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Liderazgo	
  para	
  la	
  Innovación	
  
                                     	
  
                              Ignacio	
  Mar3n	
  Maruri
                                                       	
  


Copyright©2011	
  
Sistema de Creatividad e Innovación


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                                            Interacción
                    Adopción
                      Persona
                                 Resultado
                                                                                        Innovación
                                 Proceso
                       Creativo

                      Clim
                          a
              Cul
                     tura
                            
                                                           Feedback 




Copyright©2011	
  
La	
  cultura	
  determina	
  de	
  manera	
  única	
  y	
  par9cular	
  la	
  iden5dad,	
  la	
  
          manera	
  de	
  integrarse	
  y	
  de	
  relacionarse	
  de	
  un	
  grupo	
  y	
  como	
  este	
  
          afronta	
  los	
  desafios	
  externos	
  que	
  encuentra.	
  


            •  Iden5dad:	
  mecanismo	
  de	
  diferenciación	
  de	
  los	
  compe9dores:	
  branding,	
  
               imagen	
  social,	
  atracción	
  de	
  talento,	
  etc.	
  
            •  Integración:	
  mecanismo	
  social	
  	
  interno	
  de	
  organización:	
  propósito,	
  auto-­‐
               control,	
  é9ca,	
  trabajo	
  en	
  equipo,	
  dependencia,	
  etc.	
  
            •  Adaptación	
  al	
  mundo:	
  fundamento	
  del	
  posicionamiento	
  de	
  la	
  empresa	
  
               en	
  el	
  mercado:	
  misión,	
  estrategia,	
  ventajas	
  compe99vas,	
  diagnós9co	
  del	
  
               entorno,	
  adaptabilidad,	
  innovación,	
  aprendizaje,	
  etc.	
  

Copyright©2011	
  
SER	
             HACER	
  
                                         ESTRATEGIAS	
         TENER	
  
                      SUPUESTOS	
                            RESULTADOS	
  
                                        INTERACCIONES	
  
                      CREENCIAS	
         DINAMICAS	
        ARTEFACTOS	
  
                       VALORES	
           RITUALES	
         SIMBOLOS	
  
                     PARADIGMAS	
         CERMONIAS	
          OBJETOS	
  
                     EXPECTATIVAS	
        PROCESOS	
         LENGUAJES	
  
                       ANHELOS	
           POLITICAS	
      HERRAMIENTAS	
  




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TENER
                        HACER formal
                             informal




                      SER




Copyright©2011	
  
COLECTIVO	
  

                                                RESPONSABILIDAD	
  


                                  ORGANIZACION   	
           ORGANIZACION    	
  
                 AFILIACION	
  




                                                                                     TENSION
                                    COMUNAL 	
                 ADAPTATIVA	
  




                                                                                                   DESEQUILIBRIO
                                                                                            	
  
EQUILIBRIO	
  

                 PROTECCION	
  




                                                                                     PRESION
                                                                  	
  




                                                                                                                	
  
                                  ORGANIZACION    	
         ORGANIZACION	
  




                                                                                            	
  
                                  PATERNALISTA	
              AUTORITARIA	
  

                                                  DEPENDENCIA	
  

                                                    INDIVIDUO	
  
COLECTIVO	
  

                                                RESPONSABILIDAD	
  


                                  Status	
  quo	
             Mo5vación	
  
                 AFILIACION	
  




                                                                                TENSION
                                                              intrínseca	
  
                                                              Innovación	
  




                                                                                              DESEQUILIBRIO
                                                                                       	
  
EQUILIBRIO	
  




                                                              Aprendizaje	
  
                                                                      	
  
                 PROTECCION	
  




                                                                                PRESION
                                                              Mo5vación	
  




                                                                                                           	
  
                                                              extrínseca	
  




                                                                                       	
  
                                  Status	
  quo	
             	
  

                                                  DEPENDENCIA	
  

                                                      INDIVIDUO	
  
Dinámicas de Experimentación
                     incertidumbre




                                                                                     Coste
                                                       

                                        ✓                           X
                                      《




                                                                 《
                                                     Time 
                                      Punto Dulce
            Aprendizaje costoso




Copyright©2011	
  
Dinámicas de Experimentación




Copyright©2011	
  
Cultura/Equipo Adaptativo            Clima Creativo                  Actitudes Creativas

  ๏     Ambiente Contenedor +
       ๏    Libertad (Autonomía) +

  ๏     Dependencia de la            ๏    Desafío +
        Autoridad –
                                     ๏    Tiempo para las ideas +
    ๏    Juego
  ๏     Silos –
                                     ๏    Apoyo a las ideas +
        ๏    Curiosidad
  ๏     Elefantes sobre la mesa +
                                     ๏    Confianza y apertura +
      ๏    Experimentación 
  ๏     Experimentación +
                                     ๏    Juego y humor +
            ๏    Reflexión 
  ๏     Evasión –
                                     ๏    Toma de Riesgo +
           ๏    Incubación
  ๏     Autorregulación +
                                     ๏    Dinamismo / Vida +
  ๏     Validación Recíproca +
                                     ๏    Dialogo Generativo +
  ๏     Propósito Liderazgo + 
                                     ๏    Colaboración +
  
                                     

Copyright©2011	
  
 
             Liderazgo	
  es	
  el	
  proceso	
  de	
  desafiar	
  a	
  un	
  grupo	
  para	
  que	
  revise	
  y	
  
             adapte	
  sus	
  valores,	
  normas,	
  creencias	
  y	
  comportamientos,	
  
             desarrollando	
  nuevas	
  capacidades	
  que	
  le	
  permitan	
  el	
  progreso.	
  
                                                                                                         R.Heifetz
                                                                                                                 	
  
                                                                	
  


             Liderazgo	
  es	
  el	
  proceso	
  generar	
  o	
  cambiar	
  una	
  cultura,	
  
             Management	
  es	
  trabaja	
  dentro	
  de	
  una	
  cultura	
  	
  	
  	
  	
  	
  
                         	
            	
            	
                	
        	
            	
  E.	
  Schein	
  



Copyright©2011	
  
Sistema de Creatividad e Innovación

                 Liderazgo ! = Cambio Cultural
                                                    Feedback 



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                    Adopción
                      Persona
                                       Resultado
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                                 Proceso
                             Creativo

                      Clim
                          a
              Cul
                     tura
                            
                                                                 Feedback 




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DesaCo	
  técnico	
                                        DesaCo	
  adaptaEvo	
  

    •  El	
  problema	
  es	
  conocido	
                     •  El	
  problema	
  y/o	
  la	
  solución	
  no	
  son	
  
       (experiencia	
  previa)	
                                 conocidos	
  
    •  La	
  solución	
  es	
  conocida	
  (experiencia	
     •  No	
  hay	
  conocimiento	
  experto	
  disponible	
  
       previa)	
  
    •  El	
  grupo	
  9ene	
  establecidos	
  procesos	
   •  No	
  hay	
  procesos	
  ni	
  responsables	
  definidos	
  
       y	
  responsables	
  para	
  proveer	
  la	
           que	
  puedan	
  ocuparse	
  del	
  problema.	
  
       solución	
  
    •  No	
  es	
  necesario	
  aprender	
                    •  Es	
  necesario	
  aprender	
  y	
  desarrollar	
  nuevas	
  
                                                                 capacidades	
  
    •  La	
  solución	
  existe	
  antes	
  que	
  el	
       •  El	
  problema	
  aparece	
  antes	
  que	
  la	
  solución	
  
       problema	
  



Copyright©2011	
  
Caracterís5cas	
  de	
  un	
  problema	
  adapta5vo	
  
          •  Las	
  respuestas	
  no	
  están	
  en	
  el	
  repertorio	
  de	
  soluciones.	
  
          •  Se	
  requiere	
  un	
  diQcil	
  aprendizaje	
  a	
  nivel	
  de	
  mentalidad	
  (valores,	
  visiones,	
  supuestos	
  
                o	
  prioridades)	
  o	
  comportamientos	
  (conductas,	
  hábitos,	
  ac9tudes	
  o	
  prác9cas).	
  
          •  Ese	
  aprendizaje	
  implica	
  pérdidas,	
  lo	
  que	
  produce	
  resistencias.	
  
          •  Las	
  pérdidas	
  muchas	
  veces	
  conducen	
  a	
  reformular	
  lealtades	
  y	
  competencias.	
  
          •  El	
  trabajo	
  adapta9vo	
  es	
  conservador	
  y	
  progresista	
  al	
  mismo	
  9empo.	
  
          •  Las	
  personas	
  con	
  el	
  problema	
  son	
  el	
  problema,	
  y	
  también	
  la	
  solución.	
  
          •  El	
  trabajo	
  adapta9vo	
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Copyright©2011	
  
Síntomas	
  habitualmente	
  considerados	
  causas
                                                                       	
  
          •  Mala comunicación o falta de comunicación
          •  Exceso de reuniones improductivas
          •  Conflictos personales
          •  Falta de recursos materiales o humanos
          •  Falta de tiempo
          •  Falta de compromiso o motivación, flojera y malas actitudes
          •  Rumores y conversaciones de pasillo
          •  Falta de involucración de la autoridad
          •  Incongruencia entre discurso y acción
          •  Falta de control o exceso de control
          •  Falta de competencia o actitud negativa de un individuo en particular

Copyright©2011	
  
Desequilibrio	
  
          DesaVo	
  técnico	
  
                                  DesaVo	
  adapta5vo	
  
                                                                               Limite	
  de	
  	
  
                                                                              tolerancia	
  
                                                                                                      Zona	
  produc+va	
  
                                                                                                      de	
  desequilibrio	
  
                                                                                 Umbral	
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                                                                                 aprendizaje   	
  
     Aplicación	
  	
                 Evasión	
             Sin	
  aprendizaje	
                        Aprendizaje	
  
     de	
  solución	
  	
  
      existente	
                                                                                             Tiempo	
  


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Evasión
                       Desplazar	
  la	
  atención	
                                    Desplazar	
  la	
  responsabilidad	
  

    •  Enfocarse	
  solo	
  en	
  las	
  partes	
  técnicas	
  del	
  reto	
     •        Matar	
  al	
  mensajero	
  
    •  Aplicar	
  soluciones	
  técnicas	
                                       •        Chivo	
  expiatorio	
  
    •  Definir	
  el	
  problema	
  para	
  que	
  se	
  ajuste	
  a	
  la	
      •        Externalizar	
  al	
  enemigo	
  
       solución	
  
                                                                                 •        Atacar	
  a	
  la	
  autoridad	
  
    •  Bromear	
  o	
  hacer	
  recesos	
  
                                                                                 •        Delegar	
  la	
  responsabilidad	
  
    •  Negar	
  el	
  problema	
  
                                                                                          en	
  actores	
  externos:	
  
    •  Crear	
  un	
  problema	
  secundario	
  (personalidad,	
  
                                                                                          consultores,	
  comités,	
  etc.	
  
       es9lo,	
  cultura,	
  procesos,	
  etc.)	
  
    •  Eliminar	
  opciones	
  por	
  mantener	
  lealtades	
                    	
  


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DESAFIO TÉCNICO                              AUTORIDAD
          PROBLEMA	
              SOLUCIÓN	
     RECURSOS	
        ACTIVIDAD	
  REQUERIDA	
  
                      SI	
              SI	
            SI	
                                  GESTIÓN	
  
                      SI	
              SI	
           NO	
                GESTIÓN	
  +	
  NEGOCIACIÓN	
  +	
  MOTIVACIÓN	
  




                     DESAFIO ADAPTATIVO                                           LIDERAZGO
          PROBLEMA	
             SOLUCIÓN	
      RECURSOS	
        ACTIVIDAD	
  REQUERIDA	
  
                      SI	
             NO	
              -­‐	
        DIAGNOSTICO,	
  EXPERIMENTACIÓN	
  Y	
  APRENDIZAJE	
  	
  

                     NO	
              NO	
              -­‐	
        DIAGNOSTICO,	
  EXPERIMENTACIÓN	
  Y	
  APRENDIZAJE	
  




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Muchas	
  gracias
                                        	
  
                               	
  
                     ignacio.mar9n@uai.cl    	
  



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Ignacio Martín Maruri: Liderazgo para la Innovación

  • 1. Liderazgo  para  la  Innovación     Ignacio  Mar3n  Maruri   Copyright©2011  
  • 2. Sistema de Creatividad e Innovación Feedback Interacción Adopción Persona Resultado Innovación Proceso Creativo Clim a Cul tura Feedback Copyright©2011  
  • 3. La  cultura  determina  de  manera  única  y  par9cular  la  iden5dad,  la   manera  de  integrarse  y  de  relacionarse  de  un  grupo  y  como  este   afronta  los  desafios  externos  que  encuentra.   •  Iden5dad:  mecanismo  de  diferenciación  de  los  compe9dores:  branding,   imagen  social,  atracción  de  talento,  etc.   •  Integración:  mecanismo  social    interno  de  organización:  propósito,  auto-­‐ control,  é9ca,  trabajo  en  equipo,  dependencia,  etc.   •  Adaptación  al  mundo:  fundamento  del  posicionamiento  de  la  empresa   en  el  mercado:  misión,  estrategia,  ventajas  compe99vas,  diagnós9co  del   entorno,  adaptabilidad,  innovación,  aprendizaje,  etc.   Copyright©2011  
  • 4. SER   HACER   ESTRATEGIAS   TENER   SUPUESTOS   RESULTADOS   INTERACCIONES   CREENCIAS   DINAMICAS   ARTEFACTOS   VALORES   RITUALES   SIMBOLOS   PARADIGMAS   CERMONIAS   OBJETOS   EXPECTATIVAS   PROCESOS   LENGUAJES   ANHELOS   POLITICAS   HERRAMIENTAS   Copyright©2011  
  • 5. TENER HACER formal informal SER Copyright©2011  
  • 6. COLECTIVO   RESPONSABILIDAD   ORGANIZACION   ORGANIZACION   AFILIACION   TENSION COMUNAL   ADAPTATIVA   DESEQUILIBRIO   EQUILIBRIO   PROTECCION   PRESION     ORGANIZACION   ORGANIZACION     PATERNALISTA   AUTORITARIA   DEPENDENCIA   INDIVIDUO  
  • 7. COLECTIVO   RESPONSABILIDAD   Status  quo   Mo5vación   AFILIACION   TENSION intrínseca   Innovación   DESEQUILIBRIO   EQUILIBRIO   Aprendizaje     PROTECCION   PRESION Mo5vación     extrínseca     Status  quo     DEPENDENCIA   INDIVIDUO  
  • 8. Dinámicas de Experimentación incertidumbre Coste ✓ X 《 《 Time Punto Dulce Aprendizaje costoso Copyright©2011  
  • 10. Cultura/Equipo Adaptativo Clima Creativo Actitudes Creativas ๏  Ambiente Contenedor + ๏  Libertad (Autonomía) + ๏  Dependencia de la ๏  Desafío + Autoridad – ๏  Tiempo para las ideas + ๏  Juego ๏  Silos – ๏  Apoyo a las ideas + ๏  Curiosidad ๏  Elefantes sobre la mesa + ๏  Confianza y apertura + ๏  Experimentación ๏  Experimentación + ๏  Juego y humor + ๏  Reflexión ๏  Evasión – ๏  Toma de Riesgo + ๏  Incubación ๏  Autorregulación + ๏  Dinamismo / Vida + ๏  Validación Recíproca + ๏  Dialogo Generativo + ๏  Propósito Liderazgo + ๏  Colaboración + Copyright©2011  
  • 11.   Liderazgo  es  el  proceso  de  desafiar  a  un  grupo  para  que  revise  y   adapte  sus  valores,  normas,  creencias  y  comportamientos,   desarrollando  nuevas  capacidades  que  le  permitan  el  progreso.   R.Heifetz     Liderazgo  es  el  proceso  generar  o  cambiar  una  cultura,   Management  es  trabaja  dentro  de  una  cultura                        E.  Schein   Copyright©2011  
  • 12. Sistema de Creatividad e Innovación Liderazgo ! = Cambio Cultural Feedback Interacción Adopción Persona Resultado Innovación Proceso Creativo Clim a Cul tura Feedback Copyright©2011  
  • 13. DesaCo  técnico   DesaCo  adaptaEvo   •  El  problema  es  conocido   •  El  problema  y/o  la  solución  no  son   (experiencia  previa)   conocidos   •  La  solución  es  conocida  (experiencia   •  No  hay  conocimiento  experto  disponible   previa)   •  El  grupo  9ene  establecidos  procesos   •  No  hay  procesos  ni  responsables  definidos   y  responsables  para  proveer  la   que  puedan  ocuparse  del  problema.   solución   •  No  es  necesario  aprender   •  Es  necesario  aprender  y  desarrollar  nuevas   capacidades   •  La  solución  existe  antes  que  el   •  El  problema  aparece  antes  que  la  solución   problema   Copyright©2011  
  • 14. Caracterís5cas  de  un  problema  adapta5vo   •  Las  respuestas  no  están  en  el  repertorio  de  soluciones.   •  Se  requiere  un  diQcil  aprendizaje  a  nivel  de  mentalidad  (valores,  visiones,  supuestos   o  prioridades)  o  comportamientos  (conductas,  hábitos,  ac9tudes  o  prác9cas).   •  Ese  aprendizaje  implica  pérdidas,  lo  que  produce  resistencias.   •  Las  pérdidas  muchas  veces  conducen  a  reformular  lealtades  y  competencias.   •  El  trabajo  adapta9vo  es  conservador  y  progresista  al  mismo  9empo.   •  Las  personas  con  el  problema  son  el  problema,  y  también  la  solución.   •  El  trabajo  adapta9vo  requiere  más  9empo  que  el  trabajo  técnico.   •  El  trabajo  adapta9vo  es  experimental.   •  Los  desaQos  adapta9vos  producen  facciones,  desequilibrio  y  evasión  del  trabajo.   Copyright©2011  
  • 15. Síntomas  habitualmente  considerados  causas   •  Mala comunicación o falta de comunicación •  Exceso de reuniones improductivas •  Conflictos personales •  Falta de recursos materiales o humanos •  Falta de tiempo •  Falta de compromiso o motivación, flojera y malas actitudes •  Rumores y conversaciones de pasillo •  Falta de involucración de la autoridad •  Incongruencia entre discurso y acción •  Falta de control o exceso de control •  Falta de competencia o actitud negativa de un individuo en particular Copyright©2011  
  • 16. Desequilibrio   DesaVo  técnico   DesaVo  adapta5vo   Limite  de     tolerancia   Zona  produc+va   de  desequilibrio   Umbral  de   aprendizaje   Aplicación     Evasión   Sin  aprendizaje   Aprendizaje   de  solución     existente   Tiempo   Copyright©2011  
  • 17. Evasión Desplazar  la  atención   Desplazar  la  responsabilidad   •  Enfocarse  solo  en  las  partes  técnicas  del  reto   •  Matar  al  mensajero   •  Aplicar  soluciones  técnicas   •  Chivo  expiatorio   •  Definir  el  problema  para  que  se  ajuste  a  la   •  Externalizar  al  enemigo   solución   •  Atacar  a  la  autoridad   •  Bromear  o  hacer  recesos   •  Delegar  la  responsabilidad   •  Negar  el  problema   en  actores  externos:   •  Crear  un  problema  secundario  (personalidad,   consultores,  comités,  etc.   es9lo,  cultura,  procesos,  etc.)   •  Eliminar  opciones  por  mantener  lealtades     Copyright©2011  
  • 18. DESAFIO TÉCNICO AUTORIDAD PROBLEMA   SOLUCIÓN   RECURSOS   ACTIVIDAD  REQUERIDA   SI   SI   SI   GESTIÓN   SI   SI   NO   GESTIÓN  +  NEGOCIACIÓN  +  MOTIVACIÓN   DESAFIO ADAPTATIVO LIDERAZGO PROBLEMA   SOLUCIÓN   RECURSOS   ACTIVIDAD  REQUERIDA   SI   NO   -­‐   DIAGNOSTICO,  EXPERIMENTACIÓN  Y  APRENDIZAJE     NO   NO   -­‐   DIAGNOSTICO,  EXPERIMENTACIÓN  Y  APRENDIZAJE   Copyright©2011  
  • 19. Muchas  gracias     ignacio.mar9n@uai.cl   Copyright©2011