Presentación de la Jornada sobre Redes Sociales en el Mundo Empresarial impartida en Fermoselle el día 24 de Noviembre de 2011 dentro del Proyecto Time Pyme organizada por la Cámara de Comercio e Industria de Zamora. http://www.camarazamora.com/Noticia.asp?Id=155

1. Miguel Herrero
CGB Informática S.L.
REDES SOCIALES – SOCIAL MEDIA

2. Ponencia
Proyecto Timepyme
Beneficios del uso de la tecnología
Internet y sus oportunidades
Reputación Online
Redes Sociales

3. Proyecto TimePyme – Poctep

4. Timepyme – Zamora
• Guías Sectoriales
• Tele-formación
• Formación presencial
• Catálogo de Soluciones TIC software libre
• Implantación de soluciones

5. Tecnología y empresa
¿ esto es para mi ?
SÍ

6. Tecnología y empresa
Vs
¿Qué necesito? = +

7. Tecnología y empresa
Objetivos Camino
+
"El mundo cambia… los grandes no se comen a los pequeños.
Son los rápidos los que se comen a los lentos."
Rupert Murdoch

8. Tecnología y empresa

9. Tecnología y empresa
“Si buscas resultados distintos,
no hagas siempre lo mismo.”

10. Tecnología y empresa

11. Tecnología y empresa
Importante :
Fijar Objetivos
Formarse
Ante todo tener un proyecto
…..Y sobre todo perseverar

12. Internet - empresa
+ del 90% de las búsquedas en España se hacen en google
Google es el rey

13. Internet - empresa
En el 93% de las búsquedas no se pasa de la
primera página
o Si no apareces simplemente no existes
o Si tienes una mala opinión creíble en los
primeros puestos puedes tener un serio problema

14. Internet - empresa
Posicionamiento
SEO o natural
25% Buen diseño web
75% Enlaces de entrada
SEM o de pago

15. Internet - empresa

16. Internet - empresa
25 %

17. Internet - empresa
enlaces de entrada
Tráfico que se atrae desde el exterior a tus
contenidos, citaciones en otras webs,
comentarios etc.
75 %

18. Internet - empresa
WEB 1.0 WEB 2.0
-textual
-dinámica
-estática
-bidireccional -participativa
-multimedia
-usuarios activos

19. Internet – empresa

20. Concepto de reputación

21. Conceptos asociados 2.0
Huella digital Viralidad
Infoxicación

22. ¿De qué se trata?
Escuchar
Comunicar

23. Branding
Contenidos

24. Ser diferentes

25. Ser diferentes

26. Fuentes de Imagen 2.0

27. Perfiles sociales

28. Estrategias
Proactiva
Reactiva

29. Ciclo - Estrategia

30. ¿Cómo empezar?
1.Escuchar y valorar
2.Participar
3. Mantener y mejorar

31. Cómo medir nuestra reputación

32. Redes Sociales
sistema abierto y en construcción permanente, donde las
personas se relacionan entre sí por intereses comunes:
amistad, profesión, comercio, familia y/o aficiones.

33. Redes Sociales
Seis grados de separación
es una teoría que intenta probar que cualquiera en la Tierra puede estar
conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de
conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas
personas con sólo seis enlaces) o más popularmente que "el mundo es un
pañuelo"

34. Redes Sociales

35. Redes Sociales
El 78% de las
personas
hacen caso a las
recomendacion
es de otras

36. Redes Sociales

37. Redes Sociales
Generalistas
Facebook
Twitter
Tuenti..
Profesionales
Linkedin
Contenidos Multimedia
Youtube
Flickr …

38. ¿Por qué las redes sociales?
Captación de Visitas
Fidelización Clientes
Conversión en Ventas
Opinión del Consumidor

39. Redes Sociales
Definir Objetivos
Con qué herramientas
Conocer a nuestro cliente Cómo lo vamos a medir
Saber cómo vamos a interactuar

40. Conclusiones
Con el uso de técnicas 2.0 podemos conseguir :
Mejorar la satisfacción del cliente mediante el diálogo e interacción
Aumentar el posicionamiento de nuestra marca gestionando las
críticas adecuadamente
Conocer qué es lo que más gusta a los clientes de nuestra empresa y
que esperan de nosotros
Expandir y consolidar nuestra marca en internet
Tener localizadas las opiniones negativas

41. Preguntas

42. Contacto
Miguel Herrero
cgb@esla.com Jm.herrero@esla.com
@cgbinformatica
@JmHerre