Este documento describe los principios fundamentales de la revolución social de la web 2.0, incluyendo la construcción de inteligencia colectiva a través de datos, contenidos y conversaciones compartidos en línea. También discute los cambios generacionales y cómo las nuevas generaciones están pasando más tiempo interactuando en internet que viendo televisión, lo que ha llevado a un cambio hacia una arquitectura centrada en el usuario. El documento concluye que para aprovechar completamente esta revolución, las organizaciones deben comprender mejor a las nuevas generaciones y adaptarse