El taller se centra en el uso de redes sociales como herramientas para mejorar negocios, identificando el estado actual y oportunidades de innovación. Se discuten conceptos clave como la web 2.0 y las características del social media, así como su impacto en la reputación online y la gestión de recursos humanos. Además, se enfatiza la importancia de diseñar una estrategia adecuada y un plan de social media para aprovechar estas herramientas.