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Jornadas
#DigitalTrends
Crowdsourcing
CROWDSOURCING
                            PAUL FLEMING · 26 de febrero de 2013
                            Presidente y Fundador de Barcelona Virtual

                            Taller práctico “How To”
                            sobre el Crowdsourcing
           @pwfleming
                            Infórmate a fondo sobre uno de los
           @icemd
                            fenómenos más interesantes de la Red
           @ESICEducation

           #Crowdsourcing
           #DigitalTrends


Jornadas #DigitalTrends
3



CROWDSOURCING
    Aprenderás:

A
         • Cuáles son las formas de Crowdsourcing más relevantes.
         • Qué cambios en el Marketing han producido el Crowdsourcing.

         • Casos prácticos de marcas B2C y B2B que lo emplean.
B        • El Crowdfunding, Crowdvoting y el activismo social en las RRSS.
         • Qué herramientas son aconsejables para la gestión.


C        • Cómo y cuándo integrar Crowdsourcing en tu estrategia.

Jornadas #DigitalTrends
¿Cuál es la plataforma
Amás conocida del
 CROWDSOURCING?
No, no es eso…
… sino, ¡esto!
7



CROWDSOURCING
¡Otro anglicismo!
       Jeff Howe, uno de los primeros autores
          en emplear el término, estableció
          que el concepto de "crowdsourcing"
          depende esencialmente del hecho
          de que, debido a que es una
          convocatoria abierta a un grupo
          indeterminado de personas, reúne
          a los más aptos para ejercer las
          tareas, para responder ante
          problemas complejos y contribuir

A         aportando las ideas más frescas y
          relevantes.
8



CROWDSOURCING · ¿Qué es?

Visto de otra manera…




A
9



CROWDSOURCING · ¿Qué es?

Aplicaciones actuales                     theamazings.org

     Investigación, „Co-Creación‟
       .


     Marketing, Fidelización, RRSS
       .


     Activismo, Solidaridad y Política
       .


     Comunidades con intereses afines
       .


     Recaudación de fondos
       .


     Empleo, e-Commerce
       .




A    Ocio y entretenimiento
10



CROWDSOURCING · ¿Qué es?

Tipos de Co-Creación
                        Grupo abierto
                           ENFOQUE: QUE GANE LA MEJOR IDEA




                        Círculo de Expertos
                           ENFOQUE: EN BUSCA DE SABIOS


                        “Almas gemelas”
                           ENFOQUE: CAMBIEMOS EL MUNDO


                        Coalición de intereses
                           ENFOQUE: SINERGIAS PARA OPORTUNIDADES



                           Fuente:
                           Board of Innovation · Mission e-Motion




A
11



CROWDSOURCING · ¿Qué es?

¿Por qué nos interesa a nosotros?

    Es esencial no sólo implicar a
       nuestros mejores clientes,
       sino también aprender de ellos.

    Necesitamos productos y servicios
      innovadores.

    Es vital ser Marcas „fresh‟:         Tu mejor cliente, “El Quinto Elemento”
                                              ¡El secreto está dentro!




A
       relevantes y conectados.
Pero, antes de
continuar,
sentemos las bases
13



CROWDSOURCING · ¿Cómo surgió?

Tres cambios en el Marketing que facilitaron el Crowdsourcing




A
old paradigm
new paradigm:   network
“los mercados son
      conversaciones”

    key concepts: voz adn
                            cluetrain.com
http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY
„sopla en su cara y te seguirá
                                                              estés donde estés‟


                                                todo ha cambiado




Créditos imagen: http://pulphope.blogspot.com.es/2009/10/blow-in-her-face.html
tu guía por el
             crowdsourcing



„Wally‟ es copyright de su autor
Martin Handford.
key concepts:
                                                                                            rentabilidad 20/80
                                                                                            digital lifestyle
                                                                                            relevant relationships




Créditos foto: http://www.cloudmixer.com/wp-content/uploads/2009/09/social-media-city.jpg
21



CROWDSOURCING · ¿Cómo surgió?

Tres cambios en el Marketing que facilitaron el Crowdsourcing

                 Cambio
                 de paradigma
                                                   Buscando
                                                   a ROI

                 „Relevant
                 Relationships‟




A
22
¿Qué casos prácticos son
B    relevantes para el Marketing?
24



CROWDSOURCING · En el Marketing

Casos prácticos

    Crowdsourcing en Campañas Online

     Cinesa
      .


     Chocolates Lacasa
      .


     Unilever


B
CROWDSOURCING
Casos prácticos
      La Gran Quedada
      CINESA




    Heavy User, la nueva
      fuerza de ventas


B
CROWDSOURCING
Casos prácticos
      El Turrón de la Suerte
      CHOCOLATES LACASA




           I+D+i
   Captación y Fidelización

               +134%
B               aumento en Fans
CROWDSOURCING
Casos prácticos
      Unilever y tú      Positioning,
      UNILEVER ESPAÑA
                          Branding
                        y Comunidad




B
Otros casos y ejemplos
B   de Crowdsourcing
CROWDSOURCING
Casos prácticos
      Problemas
      IDEASTORM, DELL




      Un problema
      convertido en
         virtud



B
CROWDSOURCING
Casos prácticos
      Problemas
      IDEASTORM, DELL

                                                      2006


  Los inicios no
 eran tan bonitos
                                     2005

B                   Thanks to Dominique Hind
                    on Slideshare for these screens
                                                      2007
CROWDSOURCING
Casos prácticos
        Party!
        MCDONALD‟S




     ¡13 años!
  El Crowdsourcing
sirve para celebrar ;-)
                          ¡Y para las RRPP
                              también!
                               (VIDEO)



B
CROWDSOURCING
Casos prácticos
      Política
      CHANGE.ORG




                   El nuevo
                   activismo
CROWDSOURCING
Casos prácticos
      Pericia
      TRIBOO.ORG




 ¿Una salida para
  creativos en el
      paro?


B
CROWDSOURCING
Casos prácticos
      Proyectos
      LUCKY ANT




Si quieres montar
tu empresa, aquí
   tienes ayuda     Crowdfunding
                        (VIDEO)




B
CROWDSOURCING
Casos prácticos
       Proyectos
       KICKSTARTER




Crowdfunding
 ¡en Madrid!



                      El 44% de sus
                     proyectos ha sido
B                       financiado
CROWDSOURCING
Casos prácticos
     Pop!                      Crowdvoting
     OPERACIÓN TRIUNFO



 “La Regla 1:10:89”
   De 100 personas…

 El 1% crearán algo de valor
  El 10% participarán en la
     votación y rankings
 Y otro 89% consumirán el
      contenido creado
Herramientas que
B   te podrían interesar
CROWDSOURCING
                      Conocer a fondo
Herramientas              a Wally
     Redes Sociales    comienza aquí
     CONOCIDAS




B
CROWDSOURCING
Herramientas
     YouTube Direct
     VIDEOSOURCING




                       Tools prácticos si
                      usas el vídeo digital
B
CROWDSOURCING
Herramientas
      Fangager.com
      SOCIAL CRM +
      CROWDSOURCING



  Gestiona tus Fans
  y aprende de ellos




B
CROWDSOURCING
Herramientas
     Icon
     CROWDSOURCING




   Herramientas para
   una PYME… o una
     Multinacional



B    www.icon.spigit.com
CROWDSOURCING
Herramientas
      Ning
      CROWDSOURCING Y RRSS




    Crea tu plataforma
      para ejercer la
     Escucha Activa



B     www.ning.com
Cómo y cuándo integrar
C   Crowdsourcing en tu estrategia.
CROWDSOURCING · Tu estrategia
Problemas y retos comunes

 Costes adicionales relacionados
 Motivación de personas ajenas
 Remuneración baja
 Falta de una relación formal (contratos, etc.)
 Sesgo de los datos; Gestión expectativas
 Identidad real de los participantes ??



C
CROWDSOURCING · Tu estrategia
Cómo y cuándo integrarlo
  en tu estrategia de Marketing

  Cuándo                                  Cómo
   Te relacionas con Wally, „el 20%‟    Aprovecha tus RRSS
   Tienes claros objetivos              Incentívales
                                         Vínculo natural con tu
   Le involucras, no le                   Marca o producto
    haces trabajar gratis
                                         Tools adecuados con
   Hay compromiso a                        moderación de tu equipo
    medio / largo plazo


C
                                         ¡Voluntad de cambiar!
                                         Sabiduría
¡Gracias!

                                        PAUL FLEMING
                          Presidente y Fundador de Barcelona Virtual

                              @pwfleming (profesional) · @BVirtualTweets



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[2013] · Crowdsourcing

  • 2. CROWDSOURCING PAUL FLEMING · 26 de febrero de 2013 Presidente y Fundador de Barcelona Virtual Taller práctico “How To” sobre el Crowdsourcing @pwfleming Infórmate a fondo sobre uno de los @icemd fenómenos más interesantes de la Red @ESICEducation #Crowdsourcing #DigitalTrends Jornadas #DigitalTrends
  • 3. 3 CROWDSOURCING Aprenderás: A • Cuáles son las formas de Crowdsourcing más relevantes. • Qué cambios en el Marketing han producido el Crowdsourcing. • Casos prácticos de marcas B2C y B2B que lo emplean. B • El Crowdfunding, Crowdvoting y el activismo social en las RRSS. • Qué herramientas son aconsejables para la gestión. C • Cómo y cuándo integrar Crowdsourcing en tu estrategia. Jornadas #DigitalTrends
  • 4. ¿Cuál es la plataforma Amás conocida del CROWDSOURCING?
  • 5. No, no es eso…
  • 7. 7 CROWDSOURCING ¡Otro anglicismo! Jeff Howe, uno de los primeros autores en emplear el término, estableció que el concepto de "crowdsourcing" depende esencialmente del hecho de que, debido a que es una convocatoria abierta a un grupo indeterminado de personas, reúne a los más aptos para ejercer las tareas, para responder ante problemas complejos y contribuir A aportando las ideas más frescas y relevantes.
  • 8. 8 CROWDSOURCING · ¿Qué es? Visto de otra manera… A
  • 9. 9 CROWDSOURCING · ¿Qué es? Aplicaciones actuales theamazings.org  Investigación, „Co-Creación‟ .  Marketing, Fidelización, RRSS .  Activismo, Solidaridad y Política .  Comunidades con intereses afines .  Recaudación de fondos .  Empleo, e-Commerce . A  Ocio y entretenimiento
  • 10. 10 CROWDSOURCING · ¿Qué es? Tipos de Co-Creación  Grupo abierto ENFOQUE: QUE GANE LA MEJOR IDEA  Círculo de Expertos ENFOQUE: EN BUSCA DE SABIOS  “Almas gemelas” ENFOQUE: CAMBIEMOS EL MUNDO  Coalición de intereses ENFOQUE: SINERGIAS PARA OPORTUNIDADES Fuente: Board of Innovation · Mission e-Motion A
  • 11. 11 CROWDSOURCING · ¿Qué es? ¿Por qué nos interesa a nosotros? Es esencial no sólo implicar a nuestros mejores clientes, sino también aprender de ellos. Necesitamos productos y servicios innovadores. Es vital ser Marcas „fresh‟: Tu mejor cliente, “El Quinto Elemento” ¡El secreto está dentro! A relevantes y conectados.
  • 13. 13 CROWDSOURCING · ¿Cómo surgió? Tres cambios en el Marketing que facilitaron el Crowdsourcing A
  • 15. new paradigm: network
  • 16. “los mercados son conversaciones” key concepts: voz adn cluetrain.com
  • 18. „sopla en su cara y te seguirá estés donde estés‟ todo ha cambiado Créditos imagen: http://pulphope.blogspot.com.es/2009/10/blow-in-her-face.html
  • 19. tu guía por el crowdsourcing „Wally‟ es copyright de su autor Martin Handford.
  • 20. key concepts: rentabilidad 20/80 digital lifestyle relevant relationships Créditos foto: http://www.cloudmixer.com/wp-content/uploads/2009/09/social-media-city.jpg
  • 21. 21 CROWDSOURCING · ¿Cómo surgió? Tres cambios en el Marketing que facilitaron el Crowdsourcing Cambio de paradigma Buscando a ROI „Relevant Relationships‟ A
  • 22. 22
  • 23. ¿Qué casos prácticos son B relevantes para el Marketing?
  • 24. 24 CROWDSOURCING · En el Marketing Casos prácticos Crowdsourcing en Campañas Online  Cinesa .  Chocolates Lacasa .  Unilever B
  • 25. CROWDSOURCING Casos prácticos La Gran Quedada CINESA Heavy User, la nueva fuerza de ventas B
  • 26. CROWDSOURCING Casos prácticos El Turrón de la Suerte CHOCOLATES LACASA I+D+i Captación y Fidelización +134% B aumento en Fans
  • 27. CROWDSOURCING Casos prácticos Unilever y tú Positioning, UNILEVER ESPAÑA Branding y Comunidad B
  • 28. Otros casos y ejemplos B de Crowdsourcing
  • 29. CROWDSOURCING Casos prácticos Problemas IDEASTORM, DELL Un problema convertido en virtud B
  • 30. CROWDSOURCING Casos prácticos Problemas IDEASTORM, DELL 2006 Los inicios no eran tan bonitos 2005 B Thanks to Dominique Hind on Slideshare for these screens 2007
  • 31. CROWDSOURCING Casos prácticos Party! MCDONALD‟S ¡13 años! El Crowdsourcing sirve para celebrar ;-) ¡Y para las RRPP también! (VIDEO) B
  • 32. CROWDSOURCING Casos prácticos Política CHANGE.ORG El nuevo activismo
  • 33. CROWDSOURCING Casos prácticos Pericia TRIBOO.ORG ¿Una salida para creativos en el paro? B
  • 34. CROWDSOURCING Casos prácticos Proyectos LUCKY ANT Si quieres montar tu empresa, aquí tienes ayuda Crowdfunding (VIDEO) B
  • 35. CROWDSOURCING Casos prácticos Proyectos KICKSTARTER Crowdfunding ¡en Madrid! El 44% de sus proyectos ha sido B financiado
  • 36. CROWDSOURCING Casos prácticos Pop! Crowdvoting OPERACIÓN TRIUNFO “La Regla 1:10:89” De 100 personas… El 1% crearán algo de valor El 10% participarán en la votación y rankings Y otro 89% consumirán el contenido creado
  • 37. Herramientas que B te podrían interesar
  • 38. CROWDSOURCING Conocer a fondo Herramientas a Wally Redes Sociales comienza aquí CONOCIDAS B
  • 39. CROWDSOURCING Herramientas YouTube Direct VIDEOSOURCING Tools prácticos si usas el vídeo digital B
  • 40. CROWDSOURCING Herramientas Fangager.com SOCIAL CRM + CROWDSOURCING Gestiona tus Fans y aprende de ellos B
  • 41. CROWDSOURCING Herramientas Icon CROWDSOURCING Herramientas para una PYME… o una Multinacional B www.icon.spigit.com
  • 42. CROWDSOURCING Herramientas Ning CROWDSOURCING Y RRSS Crea tu plataforma para ejercer la Escucha Activa B www.ning.com
  • 43. Cómo y cuándo integrar C Crowdsourcing en tu estrategia.
  • 44. CROWDSOURCING · Tu estrategia Problemas y retos comunes  Costes adicionales relacionados  Motivación de personas ajenas  Remuneración baja  Falta de una relación formal (contratos, etc.)  Sesgo de los datos; Gestión expectativas  Identidad real de los participantes ?? C
  • 45. CROWDSOURCING · Tu estrategia Cómo y cuándo integrarlo en tu estrategia de Marketing Cuándo Cómo  Te relacionas con Wally, „el 20%‟  Aprovecha tus RRSS  Tienes claros objetivos  Incentívales  Vínculo natural con tu  Le involucras, no le Marca o producto haces trabajar gratis  Tools adecuados con  Hay compromiso a moderación de tu equipo medio / largo plazo C  ¡Voluntad de cambiar!  Sabiduría
  • 46. ¡Gracias! PAUL FLEMING Presidente y Fundador de Barcelona Virtual @pwfleming (profesional) · @BVirtualTweets Jornadas #DigitalTrends