Este documento describe los pasos para detectar las necesidades formativas de los trabajadores y diseñar un plan de formación empresarial. Primero, se analizan los puestos de trabajo para identificar los conocimientos, habilidades y actitudes requeridos. Luego, se establecen objetivos de aprendizaje medibles y contenidos del programa de formación. Finalmente, se elabora un guión de sesiones formativas con metodologías, actividades y distribución de tiempo.

1. Detección de Necesidades
&
Diseño de la Acción Formativa
El Plan de Formación en la
Empresa

2. Detección y Análisis de Necesidades
Formativas
La adecuación del trabajador a su puesto de trabajo es una
de las finalidades de la detección y análisis de las necesidades
formativas, y principal objetivo del Plan de Formación de la
Empresa.
• ¿Qué hace?
Tareas y funciones del puesto
• ¿Cómo lo hace?
Recursos y métodos aplicados
• ¿Para qué lo hace?
Qué objetivos persigue esa
labor

3. Con estas preguntas debemos dar respuesta a:
• Requisitos y cualificaciones necesarias
• Nivel de formación
• Experiencia requerida
• Cualidades necesarias
• Responsabilidades y obligaciones inherentes
al puesto.
• Condiciones físicas y ambientales del medio
en el que se desarrolla el trabajo.

4. Al analizar el puesto de trabajo se hace una descomposición
de éste en TAREAS, que a su vez se dividen en ACTIVIDADES, y
éstas en OPERACIONES.
• Tarea: conjunto de actividades que
requieren un esfuerzo intelectual o
físico para conseguir un fin
determinado.
• Actividad: conjunto de operaciones
elementales que cumplen parcial o
totalmente el objetivo de una tarea.
• Operación: la acción (gesto o
conjunto de gestos) más pequeña
orientada a la consecución de un fin.

5. En la descripción de un trabajo es importante destacar sus
PUNTOS CLAVE:
 operaciones que condicionan el éxito del trabajo
 que evitan accidentes
 que facilitan su ejecución

7.  Cuando observamos a alguien ejecutando una tarea,
vemos una secuencia de acciones y tendemos a
considerarla una secuencia LINEAL.
 Pero en realidad el conocimiento de una tarea se
organizan en nuestra mente JERÁRQUICAMENTE. Los
pasos de una tarea incluyen subpasos y estos a la vez
sub-subpasos.
 La razón es que nuestra capacidad mental es
limitada1, y para salvar esta limitación
ESTRUCTURAMOS nuestros conocimientos.
 Llevamos los conocimientos empaquetados, por lo que
debemos organizar nuestro conocimiento
procedimental en CONJUNTOS DE ACCIONES.

8.  Desde el punto de vista del aprendizaje debemos
respetar desde el principio lo que en último término serán
paquetes estructurados de conocimientos.
 Para llevar a cabo un análisis de tareas estructurado lo
primero es especificar los pasos principales:
verbo de acción + complemento
= PRIMER NIVEL DE JERARQUÍA
 Se intentarán detectar los pasos que impliquen BUCLES
de repetición o acciones ALTERNATIVAS. Estas
peculiaridades constituyen la clave para establecer el
GRADO de DIFICULTAD de la tarea.

9. CAMBIAR LA RUEDA PINCHADA
DE UN COCHE
(pasos principales)
1. Bloquear las ruedas del coche
2. Sacar las herramientas y la rueda de repuesto
3. Levantar el coche con el gato
4. Cambiar la rueda
5. Bajar el coche con el gato
6. Guardar las herramientas y la rueda pinchada
¡ojo! – Identificar entre tres y ocho pasos; si salen más deberán combinarse en un
paso más general.

10. CAMBIAR LA RUEDA PINCHADA DE
UN COCHE (subpasos)
1. Bloquear las ruedas del coche
A. Meter una marcha
B. Poner el freno de mano
2. Sacar las herramientas y la rueda de repuesto
A. Acceder a las herramientas y rueda de
repuesto
B. Sacar la rueda de repuesto
C. Sacar el gato y la llave
3. Levantar el coche con el gato
A. Aflojar las tuercas de la rueda pinchada
B. Poner el gato
C. Accionar el gato para levantar el coche

11. CAMBIAR LA RUEDA PINCHADA
DE UN COCHE (sub-subpasos) I
1. Bloquear las ruedas del coche
A. Meter una marcha
SI el coche tiene cambio automático
ENTONCES: poner la palanca en “aparcar”
EN OTRO CASO: meter la marcha atrás
B. Poner el freno de mano
2. Sacar las herramientas y la rueda de repuesto
A. Acceder a las herramientas y rueda de
repuesto
B. Sacar la rueda de repuesto
C. Sacar el gato y la llave

12. 3. Levantar el coche con el gato
A. Aflojar las tuercas de la rueda pinchada;
REPETIR para cada tuerca
REPETIR hasta que pueda aflojarse con la mano:
girar la llave en dirección contraria a las agujas del
reloj
B. Poner el gato;
a) Desplegar el gato
b) Encajar el gato bajo el coche
c) Poner la palanca del gato en posición de subida
C. Accionar el gato para levantar el coche;
REPETIR hasta que las ruedas no toquen el suelo: dar
vueltas a la manivela del gato
CAMBIAR LA RUEDA PINCHADA
DE
UN COCHE (sub-subpasos) II

13. OBJETIVOS de la Acción Formativa
Los objetivos de un curso de formación deben responder a la
pregunta de
Los objetivos de aprendizaje se fundamentan en 4 factores:
1. QUIÉN
A quién se dirige la acción
formativa.
2. QUÉ
Conducta o comportamiento
que se realizará o mejorará.
¿qué quiero conseguir con la acción formativa?
3. CÓMO
En qué condiciones o bajo que
exigencias deberá darse el
comportamiento.
4. CUÁNTO
Grado que determinará el criterio
de desempeño y permitirá su
evaluación.

14. Normalmente, una acción formativa va encaminada a
propiciar un cambio en el alumno en base a las
necesidades formativas detectadas.
CONOCIMIENTO
S HABILIDADES
ACTITUDE
S
Este cambio puede referirse a:

15. Los objetivos se formulan en
relación a aquello que los alumnos
serán capaces de aplicar a su
puesto de trabajo una vez
finalizada la acción formativa.
Deben definirse de manera
clara, tienen que ser :
 medibles (observables)
 cercanos en el tiempo
 posibles

16. 1. CONDUCTA FINAL: Lo que el alumno podrá realizar una vez
finalizada su formación debe ser expresado en términos de
conducta. Se utilizarán verbos de acción para formularlos.
2. LOS NIVELES: La conducta final para ser evaluada debe estar
referenciada bajo un nivel de calidad específico. Para ello se
incluyen niveles de ejecución, que generalmente se refieren a
CANTIDAD-CALIDAD-TIEMPO.
3. LAS CONDICIONES: Se debe especificar las condiciones bajo las
que se va a ejecutar la tarea. Las condiciones determinarán los
recursos necesarios y el sistema de evaluación.
Ejemplo: Canalizar las comunicaciones orales – telefónicas o
telemáticas - internas o externas de la organización hacia los
destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación internos
y transmitiendo la mejor imagen, para responder con eficacia y rapidez
las peticiones.

17. CONTENIDOS del programa formativo
Identificar los conocimientos (el
saber), habilidades (el saber hacer) y
actitudes (el estado de ánimo)
necesarias para el desarrollo de una
tarea, es el requisito previo para
establecer el contenido del programa
formativo y los métodos pedagógicos
para impartirlo.
En general las habilidades poseen un componente previo de
conocimientos - para vender algo se deben conocer previamente los
productos -. Las habilidades pueden ser manuales (tirar cerveza),
mentales (diagnosticar una causa) o sociales (hablar en público).

18. De los conocimientos
extraeremos el
contenido teórico; y
de las habilidades, el
contenido práctico.
Tendremos que
revisar el proyecto
con los trabajadores
o sus superiores,
para cotejar nuestros
datos y soluciones.

19. Una estructura lógica que facilita la comprensión de los
contenidos es la siguiente:
4. BIBLIOGRAFÍA: Permite a os alumnos profundizar en el tema.
5. ANEXOS: Recoge los documentos y experiencias que ayuden
a la comprensión del tema.
1. INTRODUCCIÓN: Ofrece un
contexto general y los límites de la
exposición.
2. DESARROLLO: Explica los
conocimientos en cuestión.
3. CONCLUSIÓN: Sintetiza las ideas
claves expuestas a modo de
resumen.

20. Guión de una Sesión Formativa
1.Objetivos de la sesión: Pequeñas
unidades con su propios objetivos,
facilitarán la gradación de los aprendizajes
y ayudarán a realizar evaluación parciales
de su ejecución.
2.Metodología de enseñanza: Selección del
método o métodos que se utilizaran para
lograr los objetivos.
3.Actividades a realizar: Preguntas que
realizará el formador para suscitar debates,
ejercicios prácticos, cuestionarios, …

21. 4. Medios de apoyo: Videos,
diapositivas, transparencias, …
5. Distribución del tiempo:
• Para desarrollar conocimientos
y habilidades distribuir el
tiempo al 50% entre la teoría y
la práctica.
• Si sólo se pretende transmitir
habilidades, reduciremos la
teoría al 10%.
• Si lo que queremos es
modificar actitudes,
dedicaremos más de la mitad
del tiempo a debates.