El documento analiza los portales corporativos. Explica que un portal debe ofrecer contenidos actualizados, servicios electrónicos y herramientas de comunicación. Asimismo, debe centrarse en los procesos, información y personas de la organización. Finalmente, analiza portales financieros como HSBC y Scotiabank, resaltando cómo cumplen con la triada básica de contenidos actualizados, servicios y herramientas de interacción.

1. ANÁLISIS DE PORTALES CORPORATIVOS. Dr. Francisco Fernández Beltrán. Módulo de Tecnologías de la Información. Maestría Internacional DirCom Lic. Diana Laura Sepúlveda Isassi .

15. Al momento de elegir una opción, como se muestra en el caso, proporciona un desplegado de opciones propias al público al que va dirigido. Opciones de servicios relacionados al público, hace uso de elementos de construcción diferenciables como lo es el manejo de Tipografías gruesas y de mayor tamaño, imágenes relacionadas, y diferenciación de color para opciones de acceder a una mayor información. El logotipo de la empresa siempre permanece ubicado en el mismo campo visual lo cual permite facilidad de memorización y pregnancia.

16. Emplea el color como elemento de asociatividad con la empresa, blanco y rojo que son sus colores identificativos. Emplea el manejo de búsqueda por necesidades de usuario, también como se observa en la lámina, permite que el público conozca su historia, ofrece información corporativa.

17. Ofrece diferentes formas de contacto con su público, dependiendo la más apropiada o del interés personal del público como vía telefónica, emails, chat o quizá acudiendo a la oficina más cercana a la localidad. También proporciona diferentes opciones de necesidad de contacto, como aclaraciones, quejas y sugerencias o para conocer las alianzas.

22. Presenta una apariencia organizada, muy institucional, proporciona información cambiante de reportes financieros y además presenta dos sellos de garantía que al cliente le proporcionan confianza y seguridad en el manejo de la información. Así como el Scotiatrade que es un servicio de seguridad de inversión.

23. Proporciona el acceso a múltiples servicios en línea.

28. Proporciona interactividad con los servicios, ofreciendo la banca en línea con una guía interactiva de usuario para acceder y registrarse.

29. Ofrece además de información actualizada de servicios, la opción de mantenerse en contacto por diversos medios y un video adicional por si requiere el usuario ayuda y apoyo para resolver dudas o problemas.

34. Proporciona Servicios diversos en línea lo cual le proporciona operatividad y funcionalidad, al igual que Banorte Móvil. Además maneja la identidad corporativa con el uso del color institucional en sus fondos principales y en sus íconos de acceso. Con el contraste tipográfico diferencia las opciones de aplicaciones diversas.

35. Como parte de su filosofía institucional al ser EL BANCO FUERTE DE MÉXICO, presenta visiblemente al sello de confianza de la AMIPCI y sus datos de certificación.

36. Como parte de su sistema de operatividad confiable maneja el servicio de Correo Seguro, que mantiene el contacto con su público en un espacio donde la desconfianza resulta evidente, proporcionando la opción de conocer su forma de operar.

37. Como otra opción de Operatividad y Usabilidad, proporciona un Centro de ayuda en línea que permite Guías interactivas para diversas opciones como las que se muestran en esta pantalla. Esta característica ofrece la posibilidad de contenidos ad intra y ad exta .

43. Al accesar a la pestaña personas, por ejemplo, permite un nuevo menú con el cual fácilmente el cliente puede ubicar su necesidad de servicio. En sí resulta amigable y de fácil navegación.

44. Ofrece servicios globales con la posibilidad de acceso mediante un click y además la posibilidad de crear TU PROPIA BANCA con un código de acceso y un NIP. Entre otras posibilidades como otras empresas financieras el manejo de un Token.