Este documento presenta las 10 pistas más importantes para maximizar la competitividad de una empresa en la era digital. Estas incluyen mantener las cosas simples, vivir un estilo de vida digital, enfocarse en el cliente más rentable, evitar interrupciones que impidan la experiencia fluida del usuario, mejorar los resultados a través de modelos como AIDA, utilizar las redes sociales para la promoción, adoptar chatbots y asociarse con socios afinados para ampliar el negocio de manera internacional. El documento también recomienda recursos útiles para apro

1. Paul Fleming
Presidente,
Barcelona Virtual
Reputación corporativa
e influencia digital
Maximiza la competitividad de tu empresa en el Siglo XXI
Marbella | 04.05.2017

2. San Francisco. 6 de julio de 2013. Las 11:28 AM.
Foto: Wong Chi Lam | Planespotters.net

3. 30 segundos
después
Las 11:29 de la mañana
Foto: Wong Chi Lam | Planespotters.net

4. 17 minutos
después
Las 11:45 de la mañana
Foto: Wong Chi Lam | Planespotters.net

5. 90 minutos
después
Las 13:14 de la tarde
Caso:Brandwatch.com
Foto: Wong Chi Lam | Planespotters.net

6. La reputación corporativa e influencia digital
► ¿Por qué es importante para tu marca?
► 10 pistas para maximizar tu competitividad
► Recursos útiles para el entorno digital

7. El valor de una buena reputación
► Valor bursátil más elevado
► Fidelidad y valor de tus clientes
► Talento e innovación
► Alcance en redes sociales
► Protección crisis, tecnología
Imagen: Dominio público

8. Lo ha dicho muy bien nuestro amigo…
Los tiempos
están cambiando
Imagen: Columbia Records

9. 10 pistas para maximizar tu competitividad

11. Pistas para maximizar tu competitividad
Empieza con un beso
KISS
Keep It Simple, Señores
LA REGLA KISS.
1

13. DIGITAL LIFESTYLE.
2
Pistas para maximizar tu competitividad
Vive un estilo de vida digital
Imagen: PlayStation VR

15. Créditos foto: Autor desconocido. “·Waldo” es Copyright de su autor Martin Handford.

16. ¿DÓNDE ESTÁ WALLY?.
3
Pistas para maximizar tu competitividad
Mima a tu cliente más rentable
Hola, ‘Wally’
Este consumidor, accionista,
fan partner y ‘WOM’*
te compra una y otra vez
y te recomienda sin parar.
Conocer y cuidar a tu cliente
más rentable es esencial.
*WOM = Word of Mouth, un prescriptor muy activo

19. EL ESCUDO DIGITAL.
4
Pistas para maximizar tu competitividad
Ojo ¡Ciberesfera Personal!
The 4 Rs of the Personal Cybersphere
© 2001, Paul Fleming | Recognition, Response, Respect, Relationship

21. EL CONCEPTO ‘FLOW’.
5
Pistas para maximizar tu competitividad
No interrumpas: ¡déjales fluir!
SIN FLOW
CON FLOW

24. EL MODELO AIDA.
6
Pistas para maximizar tu competitividad
Mejora tus resultados online
Créditos imagen operaadventuress.blogspot.com
INTERÉS
DESEO
ACCIÓN
ATENCIÓN

26. Slideshare
ayuda en la
promoción
de tu marca
LAS REDES SOCIALES.
7
Pistas para maximizar tu competitividad
Promociónate en Social Media
Twitter es idóneo
para comunicar
con la prensa
Un Blog ayuda a las PYME, sobre todo junto con Eventos.

28. LOS CHATBOTS.
8
Pistas para maximizar tu competitividad
La invasión de los robots
Nuestra Chatbot, “BV_270417”
contesta a clientes de la agencia
las 24h por Facebook Messenger.
.
Gracias a AI, la Inteligencia
artificial. Esto realza la marca.

30. TUS PARTNERS.
9
Pistas para maximizar tu competitividad
Amplia tu negocio
Bvirtual.com
La reputación de tu
marca se mejorará
con la ayuda de Partners
potentes y afines.
No tengas una estrategia
“Juan Palomo” ;-)

32. TU MARCA INTERNACIONAL.
10
Pistas para maximizar tu competitividad
Evita fallos como éstos
¿Cómo vender un coche llamado “No va”
en el mundo de habla español?
¡Ñam, ñam!
En África, se come lo que
se ve en la etiqueta.
¿Al bebé también?
La traducción literal de "Pepsi te aviva“ llegó a ser
“Pepsi resucita a tus ancestros desde la tumba”
en chino. ¡Menudo promesa de producto!

33. TU MARCA INTERNACIONAL.
10
Pistas para maximizar tu competitividad
No todo es Google
¿Los conoces?

34. Recursos útiles para el entorno digital

35. Recursos · Contenidos e imágenes
►Tu empresa, más profesional que nunca
DISEÑO GRÁFICO
canva.com

36. Recursos · Ideas y estrategias
►El blog de Hubspot en español: una mina de oro
blog.hubspot.es/marketing
CONSEJOS EXPERTOS

37. Recursos · Blogging
►¡Pon un “Mini-Google” en tu Blog!
linkwithin.com
SEO Y BLOGGING
Mejora la relevancia de tu web:
optimizarás tu SEO y los contenidos

38. Recursos · Estadísticas e ideas
INTERNACIONAL
wearesocial.sg

39. Recursos · Formacíón continua
►Mi más sincera enhorabuena:
¡inviertes en ti misma/o hoy!
TRÁFICO Y RRSS

40. pinterest.com/bvirtual/let-me-quote-that

41. pinterest.com/bvirtual/let-me-quote-that

42. En resumen

43. @pwfleming @pwflemingspirit@BVirtualTweets
¡Gracias,
Marbella!
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