Plan marketing diseño consultora

PLAN DE
MARKETING
Erica Mayorga

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
ANÁLISIS EXTERNO
BENCHMARK:
Especialización Naming
Diseño
Promoción
Contenido
Seguidores
AdminidtraciónDiseño
Usabilidad
Administración
de contenido
Procesos
Calidad
Diseño
Promoción
Contenido
Seguidores
Usabilidad
Administración
de contenido
Procesos
Calidad
RED
Diseño
Promoción
Contenido
Seguidores
Usabilidad
Administración
de contenido
Procesos
Calidad
Diseño
Promoción
Contenido
Seguidores
Usabilidad
Administración
de contenido
Procesos
Calidad
Diseño
Promoción
Contenido
Seguidores
Usabilidad
Administración
de contenido
Procesos
Calidad
Diseño
Promoción
Contenido
Seguidores
Usabilidad
Administración
de contenido
Procesos
Calidad
KIDAM
BLUE
BARRY
CEPRIN
BJ

1. ELEMENTOS DE PRODUCTO
Esta empresa se encarga de definir, diseñar marcas que
imponen la diferencia al investigar, pensar, hacer y entregar.
Combinando lo verbal y lo visual de una manera que la
marca está ahí para hacer que suceda.
BEST PRACTICE

2. LUGAR Y TIEMPO
Esta consultora de diseño se encuentra en Londres, Reino
Unido tiene 27 años de trayectoria encaminada a cambiar el
mundo según su evolución, bajo la filosofía: “Un mundo ne-
cesita una expresión creativa, convincente y original”.

3. PRECIOS PARA EL USUARIO
El precio dependerá de varios procesos de gestión, por
ejemplo la empresa ha rediseñado importantes logos como
“Duolingo”, Mozilla.
La campaña para la Universidad de Cambridge recaudó
310’000.000 de libras sin procedentes y el total actual as-
ciende a 1200’000.000 de libras, según los informes se
amortizó 10 veces en la noche del lanzamiento.

4. PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN
La empresa crea campañas integradas que combinan men-
sajes mixtos, humor y diseño ecléctico para reflejar arte con
un espacio doméstico.
Las ferias y campañas publicitarias están garantizadas por
su réplica en redes sociales, programas de exhibición,
además cuenta con el soporte de un diseño y narrativa cen-
tral, una copia adicional, el diseño del logotipo original y una
publicidad digital.
Las redes en las que se postea son:
Facebook
Twitter
Instagram
Linked
Pinterest

El vínculo con la educación se encuentra fortalecido por los
30 años de experiencia que posee Johnson Banks replica-
dos a través de talleres, charlas y seminarios manteniendo
la misma temática de estudiante y profesional.
Resumido por el escritor científico Linus Pauling que dice:
“La mejor manera de tener buenas ideas, es tener muchas
ideas y tirar las malas”.

5. PROCESOS
Nuestro objetivo es resolver problemas comerciales y espi-
nosos con ideas aún más nítidas, mientras demostramos
ingenio, inteligencia, y humanidad en el camino. Se trabaja
en todo el proceso de marca, a menudo comenzando con
la investigación antes de definir la estrategia y la narrativa
central de una marca, resolviendo problemas de arquitectu-
ra de la marca y creando nombres para nuevas empresas.
Luego concentramos nuestras mentes en ideas poderosas
para el diseño y las comunicaciones antes de implementar e
integrar esas ideas en las organizaciones.

6. ENTORNO FÍSICO
Para tener reconocimiento en nuestra industria es importan-
te para nuestra empresa plantearnos 3 preguntas claves: es
diferente, es diferenciador, y hará una diferencia a través de
una tendencia minimalista.

7. PERSONAL
El equipo este compuesto por.
• Director de Cuenta
• Director de Diseño
• Tres Diseñadores
• Director Financiero
• Y Gerente Propietario.

La empresa usa estándares de calidad muy altos, el cumplimien-
to, la gestión y la innovación son sus ventajas competitivas.
8. PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

ANÁLISIS PESTAL
1. FACTOR POLÍTICO:
No existen factores políticos que afecten directamente al sector del diseño o las artes
gráficas en Ecuador, pero bien es cierto que las políticas llevadas a cabo por el
Gobierno afectan a la economía en su conjunto y por tanto, de una manera indirecta,
a nuestro sector.
En esta época de inestabilidad económica que nos encontramos ha habido muchos
cambios políticos, comenzando por un cambio de ideología política en el Gobierno
que ha acarreado la adopción de diferentes medidas políticas para intentar paliar la
situación económica actual.
Las reformas normativas de la historia reciente han mermado la competitividad laboral
del Ecuador. Durante más de 10 años el Ecuador estuvo bajo un régimen contrario a
las políticas laborales del mundo moderno. En aras de proteger al trabajador se imple-
mentaron políticas que lo terminaron perjudicando. Por ejemplo, en la Constitución del
2008 se eliminaron figuras como el contrato por horas, provocando un impacto fuerte
en la productividad y competitividad de las empresas y del país. Posteriormente, la
Ley Orgánica para la Justicia Laboral y Reconocimiento del Trabajo en el Hogar elimi-
nó los contratos por plazo fijo a partir de enero del 2016. Estas reformas se implemen-
taron con la finalidad de garantizar mayor estabilidad a los trabajadores. Sin embargo,
tuvieron el efecto contrario: el empleo de calidad (empleo adecuado) disminuyó. Pasó
de 44% en el 2015 a 37.9% en el 2019. Esta ley también modificó los contratos por
obra y obligaba a los empresarios a volver a contratar en futuras obras al personal que
participó en proyectos anteriores.

2. FACTOR ECONÓMICO
Las autoridades ecuatorianas están implementando un programa integral de reformas
dirigido a modernizar la economía y allanar el camino hacia un crecimiento fuerte, sos-
tenido y equitativo. Las medidas de las autoridades están orientadas al fortalecimiento
de la posición fiscal y el mejoramiento de la competitividad y, al hacerlo, ayudan a
disminuir las vulnerabilidades, colocan a la dolarización en una posición más fuerte y,
con el tiempo, fomentan el crecimiento y la creación de empleo, pero uno de los pro-
blemas estructurales críticos del Ecuador es la rigidez laboral, como lo muestran los
principales reportes económicos mundiales y las cifras de empleo. Según el Reporte
de Competitividad Global, del Foro Económico Mundial, Ecuador es el quinto país (de
140) con más obstáculos para contratar. El Índice de Libertad Económica muestra
que la facilidad para contratar se ha reducido de manera constante desde el año
2000. El Fondo Monetario Internacional señala también una continua caída de la pro-
ductividad desde 2013.
En el 2018 el Gobierno introdujo reformas laborales para los sectores de Agricultura y
Ganadería. La agricultura, al ser uno de los principales sectores económicos del país
y el mayor generador de empleo (30%), necesita reformas que se adapten a la estruc-
tura del negocio. No obstante, las normas emitidas en el 2018 para la contratación
especial en este sector son complejas. Imponen recargos del 15% adicional al valor
de la hora de lunes a viernes y del 25% de sábados a domingo. La reforma laboral que
necesita el país no debe complicar la contratación, su prioridad debe ser minimizar los
costos de contratación para poder crear empleo.

El deterioro y la pérdida de dinamismo del mercado laboral se evidencian en las cifras.
Pese a que la tasa de desempleo se muestra prácticamente invariable, cada vez se
pierden más empleos de calidad. En marzo del 2008, el empleo adecuado representa-
ba el 47% de la población económicamente activa (PEA), mientras que ahora es
apenas 38%. Esto representa el peor inicio de año para la fuerza laboral de los últimos
11 años. Actualmente, la población que está disponible para trabajar está conformada
por 8 millones de personas. Solo 3 millones de ecuatorianos cuentan con un empleo
de calidad. En marzo del 2008, el 44% de la PEA pertenecía al empleo inadecuado. En
la actualidad esta cifra está 13 puntos por encima que hace 10 años, 57% de la PEA.
Es decir, 6 de cada 10 ecuatorianos no cuentan con un empleo de calidad. El panora-
ma no da indicios de mejora en el corto plazo. Según el último reporte del INEC,
262,000 personas perdieron su empleo de calidad en el último año.

3. FACTOR SOCIAL
En este apartado debemos analizar qué factores sociales y culturales interaccionan y
afectan de algún modo a nuestro negocio.
Estos serán aquellos factores sociales que influyen en las actitudes, intereses, opinio-
nes o ideología de las personas, así como en sus hábitos de consumo.
Pobreza y Equidad a Nivel Nacional Ecuador ha avanzado mucho hacia la reducción
de la pobreza y la desigualdad en los últimos 10 años. Un reporte reciente del INEC
muestra que entre 2008 y 2018, la pobreza por ingresos en Ecuador se redujo de 35
a 23,2 por ciento y que la pobreza extrema cayó del 16 por ciento al 8,4 por ciento
(INEC, 2018a). El progreso en la reducción de la pobreza ha sido claro, ya que la
gravedad de la pobreza también se ha reducido, lo que significa que los pobres están
más cerca de superar la pobreza.

La pobreza medida por necesidades básicas insatisfechas (NBI) también se redujo del
47% al 33,5% durante el mismo período (INEC, 2018b). Las mejoras en el bienestar
de la población que ocurrieron entre 2008-2018 se debieron principalmente a que la
población recibió mayores ingresos laborales y transferencias públicas. De hecho, en
el período del 2007 al 2014, el ingreso laboral contribuyó a una disminución de 10.7
puntos porcentuales en el número de pobres a nivel nacional, y en una reducción de
15.5 y 8.5 puntos porcentuales en pobreza rural y urbana, respectivamente. En las
zonas rurales, las transferencias gubernamentales también desempeñaron un papel
clave en la reducción de la pobreza, reduciendo en más de 3 puntos porcentuales la
pobreza total en estas zonas (Banco Mundial, 2018a). El acceso a servicios también
mejoró de manera significativa en las últimas décadas. El acceso a agua y saneamien-
to ha mejorado constantemente desde 1990. A diciembre 2016, el acceso a agua
potable o a “agua mejorada1 ” alcanzó el 92 por ciento de la población (INEC, 2017).
Por ende, el Acceso a mejor saneamiento ha aumentado considerablemente para la
mayor parte de la población. El acceso a la educación básica es hoy casi universal, y
las tasas netas de matrícula en educación secundaria superior y terciaria aumentaron
significativamente. Desigualdad basada en ubicación geográfica La pobreza, la des-
igualdad y la exclusión en el Ecuador están estrechamente vinculadas a la geografía y
la etnicidad. De hecho, a pesar del progreso reciente, la pobreza y la falta de acceso
a servicios de calidad en las áreas rurales y en la Amazonía ecuatoriana siguen siendo
más altas que el promedio. Las personas indígenas y las poblaciones Afro-ecuatoria-
nas también son más propensas a ser pobres y tienen menos acceso a los servicios,
independientemente del lugar donde viven. Las brechas entre las áreas urbanas y
rurales en Ecuador han disminuido, pero siguen siendo relevantes. De hecho, la
pobreza en las áreas rurales disminuyó 15 puntos porcentuales entre 2008 y 2018,
mientras que la pobreza en las áreas urbanas disminuyó 7 puntos porcentuales.

La pobreza extrema se ha reducido tanto en las zonas rurales como en las urbanas, y
los pobres extremos constituyen ahora menos del 5 por ciento de la población urbana
y una de cada seis personas en las zonas rurales. Sin embargo, la incidencia de la
pobreza en zonas rurales es tres veces mayor a la incidencia de la pobreza en áreas
urbanas, y la incidencia de la pobreza extrema es cuatro veces mayor en áreas rurales
(INEC, 2018a). Las zonas rurales también se han visto más afectadas por la caída de
los precios del petróleo. La pobreza en estas áreas aumentó en un 6 por ciento entre
2014 y 2017, mientras que la pobreza urbana continuó cayendo durante este período
(Banco Mundial, 2018b). Al 2014, los habitantes rurales también tienen menos acceso
a los servicios que los habitantes urbanos, aunque la diferencia está disminuyendo. El
acceso a “agua mejorada” en las áreas rurales aumentó en un 15 por ciento, mientras
que el acceso a saneamiento mejorado aumentó en un 44 por ciento. De hecho, es
más probable que los habitantes rurales tengan un mejor acceso al saneamiento. Sin
embargo, siguen existiendo disparidades en el acceso, ya que el acceso a agua mejo-
rada está disponible para el 94.5 por ciento de los habitantes urbanos en general, y
para el 67.7 por ciento de los habitantes rurales. En las zonas urbanas, el acceso a
agua y saneamiento mejorados ya era alto a principios de los años noventa (Banco
Mundial, 2017). En el sector de educación, la brecha de acceso entre áreas urbanas
y rurales ha disminuido, pero sigue siendo relevante. Entre el 2007 y el 2017, el
aumento en el número de años de educación en la población mayor de 30 años en las
áreas rurales, alcanzó 1.4 años, aumentando más rápido que el en las áreas urbanas
(que percibieron un aumento de 0.6 años). Del mismo modo, las tasas netas de matri-
culación en la escuela secundaria aumentaron de 27 a 28 puntos porcentuales en las
zonas rurales. Este aumento fue mucho menor en zonas urbanas, donde el número de
matrículas aumentó en 10 a 15 puntos porcentuales para la educación secundaria
inferior y superior (Banco Mundial, 2018b).

Desigualdad basada en identidad étnica Según la ENEMDU 2018, el 8.08 por ciento
de la población de Ecuador, son indígenas, y el 3.04 por ciento son afrodescendien-
tes. Los indígenas ecuatorianos y afrodescendientes son más pobres y tienen menos
acceso a los servicios que otros grupos sociales (Banco Mundial, 2018b). Los niveles
de pobreza entre poblaciones indígenas y afroecuatorianas se han reducido substan-
cialmente en las últimas décadas, pero hoy en día todavía hay brechas importantes.
Entre los afroecuatorianos, la tasa de pobreza en el 2007 fue de 52 por ciento, y de 26
por ciento en el 2017 (Banco Mundial, 2018d), mostrando que ha habido un progreso
importante en la reducción de pobreza para este grupo. La tasa de pobreza entre la
población indígena fue de 63% en el 2007 y en el 2017 se la calculó en 54%, mostran-
do que todavía hay una diferencia importante con el resto de la población (Banco
Mundial, 2018b). Género3 Las diferencias basadas en género son importantes en el
Ecuador. Hay importantes diferencias en las tasas de pobreza para hombres y muje-
res, y también hay diferencias en el acceso a oportunidades económicas. El acceso a
los servicios también es más bajo para las mujeres, que en particular tienen menores
niveles de acceso a los servicios de agua y saneamiento. Aparte de esto, la violencia
contra las mujeres sigue siendo un problema.
Hay importantes diferencias en acceso a oportunidades económicas entre hombres y
mujeres en Ecuador. Las mujeres en Ecuador tienen menos probabilidades de partici-
par en el mercado laboral que los hombres (59 contra 84 por ciento en 2017), y las
que están empleadas tienen más probabilidades de tener empleos en el sector infor-
mal, o tener empleos que requieren más horas de trabajo o donde no reciben remune-
ración. En total, entre los trabajadores (hombres), la mitad trabajan en el sector infor-
mal, mientras el 62 por ciento de las trabajadoras trabaja en este sector.Además,
existe una marcada segregación de género en los sectores de empleo.

Las mujeres más comúnmente trabajan en el sector de servicios y su participación es
más baja en los sectores de la construcción, la minería y el transporte, que tradicional-
mente están dominados por los hombres. Como resultado, las mujeres ganan solo el
87 por ciento de lo que ganan los hombres. Las mujeres en Ecuador tienden a tener
mejores resultados educativos en comparación con los hombres. Por ejemplo, las
tasas netas de matriculación son ligeramente más altas para las mujeres en la educa-
ción primaria y secundaria, mientras que la diferencia en la educación terciaria es
insignificante. Casi todos los ecuatorianos terminan la educación primaria, pero las
mujeres tienen más probabilidades de terminar la educación secundaria y postsecun-
daria. Las brechas de género a favor de los hombres siguen siendo importantes en el
sector de la educación entre las poblaciones rurales e indígenas. Además, las mujeres
jóvenes están sobre-representadas entre las personas que no están en educación,
empleo o capacitación (NEETs). Más del 25 por ciento de las mujeres se encuentran
en esta situación, mientras solo el 10 por ciento de los hombres están en esta catego-
ría. Las tasas de mortalidad materna han disminuido sustancialmente desde 1996.
Aun así, las tasas de mortalidad materna siguen siendo altas entre la población indíge-
na. El embarazo adolescente y el matrimonio infantil también son problemas importan-
tes en Ecuador. La tasa de fertilidad de las adolescentes ecuatorianas es de 76 naci-
mientos por cada 1.000 mujeres de 15 a 19 años, mientras el promedio en la región
es de 64 nacimientos por cada 1.000 mujeres de esa edad. Un estudio desarrollado
por el Banco Mundial reveló que el embarazo en la adolescencia se relacionaba positi-
vamente con vivir con solo un padre o una madre, tener amigas que también son
madres adolescentes y tener una visión estereotipada de los roles de género (Banco
Mundial, 2018b). El matrimonio infantil también es común en Ecuador, con el 22 por
ciento de las niñas menores de 18 años casadas (o viviendo en una unión) (Banco
Mundial, 2018b). La violencia contra las mujeres es un problema importante en el
Ecuador.

Un estudio reciente llega a la conclusión que seis de cada diez mujeres en el país han
sido víctimas de violencia psicológica, física o sexual (INEC, 2012). El problema es aún
más marcado en las poblaciones indígenas, afrodescendientes y rurales. El 59.3 por
ciento de las mujeres indígenas y el 55.3 por ciento de las mujeres afrodescendientes
reportan algún tipo de violencia por parte de la pareja (Banco Mundial, 2018b). El estar
expuesto al abuso en la infancia es un factor importante, aumentando riesgos de ser
tanto abusador como víctima. Solo el 20 por ciento de las víctimas de este tipo de
violencia busca apoyo institucional y solo la mitad de estas mujeres han iniciaron un
procedimiento legal (Banco Mundial, 2018b).
4. FACTORES TECNOLÓGICOS
El uso de tecnología en los negocios supone un instrumento para competir en el
entorno. La tecnología en la actualidad es muy cambiante y se moderniza cada día.
Los grandes avances en tecnologías de la información han supuesto un cambio revo-
lucionario para los mercados. La incorporación de internet en la economía ha facilitado
el comercio electrónico (e-commerce) que supone muchas ventajas y facilidades para
los empresarios. Por tanto, las empresas que se incorporan al cambio tecnológico
incrementan su eficacia y eficiencia, diferenciándose de la competencia, ofreciendo
mayor calidad en su servicio, y obteniendo un mayor beneficio. Para el sector del
diseño, el gran avance tecnológico lo supuso el ordenador, ya que lo modernizó redu-
ciendo los tiempos de trabajo y mejorando la calidad.
Bien es cierto que, para la línea de negocio de los cuadros y láminas de carboncillo, la
tecnología no es muy relevante puesto que es un trabajo manufacturado personal-
mente por el hombre y no automatizable. Aunque para el resto del negocio las tecno-
logías sí que son importantes.

Los posibles avances y cambios tecnológicos podrían influir en nuestra actividad ofre-
ciendo oportunidades por lo que este aspecto requiere de especial seguimiento y
adaptación. Pese a la importancia de este factor en la economía, nuestro negocio en
concreto no requiere una gran cantidad de bienes de equipo ni tecnologías. Para la
actividad de diseño sí que serán necesarios dos equipos informáticos con sus corres-
pondientes softwares especializados. Al tratarse de un sector tan personalizado resul-
ta complicado imaginar este negocio de una manera automatizada. Uno de los princi-
pales factores tecnológicos es el comercio electrónico. En el negocio se comercializa-
rán los productos por Internet. Por ello, cualquier avance tecnológico referente a la
creación de páginas web tendrá que ser estudiado por la empresa e intentar aprove-
charlo como una ventaja competitiva. La cantidad de comercio llevada a cabo electró-
nicamente ha crecido de manera extraordinaria en los últimos años. Una gran varie-
dad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
técnicas innovadoras como la transferencia de fondos electrónica, la administración
de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transaccio-
nes en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de admi-
nistración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos. Algu-
nas de las ventajas del comercio electrónico son: • Mejoras en la distribución: los pro-
veedores en las páginas web tienden a reducir sus costes de distribución. Ciertos pro-
ductos y servicios tienen unos costes de distribución prácticamente nulos gracias a
esta tecnología, como por ejemplo, los libros electrónicos o software. Comunicacio-
nes comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la
Web para informar a los clientes sobre la compañía y sus productos y servicios. Esto
facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente. Beneficios opera-
cionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostes en el
tratamiento de la información.

Además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la
generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados
nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor
rapidez. Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y
estrategias de comunicación efectivas que permitan al usuario final del portal web de
la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer
comentarios con relación a los productos o servicios de la misma. Si estos comenta-
rios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr
la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos
y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado. Las
redes sociales, actualmente han adquirido un grado de aceptación muy alto por la
sociedad. Son utilizadas a diario y cada vez por un mayor número de personas. Tienen
tanta trascendencia que se han empezado a utilizar como medios de divulgación de
información, publicitando algunas marcas. Es una buena opción a utilizar para dar a
conocer a la empresa. Existen diferentes tipos de red social: • Horizontales: buscan
proveer herramientas para la integración en general. • Verticales por tipo de usuario:
dirigidos a un público específico, por ejemplo, profesionales. • Verticales por tipo de
actividad: los que promueven una actividad particular. El estudio y mayor conocimien-
to de las redes es importante hoy en día para las empresas. La aparición de nuevas
redes es continua y su evolución constante. Las potenciales posibilidades son eleva-
das.

5. FACTOR AMBIENTAL
El aumento del consumo de papel sigue incrementándose, y los bosques primarios1
siguen teniendo pérdidas como lo podemos ver en la gráfica que nos muestran la
perspectiva a 10 años de este consumo.
Podríamos decir que los expertos en el cuidado del ambiente no tendrían porqué
saberlo pues en cierta medida nuestra expertise en las artes gráficas y el diseño de la
comunicación visual nos obliga a asesorar a las otras disciplinas en estos aspectos de
producción. Sin embargo, en un ámbito más general, en diferentes ocasiones se ha
formulado la siguiente pregunta a profesionales relacionados con las artes y el diseño:
¿qué impacto ambiental tiene tu trabajo sobre el planeta? A grandes rasgos la
respuesta es simple: No es significativo. Estas respuestas indican además que el
gremio parece seguir pensando que no pasa nada, por lo que no se toman medidas
para evitar más daños al planeta y “nos pone en una perspectiva del inevitable desas-
tre ambiental o de una revuelta mundial que no debe ser el legado que dejemos a
nuestros hijos” (Margolin, 2008).

Es preciso que esta situación cambie y que el profesional de la comunicación visual
asuma la responsabilidad e importancia de sus decisiones, no solo como creativo de
una idea estética, sino por lo que toma de la tierra y lo que deja en ella. La necesidad
de que el diseñador gráfico implemente en su praxis la relación amigable con el
ambiente, con principios éticos comprometidos con la sociedad (esquema 1), cues-
tiona los viejos modelos económicos, porque pone sobre la mesa la agresividad del
proceso del diseño, desde su creación, su planeación y hasta su proyección.
RESIDUOS
La generación de residuos, a nivel mundial, constituye uno de los mayores problemas
ambientales de nuestro siglo. En el 2016, la generación de residuos en el Ecuador era
de 4,06 millones de toneladas métricas al año y una generación per cápita de 0,74
Kg2 , lo que representa la mitad de los residuos generados por parte de Estados
Unidos (828 Kg/per cápita/año). Sin embargo comparando con la región Andina,
Ecuador se encuentra antes de Chile, Brasil, Perú y Colombia (UIEM, 2014). Para
obtener un optimó manejo de los residuos sólidos es indispensable conocer acerca de
su clasificación, definiciones y resultados obtenidos a través del tiempo.
A nivel nacional en el año 2016, el 41,46% de los hogares clasificaron los residuos, es
decir, cuatro de cada diez hogares ecuatorianos han realizado esta práctica. Entre el
año 2010 y 2016, el porcentaje de clasificación obtuvo un aumentó de 16,3 puntos
porcentuales (Figura 1). Se debe mencionar que en año 2013 a la pregunta se incluyó
un filtro con el fin de identificar a los hogares que realizan la práctica de clasificar los
residuos.

Desde el año 2010 al 2016, la clasificación de los residuos orgánicos aumentó en 9,9
puntos porcentuales. En el año 2016, del total de los hogares, el 25,06 % clasificaron
residuos orgánicos (Figura 2). Los beneficios de reciclar residuos orgánicos son los
siguientes: - Reducir la cantidad de basura que acaba en vertedero o incinerador -
Cerrar el ciclo de la materia orgánica - Obtener un abono de elevada calidad para las
plantas, sin ningún tipo de producto químico. - Devolver al suelo materia orgánica,
enriqueciéndolo con el abono producido de los residuos.

ORGÁNICOS
Recuperar materiales reciclables disminuye la cantidad de residuos sólidos que se
depositan en los sistemas de relleno sanitario, y se prolonga la vida útil de estos resi-
duos. Al disminuir el volumen de los residuos sólidos destinados a los sistemas de
relleno sanitario, los costos de recolección y disposición final son menores. El uso de
materiales reciclables como materia prima en la manufactura de nuevos productos
ayuda a conservar recursos naturales renovables y no renovables. Dentro de los
distintos tipos de residuos clasificados en los hogares en el año 2016, el plástico fue
el residuo con mayor clasificación (34,08%), en comparación al papel-cartón (24,53%)
y vidrio 3 (15,10%).

Los motivos por los cuales los hogares no clasifican son diferentes de acuerdo a la
ubicación (Figura 8). El mayor porcentaje de los hogares no clasificaron: - Por falta de
contenedores específicos se ubican en la ciudad de Ambato. - Porque no les interesa
se ubica en Guayaquil. - Porque no confían en el sistema de recolección de basura se
ubica en Cuenca y Quito. - Porque no saben clasificar se ubica en Machala.

6. FACTOR LEGAL
El Servicio Nacional de Derechos Intelectuales ejerce las facultades de regulación,
gestión y control de los Derechos Intelectuales y está encargado de ejecutar las políti-
cas públicas en gestión, monitoreo, transferencia y difusión del conocimiento.
El SENADI tiene competencia sobre los derechos de autor y derechos conexos; pro-
piedad industrial; obtenciones vegetales; conocimientos tradicionales; y, gestión de
los conocimientos para incentivar el desarrollo tecnológico, científico y cultural nacio-
nal.
Sus atribuciones, conforme el Código Orgánico de la Economía Social de los Conoci-
mientos, creatividad e Innovación, son:
1.Proteger y defender los derechos intelectuales, reconocidos en este Código y en los
instrumentos internacionales de obligatorio cumplimiento; organizar y administrar la
información sobre los registros de todo tipo de derechos de propiedad intelectual en
articulación al Sistema Nacional de Información de Ciencia, Tecnología, Innovación y
Saberes Ancestrales del Ecuador;
2.Sustanciar los procedimientos y resolver sobre el otorgamiento o negativa de los
registros de derechos de propiedad industrial de patentes de invención; modelos de
utilidad; diseños industriales; marcas; lemas comerciales; nombres comerciales, apa-
riencias distintivas; indicaciones geográficas; esquemas de trazado de circuitos semi-
conductores, topografías y demás formas que se establezcan en la legislación corres-
pondiente, así como inscribir las obras y los conocimientos tradicionales;

3. Sustanciar los procedimientos de otorgamiento y registro de los derechos sobre
nuevas obtenciones vegetales y administrar el depósito de las muestras vivas. La ges-
tión técnica, respecto a la administración del depósito de las muestras vivas, podrá
ser encargada a una institución de educación superior o instituto público de investiga-
ción que presente las capacidades técnicas y de infraestructura necesarias para el
efecto;
4. Tramitar y resolver las oposiciones que sobre registros de derechos de propiedad
intelectual se presentaren;
5. Tramitar y resolver las peticiones, reclamos y recursos administrativos sometidas a
su conocimiento y conforme a las competencias establecidas en este Código en
materia de propiedad intelectual y de los conocimientos tradicionales;
6. Tramitar todos los procesos de observancia de los derechos de propiedad intelec-
tual, de los conocimientos tradicionales en el ámbito administrativo;
7. Monitorear permanentemente los derechos colectivos de los legítimos poseedores
de conocimientos tradicionales y en caso de que se presuma una violación directa o
indirecta de estos derechos colectivos, notificar inmediatamente a los legítimos
poseedores del conocimiento tradicional e iniciar de oficio las acciones pertinentes
que fueren necesarias;

8. Fijar las tasas y tarifas por los servicios prestados por la entidad responsable de la
gestión de derechos de propiedad intelectual, de los conocimientos tradicionales;
9. Ejecutar la política pública emanada por la Secretaría de Educación Superior, Cien-
cia, Tecnología e Innovación;
10. Ejercer jurisdicción coactiva para el cobro de los créditos y cualquier tipo de obli-
gaciones a su favor, ésta será ejercida por el representante legal de dicha entidad; y,
11. Las demás determinadas en el Código.

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
ON-LINE
Los consumidores que apuestan por la compra online destacan las siguientes venta-
jas frente a la tienda física:
• La rapidez y el ahorro de tiempo en el momento de la compra
• La obtención de mejores precios y ofertas
• La flexibilidad de horario
• La obtención de informaciones comparativas y la disponibilidad en varios sitios web

¿Qué compran los ecuatorianos?
1. Servicios: es la categoría de mayor crecimiento, los pasajes son el rubro más com-
prado por todos los grupos etarios, seguido por los hoteles en los rangos etarios de
adultos.
2. Bienes no personales: Dispositivos electrónicos y todo lo referente a computación
son los bienes de más consumo. En general son los hombres los que más compran
dentro de esta categoría, que además alberga mayor compra por personas mayores
a los 50 años.
3. Bienes no personales: donde los hombres compran más ropa, mientras que las
mujeres suman a sus compras más accesorios y cosméticos. La mayor proporción de
compradores online se concentra entre los 26 y 33 años.
4. Productos para el hogar: es la categoría de menor frecuencia de compra vía Inter-
net, no se detectaron diferencias significativas por género. Muebles, decoración y pro-
ductos de mercado son lo más consumido.
Los desafíos del sector El comercio on-line en Ecuador ha crecido los últimos años,
pero aún hay aspectos de que se deben atender para hacer que estas transacciones
continúen en ascenso:
•Adopción de esta forma de hacer negocios por parte de los consumidores
•Seguridad
•Manejo y protección de datos
•Experiencia de consumo

Cifras de comercio en línea: La Web es un aliado para información y comunicación,
pues son las actividades que se realizan mayor frecuencia. Aún con el crecimiento de
usuarios en Internet, comprar online, todavía está en evolución, para destacar algunas
cifras del uso que le dan los ecuatorianos a Internet:
• Comprar productos y servicios por Internet: 35% siempre/casi siempre, 34% algu-
nas veces, 31% nunca/rara veces
• Leer noticias: 58% siempre/casi siempre, 29% algunas veces, 13% nunca/rara
veces
• Pagos y transacciones bancarias: 51% siempre/casi siempre, 24% algunas veces,
25% nunca/rara veces
• Buscar información de productos y/o servicios: 57% siempre/casi siempre, 29%
algunas veces, 14% nunca/rara veces
Motivaciones para comprar en línea:
Los ecuatorianos encuentran en esta forma de hacer negocios por Internet varias
razones que hacen que este hábito crezca entre los internautas:
• Contar con garantía de devolución y/o cambio: 53%
• Garantía de confidencialidad de la información: 41%
• Más información de cómo comprar: 29%
• Atención al cliente durante la compra: 26%

La siguiente utilidad por la que emplean las empresas las redes sociales, se basa en
la mejora del SEO (Search Engine Optimization) siendo su objetivo el posicionamiento
de la empresa. Una definición más formal del término SEO es la que nos ofrece los
autores Estrade Nieto et al., (2013) como un conjunto de técnicas que tiene como
función mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda. Aquí es importante
escoger adecuadamente la palabra clave con la que queremos posicionar un conteni-
do. Por ejemplo, Facebook mejora el SEO de una empresa, ya que si la empresa
decide crear un post que tenga relación con las palabras claves que la empresa
emplea para su SEO, tiene mayor posibilidad de aumentar éste y ser visto por más
personas. En la siguiente imagen podemos determinar que las redes sociales más
utilizadas para mejorar el SEO por las empresas son: Google+ con un 67,98%, Face-
book con un 45,22%, Twitter con un 42,22% y Pinterest con un 40,94%, por el
número de seguidores que tienen estas redes sociales y el impacto mediático que
poseen.

OFF-LINE
¿Por qué seguimos comprando en las tiendas físicas?
Para entender mejor los frenos y aceleradores de la compra en tiendas físicas o en el
canal online, hemos preguntado a un gran número de personas su experiencia y sobre
todo porqué tomaban la decisión de comprar en un canal u otro. Las ventajas que han
resaltado para las tiendas físicas son:
• La posibilidad de ver y tocar los productos
• La obtención inmediata del producto después de la compra
• Mayor seguridad en el momento de comprar
• La posibilidad de hablar con expertos en la tienda para que les asesoren

El perfil femenino apuesta en mayor medida por la compra en tienda frente a la
compra online al considerarla más práctica (señalado por un 72,3% de las mujeres
frente al 66% de los hombres), más económica (afirmado por el 33,5% de las mujeres
frente al 25,4% de los hombres) y más divertida (considerado por un 30,8% frente a
un 23,3% de hombres). La sencillez de la experiencia online es preferida por los hom-
bres.
72,3% de las mujeres considera la compra en tienda física más práctica,
frente al 66% de los hombres.

Renato Carrera
edad
sector
localidad
personalidad
hobbies y habilidades
puesto de trabajo
método de trabajo
herramientas que usa en el trabajo
metas y objetivos
nivel de estudios
redes sociales
30 años
RIOBAMBA - ECUADOR
SUPERIOR
NORTE
Renato Carrera
renacarrera
Serio, exigente, responsable, soñador. Gerente General: Geenciar todas las
áreas de la empresa de manera proacti-
va e innovadora.
Trabajo en equipo.
Marketing.
Excelente clima laboral.
Herramientas Tecnológicas:
Laptop
Internet
Impresora
Catálogos Digitales
Redes Sociales
Teléfonos
Herramientas de Oficina:
Archivadores
Catálogos
Cheques
Habilidades para gerenciar, lider.
Le gusta el baile, escuchar música
y compartir con su familia y amigos.
Seguir con el legado de su padre, convir-
tiendo a la empresa familiar en una gran
empresa de comercialización y distribu-
ción de todo tipo de materiales de cons-
trucción tanto en el mercado nacional
como en el mercado internacional.
Además crear marcas propias para mate-
riales nacionales de alta calidad.
Nuestra empresa puede ayudarle a Gestionar de manera correcta cada departamento de su empresa, entregándole un Plan de Negocios completo que le permita alcanzar
con sus metas y objetivos trazados. Además la creación de un Plan de Marketing que utilice estrategias diferentes estrategias para posicionarse en el mercado nacional
e internacional y finalmente la creación de toda la identidad corporativa, piezas publicitarias y todo el diseño gráfico

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