Este documento presenta la misión, visión y valores de una clínica veterinaria. Su misión es brindar salud y bienestar a las mascotas y confianza a sus dueños a través de servicios profesionales de alta calidad. Su visión es ser reconocida como la mejor clínica veterinaria de la región por su excelencia en el servicio médico veterinario. La clínica se enfoca en satisfacer las necesidades de las mascotas y mantenerlas saludables.

1. A heatly pet is a happy pet
Ana sofia Gutierrez jaime

2. Misión y visión
Misión
Brindar salud a las mascotas, bienestar y
confianza a los propietarios de nuestros
pacientes, prestando servicios profesionales
Dirigidos a prevenir y tartar de curar
enfermedades de las mascotas con nuestro
personal médico altamente calificado y
capacitado, con unas instalaciones equipadas
con tecnología de punta para mejorar la
calidad de vida de las mascotas.
Visión
Ser considerada como una clínica veterinaria
my bien conformada en nuestro municipio, de mayor
proyección, crecimiento y
reconocimiento, además como centro de
beneficio para
todas las mascotas que
requieran todo tipo de servicios.
Reconocida por su excelencia en el servicio
MédicoVeterinario.

3. Valores
estos valores será implementado en cada uno de los
empleados para que cumplan su deber y tener el
mejor servicio hacia tu mascota
1.- Respeto
2.- Honestidad
3.- Responsabilidad
4.- Humildad
5.- Gratitud
6.-Tolerancia
7.- Empatia
8.- Amabilidad
9.- Profecionalismo
10.- Compromiso

4. ¿Quien es el cliente?
– La empresa está enfocada en los
clients a los cuales les gustan los
animales y tengan mascotas para
satisfacer las necesidades del
animal y que siempre esté
saludable

5. Segmentación
Geografica: primero nos estableceremos y intentaremos ir creciendo hasta ser reconocida por todo
el municipio
Psicografica: es un hospital animal para personas que se preocupen por la salud de sus mascotas
Socio-cultural: es una empresa para personas de clase media a alta
Por uso: usaremos medicamentos patentes

6. Análisis FODA
Intero Externo
Debilidades
- Poca o nula informacion sobre las nuevas
tecnologias de parte de muchos veterianrios
- Escazes de recursos e iniciativas para
comunicarse en las redes sociales
- Tamaño de el local (pequeño)
- Descuidos de empleados
Amenazas
- mejores productos que la veterinaria no posea
- nuevas enfermedades
- la competencia
Fortalezas
- variedad de servicios
- Personal capacitado
- Servicio 24 horas
- Compromiso con clientes
Oportunidades
- Oportunidades de crecimiento
- Alto poder adquisitivo
- Aplicación de avances medicos
- Posibilidad del crecimiento del sector

7. Descripción del servicio
- Servicio 24 horas
- Guarderia
- Uso de medicamentos patentes para la mejor salud animal
- Servicio domiciliario
- Atencion de urgencias rapida
- Alimentos, areas verdes y cualquier servicio que la mascota necite

8. Objetivos
Ofrecer servicios
médicos veterinarios especializados, por medio de talento humano de
calidad, apoyados con equipos que garanticen los
diagnósticos y los procedimientos necesarios para
el tratamiento de nuestros pacientes para la salud
y bienestar de los animales dando satisfacción y
conformidad de los propietarios de las mascotas.

9. organigrama
Socio
Proveedor
De medicamento contador
administración ventas
De mostrador

10. Sistema De Recoleccion
- Tendremos la mejor calidad en medicamentos utilizando medicamentos patentes
estos son algunos de nuestros proveedores, Bayer que nos brinadara varios tipos de
medicamentos especialmente los desparasitantes, petmedica que nos traera al
mercado a las mejores anestecias, Dinavet nos brindara medicamentos para animales
de granja, parapequos brindara polvos para pulgas y para la correccion de malos
habitos y nuestras herramientas quirurgicas seran brindadas por total surgery.

11. Sistema de almacenamiento
■ Tendremos un gran Sistema de almacenamiento, tendremos una pequeña bodega
especialmente para el almacenamiento de nuetros medicamentos y todos los
medicamentos estaran a su temperatura requerida, contaremos con refrigeradores
por si algun medicamento necesita refrigeracion.

12. Sistema del proceso
■ Tendremos salas para cada tipo de servicio que el paciente necesite con los mejores
medicos especializados y con todas nuestras herramientas limpias y listar para el uso,
los procesos seran lo mas limpios y seguros posibles, en caso de ser un animal de gran
tamaño que no pueda operarse en el establecimiento llevaremos todos nuestras
herramientas para realizar el proceso en el lugar que este el animal.

13. Sistema de distribucion
■ No tendremos un Sistema de distribucion como tal, pero si no puedes recojer a tu
mascota en el establecimiento podremos llevartelo a tu casa, el animal sera
transportado de la forma mas comoda posible