El documento contrasta las diferencias entre nativos e inmigrantes digitales. Los nativos digitales nacieron durante la era digital y crecieron rodeados de dispositivos, mientras que los inmigrantes digitales tuvieron que aprender las herramientas tecnológicas cuando ya eran adultos. Los nativos digitales procesan información más rápido, prefieren lo visual sobre lo textual y aprenden de forma lúdica, mientras que los inmigrantes se basan más en instrucciones paso a paso y su aprendizaje depende de conocimientos previos.