El documento explica que el SEO o posicionamiento web es una solución para que las empresas aparezcan en los primeros resultados de búsqueda en Google y otros buscadores. La mayoría de usuarios sólo revisan los primeros resultados de búsqueda, por lo que el SEO es útil para que un sitio web reciba más visitas y exposición. El documento también presenta una definición de social media como medios diseñados para compartir y discutir información entre personas a través de la tecnología y las comunicaciones.