferentes cantidades de cucharadas de azúcar disponibles.