Este documento resume las posibles soluciones a diferentes tipos de fallas de software en una computadora según la información proporcionada por un negocio de mantenimiento y un docente. Las fallas incluyen problemas de rendimiento, errores, pérdida de información y cambios no deseados. Tanto el negocio como el docente coinciden en que una limpieza de software es la solución más común, aunque el docente ofrece detalles adicionales como optimización del sistema, cambio de hardware o reparación del disco duro. El objetivo es

1. COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y
TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE OAXACA
PLANTEL 01
“INVESTIGACIÓN DE SOLUCIONES DE TIPOS FALLAS DE
SOFTWARE”
ASIGNATURA: MIISI MANTENIMIENTO PREVENTIVO
DOCENTE: MTRA. ISABEL CRISTINA MONTALVO CABRERA
EQUIPO: HDC
ELABORADO POR LAS ALUMNAS:
KARLA CUEVAS CONDE
ROXANA NATIVIDAD AQUINO GÓMEZ
DELIA AZUCENA NICIO GARCÍA
CITLALI PRIMAVERA ESQUIVEL ROSAS
MIRIAM MARCELA QUEVEDO OSOGOBIO
ESPECIALIDAD: SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN EL EQUIPO DE
CÓMPUTO
GRUPO: 303

2. OBJETIVO:
El objetivo de esta práctica es conocer algunos tipos de fallas de
software y con eso aprender a darle mantenimiento a una
computadora en la parte lógica, para poder completar nuestro objetivo
de poder reparar las diferente fallas de software requeriremos
información de expertos, así que acudiremos a un negocio de
mantenimiento y pediremos información sobre el tema.
En el que negocio de mantenimiento al que asistiremos pediremos
información sobre posibles soluciones de algunos tipos de fallas de
software en un equipo.
También para completar y tener una expectativa más clara sobre el
tema de fallas de software el docente nos proporcionó una lectura con
la cual compararemos las posibles soluciones dadas y elegiremos la
más factible.
DEFINICIÓN DE SOFTWARE:
Es un conjunto de programas, instrucciones y reglas
informáticas (parte lógica) que permiten ejecutar distintas tareas en
una computadora.

3. DESARROLLO:
Lo primero que debemos hacer es acudir a un negocio de
mantenimiento en el cual escogimos el negocio llamado Real Chip, en
este negocio requeriremos la siguiente información que trata sobre las
fallas del software y nos darán las posibles soluciones
Las fallas a tratar son las siguientes:
TIPO DE FALLA SOLUCIÓN PROPUESTA
Windows tarda mucho en
iniciar y cerrar
Problemas de mantenimiento,
limpieza de software.
La computadora se ha vuelto
lenta
Problemas de virus,
saturación de Disco Duro,
limpieza de software.
Paros de sistemas
inesperados
Problemas físicos, memoria
RAM, Disco Duro, limpieza de
software.
La PC se inicia o se apaga Problemas en la tarjeta
madre, limpieza de software.
Aparecen pantallas de error,
los programas se tildan y se
cierran
Problemas de virus, software
mal instalado, o solo se le
tendría que hacer una
limpieza de software.
Perdidas de información y/o
archivos dañados
Problemas en el Disco Duro,
limpieza de software.
Muchas ventanas pop up Problemas de saturación de

4. (publicidad al navegar por
internet)
ventanas, revisión de las
conexiones del Bus.
La página de inicio o el
buscador se cambió solo
Problemas en el explorador,
limpieza del software.
Estas fueron las soluciones propuestas por el negocio de
mantenimiento.
Las respuestas fueron dadas por el encargado del negocio, todas las
soluciones coinciden en la limpieza de software.
Ahora la siguiente tabla será de la información que nos proporcionó el
docente, que también mostrara algunas soluciones posibles.
TIPO DE FALLA SOLUCIÓN PROPUESTA
Windows tarda mucho en
iniciar y cerrar
Optimización de programas de
inicio, limpieza de
software (virus, spyware, adware,
pop ups, etc.) grado
1, 2 ó 3.
La computadora se ha vuelto
lenta
Limpieza de software (virus,
spyware, adware, pop
Ups, etc.) grado 1, 2 ó 3,
reparación del disco duro y
Recuperación de información de
los sectores dañados.
Paros de sistemas
inesperados
Optimización de sistema operativo
y disco duro,
limpieza de software (virus,
spyware, adware, popups,

5. Nos damos cuenta de que en los dos casos coinciden un poco sus
respuestas aunque en el caso del negocio nos dieron respuestas muy
simples, y solo nos dice que se pueden solucionar con una limpieza de
software y revisión de las conexiones como la del Bus.
etc.) Grado 1, 2 ó 3.
La PC se inicia o se apaga
Cambio de fuente de poder,
limpieza de software
(Virus, spyware, adware, pop ups,
etc.) grado 1, 2 ó 3,
Limpieza de programas de inicio
de Windows.
Aparecen pantallas de error,
los programas se tildan y se
cierran
Limpieza de software (virus,
spyware, adware, pop
Ups, etc.) Grado 1, 2 ó 3.
Perdidas de información y/o
archivos dañados
Optimización de sistema operativo
y disco duro,
cambio de disco duro, limpieza de
software (virus,
Spyware, adware, pop ups, etc.)
Grado 1, 2 ó 3.
Muchas ventanas pop up
(publicidad al navegar por
internet)
Limpieza de software (virus,
spyware, adware, pop
Ups, etc.) Grado 1, 2 ó 3.
La página de inicio o el
buscador se cambió solo
Problemas en el explorador, las
soluciones serian una limpieza de
software.

6. Y en la información de la lectura proporcionada por el docente está un
poco más detallada nos muestra que puede ser por virus, spyware,
adware, pop ups, etc. No tan solo nos dice de los virus sino también
de que se puede cambiar la fuente de poder, revisión del Bus, etc.
CONCLUSIONES:
Concluimos que lo que más se puede hacer cuando tenemos una falla
de software, lo más apropiado es hacer una limpieza de software, y
también depende de la falla porque también se puede cambiar la
cambiar la fuente de poder o algún elemento de hardware que
necesita un cambio que podría ser el causante de la falla del software,
las fallas que se propusieron son las más comunes que se presentan
en un equipo de cómputo.
Con esta práctica aprendimos más sobre las fallas lógicas (software) y
así podremos saber más rápidamente alguna solución para reparar el
daño que se ha causado.