El documento describe el proceso de detección de necesidades y diseño de acciones formativas en las empresas. Explica que la formación es un instrumento para desarrollar el capital humano de la empresa y producir competencias ante cambios en el entorno empresarial. También describe los tipos de formación, el proceso de detección de necesidades, los objetivos de la formación, y los contenidos y métodos para el diseño de programas formativos.

1. Detección de Necesidades y
Diseño de la Acción Formativa
El Plan de Formación en la
Empresa

2. Contexto de la actividad empresarial
• Internacionalización de los mercados
• Automatización de procesos productivos
• Integración de Tecnologías de la
Información
• Nuevas formas de organización del
trabajo
• Nuevos estilos de dirección
• Incorporación de la mujer al trabajo
• …
Curso Técnico de Formación2 Julio Esteban

3. La Formación es uno de los instrumentos que
permiten hacer frente a esta situación al
incrementar y desarrollar el capital humano de
una empresa. Su objetivo es producir
COMPETENCIAS.
Curso Técnico de Formación3 Julio Esteban
Las empresas desarrollan su actividad en un
entorno DINÁMICO y COMPETITIVO. En una
situación de:
• Cambio social
• Revolución tecnológica
• Transformación organizacional

4. Plan Estratégico de la Empresa
Es un proceso sistemático de:
 definición de OBJETIVOS
 elaboración de ESTRATEGIAS
que utilizando los recursos y en base a las
decisiones tácticas de la empresa, permita
alcanzar los objetivos generales en un plazo de
tiempo dado.
Curso Técnico de Formación4 Julio Esteban

5. PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
Plan estratégico de
RECURSOS ECONÓMICOS
Plan estratégico de
RECURSOS HUMANOS
Plan estratégico de
RECURSOS MATERIALES
Plan estratégico de
FORMACIÓN
Objetivos estratégicos de
FORMACIÓN
DETECCIÓN DE NECESIDADES
de formación
OBJETIVOS
de formación
Curso Técnico de Formación5 Julio Esteban

7. TIPOS DE FORMACIÓN EN LA EMPRESA
Curso Técnico de FormaciónJulio Esteban7
TIPOS DE
FORMACIÓN
DEFINICIÓN EJEMPLO
INGRESO Protocolo de acogida para dar a
conocer la empresa.
Contratación de vendedores para
potenciar el departamento de
ventas.
PERFECCIONAMIENT
O
Profundizar en los conocimientos
propios del puesto.
Curso sobre conservación de
alimentos para cocineros.
RECICLAJE Adaptación a cambios tecnológicos,
técnicos y organizacionales.
Por introducción de un nuevo
sistema informático de
información logística se precisa
formación para el jefe de
almacén.
POLIVALENCIA Programas de Desarrollo Horizontal
(conocimientos, habilidades y
actitudes, no propias del puesto); y
Desarrollo General (itinerario dentro
de la misma ocupación.
Por introducción de nuevos tareas
no propias del puesto, un capataz
de obra recibe formación sobre
Control de Calidad y Prevención
de Riesgos.
DESARROLLO
DIRECTIVO
Capacitación para llevar a cabo una
eficaz gestión de equipos y
objetivos estratégicos.
Un grupo de mando intermedios
recibe formación resolución de
conflictos.
COMPLEMENTARIOS Administración-Informática-
Idiomas-Prevención de riesgos-
Curso de PowerPoint a
vendedores para mejorar la

8. Detección y Análisis de Necesidades
Formativas
La adecuación del trabajador a su puesto de trabajo
es una de las finalidades de la detección y análisis de las
necesidades formativas, y principal objetivo del Plan de
Formación de la Empresa.
• ¿Qué hace?
Tareas y funciones del
puesto
• ¿Cómo lo hace?
Recursos y métodos
aplicados
• ¿Para qué lo hace?
Qué objetivos persigue
esa labor

9. Con estas preguntas debemos, también dar
respuesta a:
• Requisitos y cualificaciones necesarias
• Nivel de formación
• Experiencia requerida
• Cualidades necesarias
• Responsabilidades y obligaciones
inherentes al puesto.
• Condiciones físicas y ambientales del
medio en el que se desarrolla el trabajo.

10. Al analizar el puesto de trabajo se hace una
descomposición de éste en TAREAS, que a su vez se dividen
en ACTIVIDADES, y éstas en OPERACIONES.
• Tarea: conjunto de actividades
que requieren un esfuerzo
intelectual o físico para conseguir
un fin determinado.
• Actividad: conjunto de
operaciones elementales que
cumplen parcial o totalmente el
objetivo de una tarea.
• Operación: la acción (gesto o
conjunto de gestos) más pequeña
orientada a la consecución de un

11. En la descripción de un trabajo es importante
destacar sus PUNTOS CLAVE:
 operaciones que condicionan el éxito del
trabajo
 que evitan accidentes
 que facilitan su ejecución

13.  Cuando observamos a alguien ejecutando una
tarea, vemos una secuencia de acciones y tendemos
a considerarla una secuencia LINEAL.
 Pero en realidad el conocimiento de una tarea se
organizan en nuestra mente JERÁRQUICAMENTE.
Los pasos de una tarea incluyen subpasos y estos a
la vez sub-subpasos.
 La razón es que nuestra capacidad mental es
limitada1, y para salvar esta limitación
ESTRUCTURAMOS nuestros conocimientos.
 Llevamos los conocimientos empaquetados, por lo
que debemos organizar nuestro conocimiento
procedimental en CONJUNTOS DE ACCIONES.

14.  Desde el punto de vista del aprendizaje debemos
respetar desde el principio lo que en último término
serán paquetes estructurados de conocimientos.
 Para llevar a cabo un análisis de tareas
estructurado lo primero es especificar los pasos
principales:
verbo de acción + complemento
= PRIMER NIVEL DE JERARQUÍA
 Se intentarán detectar los pasos que impliquen
BUCLES de repetición o acciones ALTERNATIVAS.
Estas peculiaridades constituyen la clave para

15. CAMBIAR LA RUEDA PINCHADA
DE UN COCHE
(pasos principales)
1.Bloquear las ruedas del coche
2. Sacar las herramientas y la rueda de
repuesto3. Levantar el coche con el gato
4. Cambiar la
rueda
5. Bajar el coche con el
gato
6. Guardar las herramientas y la rueda
pinchada
¡ojo! – Identificar entre tres y ocho pasos; si salen más deberán combinarse
en un paso más general.

16. CAMBIAR LA RUEDA PINCHADA DE
UN COCHE
(subpasos)
1.Bloquear las ruedas del coche
A. Meter una marcha
B. Poner el freno de mano
2. Sacar las herramientas y la rueda de
repuesto
A. Acceder a las herramientas y rueda de
repuesto
B. Sacar la rueda de repuesto
C. Sacar el gato y la llave
3. Levantar el coche con el gato
A. Aflojar las tuercas de la rueda pinchada
B. Poner el gato
C. Accionar el gato para levantar el coche

17. CAMBIAR LA RUEDA PINCHADA
DE UN COCHE
(sub-subpasos) I
1.Bloquear las ruedas del coche
A. Meter una marcha
SI el coche tiene cambio automático
ENTONCES: poner la palanca en
“aparcar”
EN OTRO CASO: meter la marcha
atrás
B. Poner el freno de mano
2. Sacar las herramientas y la rueda de
repuesto
A. Acceder a las herramientas y rueda de
repuesto
B. Sacar la rueda de repuesto
C. Sacar el gato y la llave

18. 3. Levantar el coche con el gato
A. Aflojar las tuercas de la rueda pinchada
REPETIR para cada tuerca
REPETIR hasta que pueda aflojarse con la mano:
girar la llave
en dirección contraria a las agujas del reloj
B. Poner el gato
a) Desplegar el gato
b) Encajar el gato bajo el coche
c) Poner la palanca del gato en posición de subida
C. Accionar el gato para levantar el coche
REPETIR hasta que las ruedas no toquen el suelo:
dar vueltas
a la manivela del gato
CAMBIAR LA RUEDA PINCHADA DE
UN COCHE
(sub-subpasos) II

19. OBJETIVOS de la Acción Formativa
Los objetivos de un curso de formación deben
responder a la pregunta de
Los objetivos de aprendizaje
se fundamentan en 4 factores:
1. QUIÉN
A quién se dirige la acción
formativa.
2. QUÉ
Conducta o comportamiento
que se realizará o mejorará.
¿qué quiero conseguir con la acción formativa?

20. 3. CÓMO
En qué condiciones o bajo que
exigencias deberá darse el
comportamiento.
4. CUÁNTO
Grado que determinará el criterio de
desempeño y permitirá su evaluación.

21. Normalmente, una acción formativa va
encaminada a propiciar un cambio en el alumno en
base a las necesidades formativas detectadas.
CONOCIMIENTO
S
HABILIDADE
S
ACTITUDE
S
Este cambio puede referirse a:

22. Los objetivos se
formulan en relación a
aquello que los alumnos
serán capaces de aplicar a
su puesto de trabajo una
vez finalizada la acción
formativa.
Deben definirse de
manera clara, tienen que
ser :
 medibles
(observables)
 cercanos en el
tiempo
 posibles

23. 1. CONDUCTA FINAL: Lo que el alumno podrá realizar una
vez finalizada su formación debe ser expresado en
términos de conducta. Se utilizarán verbos de acción para
formularlos.
2. LOS NIVELES: La conducta final para ser evaluada debe
estar referenciada bajo un nivel de calidad específico.
Para ello se incluyen niveles de ejecución, que
generalmente se refieren a CANTIDAD-CALIDAD-
TIEMPO.
3. LAS CONDICIONES: Se debe especificar las
condiciones bajo las que se va a ejecutar la tarea. Las
condiciones determinarán los recursos necesarios y el
sistema de evaluación.
Ejemplo: Canalizar las comunicaciones orales – telefónicas o
telemáticas - internas o externas de la organización hacia los
destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación
internos y transmitiendo la mejor imagen, para responder con

24. CONTENIDOS del programa formativo
Identificar los conocimientos
(el saber), habilidades (el saber
hacer) y actitudes (el estado de
ánimo) necesarias para el
desarrollo de una tarea, es el
requisito previo para establecer el
contenido del programa formativo
y los métodos pedagógicos para
impartirlo.
En general las habilidades poseen un componente previo
de conocimientos - para vender algo se deben conocer
previamente los productos -. Las habilidades pueden ser
manuales (tirar cerveza), mentales (diagnosticar una causa) o
sociales (hablar en público).

25. De los conocimientos
extraeremos el
contenido teórico; y
de las habilidades, el
contenido práctico.
Tendremos que
revisar el proyecto con
los trabajadores o sus
superiores, para
cotejar nuestros datos
y soluciones.

26. Una estructura lógica que facilita la comprensión de los
contenidos es la siguiente:
4. BIBLIOGRAFÍA: Permite a os alumnos profundizar en el
tema.
5. ANEXOS: Recoge los documentos y experiencias que
ayuden a la comprensión del tema.
1. INTRODUCCIÓN: Ofrece un
contexto general y los límites
de la exposición.
2. DESARROLLO: Explica los
conocimientos en cuestión.
3. CONCLUSIÓN: Sintetiza las
ideas claves expuestas a
modo de resumen.

27. Guión de una Sesión Formativa
1.Objetivos de la sesión: Pequeñas
unidades con su propios objetivos,
facilitarán la gradación de los aprendizajes
y ayudarán a realizar evaluación parciales
de su ejecución.
2.Metodología de enseñanza: Selección del
método o métodos que se utilizaran para
lograr los objetivos.
3.Actividades a realizar: Preguntas que
realizará el formador para suscitar debates,
ejercicios prácticos, cuestionarios, …

28. 4. Medios de apoyo: Videos,
diapositivas, transparencias,
…
5. Distribución del tiempo:
• Para desarrollar
conocimientos y
habilidades distribuir el
tiempo al 50% entre la
teoría y la práctica.
• Si sólo se pretende
transmitir habilidades,
reduciremos la teoría al
10%.
• Si lo que queremos es