El documento describe la evolución de la estrategia de posicionamiento de marca de NH Hoteles entre 2005 y 2011. En una primera fase entre 2006 y 2009 se desarrollaron diferentes maquetas para evolucionar su posicionamiento, pasando de enfocarse en el negocio y el ocio a una comunicación más directa. Entre 2009 y 2011 se comercializó el nuevo posicionamiento centrado en la imagen de empresa. Finalmente desde 2011 se fijaron los valores de la compañía y se creó empatía con los clientes.