El documento presenta una lista de palabras y conceptos clave de la programación neurolingüística (PNL) como "universales", "siempre", "nunca", "puedo", "no puedo", "qué ocurriría", "qué te motiva", entre otros. Luego enumera algunos conceptos fundamentales de la PNL como "metaprogramas", "filtro de interés primario", "filtro marco de referencia", "foco de atención", "enfoque del pensamiento" y "filtro de dirección".