Este documento trata sobre la resistencia al cambio y cómo descongelar paradigmas. Explica que para un cambio efectivo hay que cambiar los valores antiguos y recongelar los nuevos. Luego identifica algunas razones comunes de resistencia al cambio como expectativas no realistas o falta de compromiso de los ejecutivos. También presenta un ejemplo sobre cómo los paradigmas se transmiten entre grupos similares a los monos.
Este documento presenta información sobre el Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral. Explica que el BSC es una herramienta de gestión estratégica desarrollada por Kaplan y Norton que permite medir el desempeño de una organización a través de indicadores financieros y no financieros agrupados en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe el proceso de planificación estratégica y análisis externo e interno requerido para el
Este documento describe los procesos involucrados en la adquisición e implementación de soluciones de TI, incluida la identificación de soluciones, adquisición de software y hardware, desarrollo y mantenimiento de procesos, e instalación y aceptación de sistemas. Explica procesos como la identificación de requisitos, estudios de factibilidad, mantenimiento preventivo, seguridad, documentación, pruebas funcionales y materiales de capacitación. El objetivo general es asegurar que las soluciones de TI satisfagan los requisitos
Este documento describe la estructura esencial de un bloque académico para el diseño de un aula virtual. El bloque académico consta de cuatro secciones: exposición de contenidos e información, rebote a través de actividades colaborativas, construcción del conocimiento por parte de los estudiantes, y comprobación de las competencias adquiridas. El objetivo es cualificar la asimilación del estudiante a través de esta estructura que guía el proceso de aprendizaje virtual.
Este documento describe el dominio de planificación y organización de tecnologías de la información. Cubre 11 procesos clave como la definición del plan estratégico, la arquitectura de información, la dirección tecnológica, la organización TI, la inversión, comunicación, recursos humanos, cumplimiento de requisitos, evaluación de riesgos, administración de proyectos y calidad. Cada proceso describe sus objetivos y actividades clave para contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la organización mediante el uso
El documento describe los conceptos y procesos de auditoría financiera y de sistemas. Explica que la auditoría financiera evalúa los estados financieros para verificar su cumplimiento con normas contables, mientras que la auditoría de sistemas evalúa los controles internos y la información tecnológica. También resume los pasos del plan de auditoría como el análisis de riesgos, la evaluación del control interno y la determinación de la estrategia.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
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Este documento describe los procesos involucrados en la adquisición e implementación de soluciones de TI, incluida la identificación de soluciones, adquisición de software y hardware, desarrollo y mantenimiento de procesos, e instalación y aceptación de sistemas. Explica procesos como la identificación de requisitos, estudios de factibilidad, mantenimiento preventivo, seguridad, documentación, pruebas funcionales y materiales de capacitación. El objetivo general es asegurar que las soluciones de TI satisfagan los requisitos
Este documento describe la estructura esencial de un bloque académico para el diseño de un aula virtual. El bloque académico consta de cuatro secciones: exposición de contenidos e información, rebote a través de actividades colaborativas, construcción del conocimiento por parte de los estudiantes, y comprobación de las competencias adquiridas. El objetivo es cualificar la asimilación del estudiante a través de esta estructura que guía el proceso de aprendizaje virtual.
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El documento describe los conceptos y procesos de auditoría financiera y de sistemas. Explica que la auditoría financiera evalúa los estados financieros para verificar su cumplimiento con normas contables, mientras que la auditoría de sistemas evalúa los controles internos y la información tecnológica. También resume los pasos del plan de auditoría como el análisis de riesgos, la evaluación del control interno y la determinación de la estrategia.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
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Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
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How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
Creative operations teams expect increased AI use in 2024. Currently, over half of tasks are not AI-enabled, but this is expected to decrease in the coming year. ChatGPT is the most popular AI tool currently. Business leaders are more actively exploring AI benefits than individual contributors. Most respondents do not believe AI will impact workforce size in 2024. However, some inhibitions still exist around AI accuracy and lack of understanding. Creatives primarily want to use AI to save time on mundane tasks and boost productivity.
Organizational culture includes values, norms, systems, symbols, language, assumptions, beliefs, and habits that influence employee behaviors and how people interpret those behaviors. It is important because culture can help or hinder a company's success. Some key aspects of Netflix's culture that help it achieve results include hiring smartly so every position has stars, focusing on attitude over just aptitude, and having a strict policy against peacocks, whiners, and jerks.
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
PepsiCo provided a safe harbor statement noting that any forward-looking statements are based on currently available information and are subject to risks and uncertainties. It also provided information on non-GAAP measures and directing readers to its website for disclosure and reconciliation. The document then discussed PepsiCo's business overview, including that it is a global beverage and convenient food company with iconic brands, $91 billion in net revenue in 2023, and nearly $14 billion in core operating profit. It operates through a divisional structure with a focus on local consumers.
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
This document provides an overview of content methodology best practices. It defines content methodology as establishing objectives, KPIs, and a culture of continuous learning and iteration. An effective methodology focuses on connecting with audiences, creating optimal content, and optimizing processes. It also discusses why a methodology is needed due to the competitive landscape, proliferation of channels, and opportunities for improvement. Components of an effective methodology include defining objectives and KPIs, audience analysis, identifying opportunities, and evaluating resources. The document concludes with recommendations around creating a content plan, testing and optimizing content over 90 days.
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
The document provides guidance on preparing a job search for 2024. It discusses the state of the job market, focusing on growth in AI and healthcare but also continued layoffs. It recommends figuring out what you want to do by researching interests and skills, then conducting informational interviews. The job search should involve building a personal brand on LinkedIn, actively applying to jobs, tailoring resumes and interviews, maintaining job hunting as a habit, and continuing self-improvement. Once hired, the document advises setting new goals and keeping skills and networking active in case of future opportunities.
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
The document provides career advice for getting into the tech field, including:
- Doing projects and internships in college to build a portfolio.
- Learning about different roles and technologies through industry research.
- Contributing to open source projects to build experience and network.
- Developing a personal brand through a website and social media presence.
- Networking through events, communities, and finding a mentor.
- Practicing interviews through mock interviews and whiteboarding coding questions.
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
1. Core updates from Google periodically change how its algorithms assess and rank websites and pages. This can impact rankings through shifts in user intent, site quality issues being caught up to, world events influencing queries, and overhauls to search like the E-A-T framework.
2. There are many possible user intents beyond just transactional, navigational and informational. Identifying intent shifts is important during core updates. Sites may need to optimize for new intents through different content types and sections.
3. Responding effectively to core updates requires analyzing "before and after" data to understand changes, identifying new intents or page types, and ensuring content matches appropriate intents across video, images, knowledge graphs and more.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
During this webinar, Anand Bagmar demonstrates how AI tools such as ChatGPT can be applied to various stages of the software development life cycle (SDLC) using an eCommerce application case study. Find the on-demand recording and more info at https://applitools.info/b59
Key takeaways:
• Learn how to use ChatGPT to add AI power to your testing and test automation
• Understand the limitations of the technology and where human expertise is crucial
• Gain insight into different AI-based tools
• Adopt AI-based tools to stay relevant and optimize work for developers and testers
* ChatGPT and OpenAI belong to OpenAI, L.L.C.
The document discusses various AI tools from OpenAI like GPT-3 and DALL-E 2, as well as ChatGPT. It explores how search engines are using AI and things to consider around AI-generated content. Potential SEO uses of ChatGPT are also presented, such as generating content at scale, conducting topic research, and automating basic coding tasks. The document encourages further reading on using ChatGPT for SEO purposes.
1. PROCESO DE INDUCCIÓN – RESISTENCIA AL CAMBIO
No todas las personas están dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido,
aunque estén dispuestas es muy fácil volver a los antiguos patrones de
funcionamiento.
¡...No se de que se trata…¡¡¡ ¡..Tengo mucho trabajo … ¡¡¡
PO1. Definición de un plan estratégico
¡..Que hay para mi …¡¡¡ ¡..No se como hacer…¡¡¡
Para un cambio efectivo y duradero hay que descongelar valores antiguos, cambiar y, recongelar estos nuevos valores
Razones de la resistencia al cambio
Alcance del proyecto demasiado ilimitado
Falta de involucramiento del personal
Equipos y habilidades inadecuados
Falta de un equipo interfuncional
Expectativas no realistas
Falta de un Supervisor de nivel ejecutivo
Falta de compromiso de los ejecutivos
Limitación en los sistemas en uso
Resistencia al cambio
20 40 60
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
2. RESISTENCIA AL CAMBIO – DESCONGELAR PARADIGMAS
PO1. Definición de un plan estratégico
El término paradigma está aplicado a
dos sentidos distintos; por un lado, Un paradigma es el marco
significa toda la constelación de
creencias, valores, técnicas, etc., que
a través del cual una
comparten los miembros de una persona percibe (y filtra)
comunidad dada; y por otro, denota una la realidad y actúa en
especie de elemento de tal constelación, consecuencia.
las concretas soluciones de problemas
que, empleadas como modelos o
ejemplos, pueden remplazar reglas
explícitas como base de la solución de
los restantes problemas de la ciencia
normal.
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
3. EJEMPLO DE PARADIGMA
Entonces, los científicos sustituyeron uno de los
monos. La primera cosa que hizo fue subir la
Un grupo de científicos colocó cinco monos en
escalera, siendo rápidamente bajado por los otros,
PO1. Definición de un plan estratégico
una jaula, en cuyo centro colocaron una
quienes le pegaron.
escalera y, sobre ella, un montón de bananas.
Después de algunas palizas, el nuevo integrante
Cuando un mono subía la escalera para agarrar
del grupo ya no subió más la escalera.
las bananas, los científicos lanzaban un chorro
de agua fría sobre los que quedaban en el suelo. Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo
mismo. El primer sustituto participó con
Después de algún tiempo, cuando un mono iba a
entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue
subir la escalera, los otros lo agarraban a palos.
cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto y,
Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la finalmente, el último de los veteranos fue
escalera, a pesar de la tentación de las bananas. sustituido.
Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron
un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas.
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con
certeza la respuesta sería: "No sé, las cosas siempre se han hecho así aquí..."
¿Te suena conocido?
Entonces valdría la pena preguntarse ¿..por qué nos estamos golpeando...? y... ¿..por qué estamos
haciendo las cosas de una manera, si a lo mejor las podemos hacer de otra..?
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
4. PROCESO DE INDUCCIÓN
“ Cuéntame y lo voy a
olvidar “
PO1. Definición de un plan estratégico
Muéstrame y lo
voy a recordar “
“ Involúcrame y lo voy
a entender “
Uno para todos …todos para
uno
Uno para todos …todos para uno
Un tema que debemos considerar, porque en equipo podremos
solucionar mejor las fallas que se presenten en el proceso de producción
Su opinión es muy valiosa para detectar fallas y contribuirá en la rápida solución de problemas
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
5. COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD
,(Incrementar ventas, reducir costos, maximizar utilidades, estimular sueldos)
PO1. Definición de un plan estratégico
ESTRATEGIA EXCELENCIA
¿ Que hacer ? OPERATIVA
Hacerlo de la MEJOR
¿ Que NO hacer ?
manera posible.
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
6. TRABAJO EFICIENTE
CON METODOLOGIA
PO1. Definición de un plan estratégico
ESTRATEGIA DEFINIDA
TRABAJANDO EN EQUIPO
Se puede ir muy eficientemente hacia un precipicio
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
7. TRABAJO INEFICIENTE
SIN METODOLOGIA
SIN TRABAJAR EN EQUIPO
PO1. Definición de un plan estratégico
SIN ESTRATEGIA
Se puede ir muy ineficientemente en la dirección correcta
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
8. CONTROL DE OBJETIVOS A TRAVÉS DE INDICADORES DE DESEMPEÑO
Sistema tradicional Cuadro de mando Integral
PO1. Definición de un plan estratégico
1. Corto Plazo 1. Largo Plazo
2. Medidas al final del proceso 2. Medidas de cambio
3. Figuras financieras 3. Figuras no financieras
4. Alta Gerencia 4. Integración de mandos
5. Medidas de resultados 5. Drivers de desempeño
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
9. DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA
….”La supervivencia de una organización dependerá de la capacidad
que sus administradores tengan para convertir sus recursos y
procesos en fortalezas y no en debilidades y vulnerabilidades…”
PO1. Definición de un plan estratégico
MANEJO DE LA ESTRATEGIA
1. CUAL ES NUESTRO HORIZONTE
2. QUE DEBEMOS Y QUE NO DEBEMOS HACER
3. COMO MEDIMOS EL LOGRO
4. QUE DEBEMOS MEJORAR
TODO LO ADICIONAL A LO NECESARIO PARA ALCANZAR LA VISION……ES
DESPERDICIO
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
10. ESQUEMA DEL PLAN ESTRATÉGICO
Análisis del Entorno
Interno y Externo
Análisis estratégico
Diagnóstico
PO1. Definición de un plan estratégico
FODA
Valores Busca complementar los indicadores
tradicionalmente usados para evaluar el
desempeño de las empresas, combinando
indicadores financieros con no financieros,
Misión
Direccionamiento estratégico
logrando un balance entre el desempeño de la
Visión organización del día a día y la construcción de
un futuro promisorio, cumpliendo así la misión
organizacional
Propósitos FODA
Estrategias
Objetivo
y
Metas
Planes
BSC
Proyectos
Programas
Presupuesto Indicadores
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
11. COMO SE DESARROLLA EL SGE EN UNA ORGANIZACIÓN
ETAPAS DE DESARROLLO E
IMPLEMENTACIÓN
PO1. Definición de un plan estratégico
PLANEACIÓNESTRATÉGICA ESTRUCTURACIÓN ESTRATÉGICA EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN
8. Catálogos
objetivos
2. 1 Ambiente 4. Principios
externo
6. 11. Objetivos A
Propósitos 9. Catálogos
3. FODA 7. Mapas relacionados
1. Misión estratégicos Unidades
estratégicos
2.2.Ambiente
interno
5. Visión
15.1. Acta de 10. Catálogos
decisiones responsables
A 12. Hoja de 13. Pesos 13. Ingreso de 14. Acta de 15. 16. Comité de 17. Análisis
metas Individuales datos compromiso Mejoramiento gestión de BSC
15.2. Mejoras
con
18. Generador
responsables
de BSC
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
12. 1. FORMULACIÓN DE LA MISIÓN
PARA FORMULAR LA MISIÓN DE DEBEN PLANTEAR PREGUNTAS COMO: ¿Qué clase de
organización somos? ; ¿Para qué nos constituimos?; ¿Qué ofrecemos?, ¿Para quién?; ¿Qué nos
hará diferentes del resto?; ¿Dónde desempeñaremos nuestras funciones?; ¿Con qué recursos
desempeñaremos nuestras funciones?; ¿Cómo gestionaremos nuestros recursos?
Tipo de organización: ¿Qué clase de organización
PO1. Definición de un plan estratégico
Gestión: ¿Cómo gestionaremos nuestros recursos?
somos? Procesos Definidos
Empresa Preocupación por el Clima Laboral
Motivo: ¿Para qué nos constituimos? Adecuada Comunicación Interna
Retribuir adecuadamente inversión de accionistas
Mejorar calidad de vida de los empleados
Productos o servicios: ¿Qué ofrecemos? Mercados: ¿Dónde desempeñaremos nuestras funciones?
Comercializa y exporta textiles Mercado Nacional e Internacional
Clientes: ¿A quién ofrecemos?
Usuarios finales nacionales e internacionales a través
de sus Centros de Distribución.
Factor diferenciador: ¿Qué nos hará diferentes al resto? Recursos: ¿Con qué recursos desempeñaremos nuestras
Calidad funciones?
Servicio Post venta Tecnología de Punta
Variedad Recurso Humano Calificado
Modelos exclusivos Materia Prima Óptima
Misión: Proveer al mercado nacional e internacional productos textiles exclusivos de alta calidad y variedad
respaldados en un excelente servicio, enfocado a satisfacer a nuestros clientes; con una constante innovación, procesos
óptimos, materia prima de calidad y talento humano competente que generan una organización sólida y rentable.
Dr.. Carlos Escobar P, Mgs
13. 2. ANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO
Análisis del Macroentorno:
EXTERNO Pretende identificar aquellos aspectos del
entorno global que dan lugar a que se
generen cambios importantes en el ambiente
organizacional. Es recomendable que se
PO1. Definición de un plan estratégico
aborde mediante la ejecución de métodos
OPORTUNIDADES como el PEST y Análisis de Otras Variables.
AMENAZAS Político - Legal
Económico
Socio-Cultural
Tecnológico
ANÁLISIS
DEL Análisis de la Industria:
AMBIENTE INTERNO Consiste en identificar aquellos factores
preponderantes que están vinculados
específicamente con el sector en el que la
organización se desenvuelve.
- Análisis de la Competencia Actual.
FORTALEZAS - Análisis de la Competencia Potencial.
DEBILIDADES - Análisis de Productos Sustitutos.
- Análisis de Proveedores: Poder de Negociación.
- Análisis de Clientes: Poder de Negociación.
Análisis de la Situación de Mercado.
- Análisis del Poder de Influencia.
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14. 4. PRINCIPIOS Y VALORES
PO1. Definición de un plan estratégico
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15. 5. FORMULACIÓN DE LA VISIÓN: ELEMENTO CLAVE
PARA LA FORMULACIÓN DE LA VISIÓN DEBEN CONSIDERARSE LAS SIGUIENTES
CUESTIONES BÁSICAS:
PO1. Definición de un plan estratégico
PROYECTAR SUEÑOS Y ESPERANZAS PERO A LA VEZ SER LO MÁS REALISTA POSIBLE.
ENMARCARSE EN LA MISIÓN EMPRESARIAL.
¿..Cómo queremos ver a
nuestra organización en
los próximos años..?
PERMITIR QUE SE CREE SINERGIA.
SER POSITIVA Y ALENTADORA.
INCORPORAR VALORES E INTERESES COMUNES.
PROCURAR SER INTEGRADORA.
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16. Dr. Mgs. Carlos Escobar
3. ANÁLISIS FODA – PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS
El análisis FODA permite establecer mediante la correlación de los factores básicos del AMBIENTE
INTERNO Y EXTERNO de una organización, los objetivos estratégicos preponderantes o
PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS.
Propósitos Estratégicos son aquellos grandes
PO1. Definición de un plan estratégico
objetivos u objetivos prioritarios cuyo
cumplimiento influye directamente en el logro de FO: Aprovechar las Oportunidades del entorno en función
la estrategia empresarial, se originan de la de las Fortalezas empresariales
confrontación de:
OPORTUNIDADES
PROPÓSITOS
FORTALEZAS vs ESTRATÉGICOS
Para definir PROPÓSITOS AMENAZAS FA: Utilizar las Fortalezas para contrarrestar las Amenazas.
ESTRATÉGICOS se deben
confrontar Fortalezas y
Debilidades contra
Oportunidades y Amenazas. DO: Superar las Debilidades transformándolas en fortalezas para
OPORTUNIDADES poder aprovechar las Oportunidades.
DEBILIDADES vs PROPÓSITOS
ESTRATÉGICOS
AMENAZAS DA: Reducir las Debilidades o transformarlas en fortalezas
de tal manera que el impacto de las amenazas sea mínimo.
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17. 6. DEFINICIÓN DE LOS PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS
¿..CÓMO ESCRIBIR LOS PROPÓSITOS..?
COMO ACCION¡¡¡¡ VERBO NO COMO MEDIDA
PO1. Definición de un plan estratégico
1 Asegurar igualdad de oportunidades de 2 Lograr una producción de calidad transformando
negocios cerrando las brechas políticas, la empresa en una organización capaz de
económicas y sociales optimizar el potencial humano y aportar al
3 Asegurar la eficiencia del sistema de desarrollo social
producción transformando su gestión e 4 Garantizar el óptimo desarrollo profesional de l
incrementando sus recursos personal de la empresa
1. Perspectiva Financiera: Está 2. Perspectiva del Cliente: En esta perspectiva se
particularmente centrada en la creación de responde a las expectativas y satisfacción de los
valor, incluye las prioridades de Crecimiento, Clientes; estará supeditada a la propuesta de valor
Productividad y Rentabilidad. Es una que la organización les plantee.
perspectiva de resultados.
3. Perspectiva Interna: En esta perspectiva, 4. Perspectiva de Desarrollo Humano y
se identifican los objetivos e indicadores Tecnología: Se refiere a los objetivos e
estratégicos asociados a los procesos clave indicadores que sirven como plataforma o motor
de la organización, de cuyo éxito depende la del desempeño futuro de la organización, y
satisfacción de las expectativas de clientes y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas
accionistas. realidades, cambiar y mejorar.
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18. 6.1 PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS RESPECTO PERSPECTIVAS
APLICANDO FO Y FA
TENEMOS: F:1,2 O:2,5 A: 6,7 OPORTUNIDADES:
1. Mayor estabilidad y recuperación económica como resultado de
la dolarización.
PO1. Definición de un plan estratégico
2. Posibilidad de adquirir información, tecnología e infraestructura
necesaria.
3. Tendencia modernizadora.
4. Acuerdos de comercio regional.
FORTALEZAS: 5. Existe demanda local e internacional especialmente de
1. Experiencia y prestigio de la administración. productos diferenciados y de calidad.
2. Productos de Calidad. 6. Posibilidad de alianzas para cubrir demanda internacional
3. Variedad de productos. 7. Acceso a Mano de Obra y Materia Prima adecuada.
4. Trayectoria en el mercado.
5. Condiciones negociación con proveedores.
AMENAZAS:
6. Posicionamiento de productos.
1. Inestabilidad política, social e inseguridad jurídica.
7. Imagen institucional.
2. Déficit Fiscal y en la Balanza Comercial.
8. Contar con infraestructura y equipos básico.
3. Falta de competitividad de empresas, productos y servicios.
4. Sistema financiero deficiente y altas tasas de interés.
5. Estado traslada costos de ineficiencia.
6. Competencia internacional creciente.
7. Ingreso ilegal de productos similares.
8. Ausencia de Marco Legal que beneficie la industrial legal
9. Ineficiencia Aduanera.
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Dr. Mgs. Carlos
19. 6.2 PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS APLICANDO FO Y FA
TEMAS ESTRATÉGICOS CON: F:1,2 O:2,5 A: 6,7
PO1. Definición de un plan estratégico
No. RELACIÓN TEMAS ESTRATÉGICOS
1. F:1,2 ; O:2,5; A: 6,7 GESTIONAR CALIDAD DE PRODUCTOS
2. F:3 ; O:4,5; A: 6,7 MANTENER VARIEDAD Y DIFERENCIACIÓN
DE PRODUCTOS
3. F:1,4,5,7 ; O:2,7 GESTIONAR LA CALIDAD DE PROVEEDORES
4. F:1,6,7 ; O:4,5,6 FORTALECER POSICIONAMIENTO
ORGANIZACIONAL
5. F:1,2,3,4,6 ; O:1,4,5,6 INCREMENTAR VENTAS
6. F:1,4,6,7 ; O:4,6 REALIZAR ALIANZAS PARA
COMERCIALIZACIÓN
7. F:1,4,7; A:8 FOMENTAR MARCO LEGAL FAVORABLE
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20. 6.3 PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS RESPECTO PERSPECTIVAS
APLICANDO DO Y DA
OPORTUNIDADES:
TENEMOS: D:4,8 O:7 A: 1,3
1. Mayor estabilidad y recuperación económica como resultado de la
dolarización.
PO1. Definición de un plan estratégico
DEBILIDADES: 2. Posibilidad de adquirir información, tecnología e infraestructura
1. Altos costos de producción y gastos necesaria.
administrativos. 3. Tendencia modernizadora.
2. No contar con procesos y procedimientos 4. Acuerdos de comercio regional.
definidos. 5. Existe demanda local e internacional especialmente de productos
3. Falencias en atención al cliente y servicio diferenciados y de calidad.
postventa 6. Posibilidad de alianzas para cubrir demanda internacional
4. Baja motivación personal. 7. Acceso a Mano de Obra y Materia Prima adecuada.
5. No se ha realizado Investigación de Mercado.
6. Falta de seguimiento a la gestión.
7. No existe Planificación Estratégica. AMENAZAS:
8. Comunicación interna deficiente. 1. Inestabilidad política, social e inseguridad jurídica.
9. Difusión de objetivos organizacionales. 2. Déficit Fiscal y en la Balanza Comercial.
10.Centros de Distribución se manejan 3. Falta de competitividad de empresas, productos y servicios.
informalmente. 4. Sistema financiero deficiente y altas tasas de interés.
11.Bajo nivel de Flujo de Fondos. 5. Estado traslada costos de ineficiencia.
12.La maquinaria actual no es la óptima. 6. Competencia internacional creciente.
7. Ingreso ilegal de productos similares.
8. 8. Ausencia de Marco Legal que beneficie a la industrial legal.
9. 9. Ineficiencia Aduanera.
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21. 6.4 PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS APLICANDO DO Y DA
APLICANDO DO y DA TENEMOS: D:4,8 O:7 A:1,3
No. RELACIÓN TEMAS ESTRATÉGICOS
PO1. Definición de un plan estratégico
8. D:1,10 ; O:1,5,7; A: 3,7 INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
9. D:2,8,10 ; O:4,5; A:6,3 DESARROLLAR E IMPLEMENTAR SISTEMA
DE GESTIÓN DE PROCESOS
10. D:3 ; O:4,5 ; A:6,7 OPTIMIZAR CALIDAD EN EL SERVICIO AL
CLIENTE
11. D:4,8 ; O:7 ; A: 1,3 MEJORAR GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO
12. D:5 ; O:2,4,5 ; A:6,7 REALIZAR INVESTIGACIÓN DE MERCADO
13. D:14; O:2,4,5 ; A: 3,6 MANTENER TECNOLOGÍA ACTUALIZADA
14. D:1,8,10 ; O:4,6; A:3,6 FORTALECER INTERACCIÓN CON CENTROS
DE DISTRIBUCIÓN
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22. 6.5 CLASIFICACIÓN DE PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS POR PERSPECTIVA
PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS Ubicación en perspectivas
PF PCL PI PDHT
Incrementar el nivel de ventas X
PO1. Definición de un plan estratégico
Mejorar la gestión del Talento Humano X
Reducir costos y gastos X
Gestionar la calidad de los productos X
Mejorar clima laboral X
Mejorar la imagen X
Fortalecer la gestión de Procesos X
Incrementar la productividad de las plantas X
Incrementar participación de mercado X
Alianzas estratégicas X
Mejorar infraestructura tecnológica x
Mantener variedad y diferenciación de productos X
Fortalecer posicionamiento organizacional X
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23. 7. MAPA ESTRATÉGICO - ESQUEMA
VALOR A LARGO PLAZO PARA LOS ACCIONISTAS
PO1. Definición de un plan estratégico
Estrategia de productividad Estrategia de crecimiento
Perspectiva financiera Mejorar estructura de costos Ampliar las oportunidades de ingresos;
Aumentar utilización del activo Mejorar el valor de los clientes
PROPUESTA DE VALOR PARA LOS CLIENTES
Perspectiva del cliente Preci
o
Calidad
Disponibilida
d Selección Funciona Servici Asociació
n
Marca
biilidad o
Atributos de productos/servicio relación imagen
DE GESTIÓN DE OPERACIÓN DE GESTIÓN DE CLIENTES DE INNOVACIÓN REGULADORES Y
SOCIALES
Perspectiva de los Seguridad, salud,
Producen y Crean nuevos empleo,
procesos internos Mejoran el valor
entregan bienes y productos y comunidad y
del cliente
servicios servicios medio ambiente
CAPITAL HUMANO CAPITAL DE INFORMACIÓN CAPITAL DE ORGANIZACIÓN
Perspectiva de
Competencia Sistema de Base de Cultura organizacional,
aprendizaje y Actitudes Datos (plataforma y liderazgo, trabajo en
arquitectura
crecimiento profesionales
informática)
equipo
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24. 7.2 ESTRUCTURACIÓN DEL MAPA ESTRATÉGICO
Estrategia de Productividad Estrategia de Crecimiento
Valor para el Accionista
a Largo Plazo
Mejorar la Mejorar la
Nuevas Fuentes Aumentar el Valor
PO1. Definición de un plan estratégico
Perspectiva Estructura de Utilización de
Financiera de Ingresos para el Cliente
Costos Activos
Proposición de Valor para el Cliente
Perspectiva Precio Calidad Disponibilidad Selección Funcionalidad Servicio Asociación Marca
del Cliente
Atributos del Producto / Servicio Relación Imagen
Procesos de Procesos de Procesos Legales y
Administración de Administración de Clientes Procesos de Innovación Sociales
Operaciones
Perspectiva • Abastecimiento • Selección • Identificación de Oportunidades • Medio Ambiente
Interna • Producción • Adquisición • Portafolio de I/D • Seguridad y Salud
• Distribución • Retención • Diseño/Desarrollo • Empleo
• Admin. del Riesgo • Crecimiento • Lanzamiento • Comunidad
Capital Humano
Perspectiva
Aprendizaje Capital de Información
Crecimiento
Capital Organizacional
Cultura Liderazgo Alineación Trabajo en Equipo
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25. 7.3 MAPA ESTRATÉGICO – RELACIÓN DE TEMAS O PROYECTOS
PO1. Definición de un plan estratégico
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26. 8. CATÁLOGO DE OBJETIVOS
En la definición de los objetivos se debe puntualizar el qué, cómo (acciones, instrumentos y
limitaciones); para qué; en qué circunstancias y, lo que se espera alcanzar.
Diseñar y elaborar vehículos diferenciados, para el transporte de ciudadanos de nivel medio
PO1. Definición de un plan estratégico
válidos en la solución de problemas de transporte urbano, desarrollado por la empresa Ayuda
S.A. empresa nacional radicada en la ciudad de Quito.
La definición de objetivos incluye el establecer ciertos elementos complementarios que permitan contar con
una estructura adecuada para su seguimiento futuro. Estos elementos son:
5. PESO: Asignación
2. INDICADOR: Formula/ de Importancia
1. CÓDIGO: Identificador Unidad de Medida
3. SIGNO: Parámetro
de Evaluación 4. CÁLCULO: Forma
de acumulación
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27. 8.1 CATÁLOGO DE OBJETIVOS – A) CÓDIGO
PERSPECTIVA FINANCIERA
Niveles de codificación CODIGO OBJETIVO
PO1. Definición de un plan estratégico
1. INCREMENTAR VALOR
1. 2 3
Objetivo Padre 1.1 INCREMENTAR PRODUCTIVIDAD
1… 1.1.1 MAX. ROTACIÓN ACTIVOS
Tema 1.1.2 OPTIMIZAR COSTOS
Estratégico
1.1.2.1 OPTIMIZAR COSTOS LINEA 1
Perspectiva
1.1.2.2 OPTIMIZAR COSTOS LINEA 2
CODIGO OBJETIVO 1.1.3 OPTIMIZAR GASTOS
1.1.3.1 OPTIMIZAR GASTOS LINEA 1
1. TEMA DE PERSPECTIVA
1.1.3.2 OPTIMIZAR GASTOS LINEA 2
1. 1. TEMA ESTRATÉGICO
1.2 INCREMENTAR UTILIDAD
1. 1. 1. OBJETIVO PADRE 1.2.1 INCREMENTAR UTILIDAD LINEA 1
1. 1. 1. 1. OBJETIVO HIJO 1 1.2.2 INCREMENTAR UTILIDAD LINEA 2
1.3 INCREMENTAR VENTAS
1. 1. 1. 2. OBJETIVO HIJO 2
1.3.1 INCREMENTAR VENTAS LINEA 1
1.3.2 INCREMENTAR VENTAS LINEA 2
1.4 LIMITAR APALANCAMIENTO
1.5 MANTENER LIQUIDEZ
28. 8.2 CATÁLOGO DE OBJETIVOS – B) INDICADOR
De su definición adecuada depende el valor que genere la medición de un objetivo y las
decisiones que sobre esta evaluación se tomen.
Describir la forma como se va a medir un objetivo a lo largo del tiempo.
PO1. Definición de un plan estratégico
Si se mide “basura”, se
obtendrá resultados falsos
que generan decisiones
“basura”.
COD OBJETIVO INDICADOR
1.1 INCREMENTAR VENTAS VALOR USD
1.1.2 OPTIMIZAR COSTOS COSTOS/FACTURACIÓN
Por ser la forma
como se mide un 1.1.2.1 OPTIMIZAR COSTOS MANO DE OBRA COSTOS/FACTURACIÓN
objetivo puede OPTIMIZAR COSTOS DE MATERIALES
establecerse en 1.1.2.2 DIRECTOS COSTOS/FACTURACIÓN
diferentes términos, MINIMIZAR APALANCAMIENTO A CORTO
dependiendo de la 1.3 PLAZO PASIVOS FINANCIERO C.P / ACTIVOS TOTALES
naturaleza del 2.1.1 CUMPLIR TIEMPOS DE ENTREGA CALIFICACIÓN SOBRE 5.
objetivo a evaluar, 2.1.2 OFRECER PRECIOS COMPETITIVO CALIFICACIÓN SOBRE 5.
así tendremos:
3.2.1.1 ENTREGAR PRESUPUESTOS A TIEMPO % DE CUMPLIMIENTO EN FECHA ESTABLECIDA
3.2.1.2 MINIMIZAR RECLAMOS # RECLAMOS / TOTAL CLIENTES
4.2 CUMPLIR PLAN DE CAPACITACIÓN % CUMPLIMIENTO
29. 8.3 CATÁLOGO DE OBJETIVOS - ASIGNACIÓN DE PESOS - PERSPECTIVA
FINANCIERA
CODIGO OBJETIVO PESO
1. INCREMENTAR VALOR 30
1.1 INCREMENTAR PRODUCTIVIDAD 25
PO1. Definición de un plan estratégico
1.1.1 OPTIMIZAR COSTOS 25
1.1.1.1 OPTIMIZAR COSTOS DIRECTOS 60
1.1.1.2 OPTIMIZAR COSTOS INDIRECTOS 40
1.1.2 MINIMIZAR CRÉDITOS 30
1.1.3 REDUCIR DESPERDICIOS 70
1.2 MAXIM. MARGEN DE CONTRIB. 15
1.3 INCREM. UTILIDAD NETA 10
1.4 INCREMENTAR VENTAS 25
1.4.1 INCREMENTAR VENTAS LINEA 1 65
1.4.2 INCREMENTAR VENTAS LINEA 2 35
1.5 LIMITAR APALANCAMIENTO 10
1.6 MANTENER LIQUIDEZ 15
1.6.1 MANTENER FLUJO ACUMULADO 50
1.6.2 MAX. ROTACIÓN C x P
50
30. 9. CATÁLOGO DE UNIDADES OBJETIVOS GENERALES,
FUNCIONALES Y PERSONALES
PROPOSITOS
PO1. Definición de un plan estratégico
OBJETIVOS
OBJETIVOS
POR FUNCIONES
OBJETIVOS
Director
PERSONALES
Persona A Persona n .
OBJETIVOS
DEPARTAMENTALES
31. 9.1 VISIÓN DE LOS OBJETIVOS
Perspectiva Financiera
Objetivos Medidores Metas Iniciativas
PO1. Definición de un plan estratégico
LA PROPOSICIÓN LA CADENA DE VALOR
DE VALOR
Perspectiva de Clientes Perspectiva de Procesos
Objetivos Medidores Metas Iniciativas
ESTRATEGIA Objetivos Medidores Metas Iniciativas
Perspectiva de Desarrollo
Objetivos Medidores Metas Iniciativas
HABILIDADES, AMBIENTE DE TRABAJO E
INFRAESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
32. 10. CATÁLOGOS GENERALES: RESPONSABLES
Junta de
Accionistas
Gerente General
PO1. Definición de un plan estratégico
G. Producción
Gerente
G. Talento Humano G. Financiero Gerente Comercial
Administrativo
33. 11. OBJETIVOS RELACIONADOS
1
Nivel Corporativo
2
PO1. Definición de un plan estratégico
Unidades de
Negocios
3
Divisiones
4
Grupos
Departamentos
5
Colaboradores
Individuales
34. 12. HOJA DE METAS PLANEADAS – PERSPECTIVA CLIENTES Y FINANCIERA
CÓDIGO META ESTÁNDAR INDICADOR ÁREA RESPONSABLE
1 CLIENTES
1.1 Transparentar la independencia e imparcialidad de acción por parte de la autoridad.
1.1.1 Comunicar acciones a los medios a partir de enero 100% % de cumplimiento (cumplido/programado) CII
Invitar quincenalmente a rueda de
1.1.1.1
prensa
1.1.1.2 Preparar mensualmente boletines de prensa a medios escritos
Elaborar material en CD para periodistas para
1.1.1.3
entrega anual
PO1. Definición de un plan estratégico
1.1.2 Publicar actividades en la página WEB Mensual 100% Página con datos actuales CII
1.1.2.1 Crear la página WEB
1.1.2.2 Ingresar datos estadísticos de los servicios de telefonía fija en forma mensual.
Presentar noticias relevantes de la gestión de Suptel al menos
1.1.2.3
dos por mes.
1.1.3 Informar las acciones al Congreso Anual 100% Solicitudes atendidas/ solicitudes pedidas ITG
1.1.3.1 Atender pedidos de denuncias de los Diputados
1.1.3.2 Entregar una revista anual sobre acciones de la organización
Preparar anualmente 1
1.1.3.3
informe
1.2 Publicitar las acciones de la Superintendencia a la opinión pública.
1.2.1 Elaborar un plan de prensa Hasta junio 100% plan ejecutado/plan programado CII
Solicitar un informe a cada una de las direcciones
1.2.1.1
técnicas
Presentar el esquema de
1.2.1.2
plan
Aprobar el plan para
1.2.1.3
ejecución
1.2.2 Solicitar veedurías públicas A inicios de año 100% Presencia de veedurías PRC, CII
Seleccionar dos organismos de
1.2.2.1
veeduría
1.2.2.2 Coordinar las acciones de veeduría.
1.2.2.3 Solicitar la presencia periódica de las veedurías.
1.2.3 Entregar información a organismos de control Semestral 100% Informe de gestión CII
1.2.3.1 Seleccionar dos organismos de control (CCCC, DDP)
Entregar 1 informe de gestión
1.2.3.2
semestral
1.2.3.3 Solicitar respuesta al organismo luego de la entrega del informe.
2 FINANCIERA
2.1 Impulsar los proyectos de autogestión para incrementar los ingresos.
Segundo
2.1.1 Proponer alternativas de ingresos 100% Propuesto/ejecutado DFA
semestre
2.1.1.1 Detallar actividades mensuales para buscar alternativas.
2.1.1.2 Evaluar mensualmente los ingresos.
Decidir en forma semestral una opción nueva de
2.1.1.3
ingresos.
Trimestral por 15
2.1.2 Capacitar externamente sobre actividades de control propuesto/ejecutado DFA
días
2.1.2.1 Proponer a expertos (2 por semestre) para actividades externas de capacitación.
2.1.2.2 Concretar con cuatro universidades actividades de capacitación.
Promover cursos para profesionales del sector, al menos 100
2.1.2.3
participantes.
2.1.3 Obtener recursos no reembolsables de organismos internacionales anual 500 Fondos entregados/fondos solicitados DFA, PRC. ITG, STL
35. 13. GENERACIÓN DE DATOS
Ingreso y generación de los reportes para el análisis
PO1. Definición de un plan estratégico