La postventa consiste en los esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y asegurar compras futuras. Incluye técnicas como el servicio posventa, disponibilidad de repuestos y manuales, así como esquemas promocionales y garantías. El objetivo es que el cliente entienda y pueda usar el producto fácilmente, y se sienta satisfecho con el servicio posventa del fabricante.
En GarantiPlus disponemos de más de 15 productos diferentes de garantías mecánicas para no excluir a ningún tipo de vehículo, independientemente de la antigüedad, kilometraje,potencia y marca.
Disponemos de garantías mecánicas para particulares y garantías mecánicas para profesionales.
Si quieres ganar tranquilidad al vender o comprar tu vehículo o simplemente quieres ahorrar en reparaciones lo mejor es contratar una garantía mecánica para asegurarse ante las averías más comunes.
En GarantiPlus disponemos de garantías mecánicas para coches, motos, microcoches, vehículos industriales, camiones, autobuses, tractores,maquinaria de obra pública, etc.
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Presentación de un nuevo modelo de negocio para el sector de lavadoras, más ecológico, más rentable e innovador. Es un ejercicio creativo basado en la rotura de esquemas preestablecidos en el sector.
Aunque tiene más de diez años, nos parece que sigue vigente el texto que hizo famoso al profesor Reichheld. La obra El efecto Lealtad es considerada un clásico imprescindible para todos aquellos que desean dar un giro estratégico hacia la orientación cliente y la fidelización como estrategia empresarial en sus organizaciones.
Técnicas de venta - Microcurso 8: Posventavenworld
En esta oportunidad abordaremos la última etapa de toda venta: la posventa, y conocerás: en qué consiste la posventa y los beneficios que ofrece, en qué consiste la estrategia de fidelización y las recomendaciones para ofrecer un servicio de posventa eficiente.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Presentación de un nuevo modelo de negocio para el sector de lavadoras, más ecológico, más rentable e innovador. Es un ejercicio creativo basado en la rotura de esquemas preestablecidos en el sector.
Aunque tiene más de diez años, nos parece que sigue vigente el texto que hizo famoso al profesor Reichheld. La obra El efecto Lealtad es considerada un clásico imprescindible para todos aquellos que desean dar un giro estratégico hacia la orientación cliente y la fidelización como estrategia empresarial en sus organizaciones.
Técnicas de venta - Microcurso 8: Posventavenworld
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Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
2. -. Postventa. Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Compra regular: se refiere principalmente a bienes unitarios pequeños, de movimiento rápido, que se consumen con frecuencia en el mercado. Compra Repetida: se puede presentar en algún lapso del futuro, como sucede con los bienes durables, aquí están involucrados la compra habitual y la lealtad ala marca, un cliente siempre puede compra una margarina pero no siempre va a comprar la misma marca de automóvil, la tentación de una compra futura es probar algo diferente, y es de lo que trata la posventa. Concepto de Postventa:
3. Técnicas de la postventa: Técnicas de Posventa. A-. Servicio de Posventa. Son muy pocos los clientes que gastan mucho dinero en artículos mecánicos, eléctricos o electrónicos al menos que tuvieran la seguridad de que si el producto se avería o requiere servicio rutinario, contará con facilidades de servicio. Para estos casos el fabricante o vendedor deben proporcionar dicho servicio bien sea por terceros o por ellos mismos, para así avalar la inversión del cliente. Esta caso se aplica mayormente en las ventas de automóviles, cámaras, maquinarias industriales, softwares corporativos, etc. B-. Repuestos y reparaciones. Asociada con el servicio de posventa está la disponibilidad de los repuesto y la capacidad de que puedan realizar las reparaciones, ya sea por parte del cliente o por parte de la unidad de servicios del fabricante. Este caso pueden dificultarse en el caso de los productos importados de cualquier parte del mundo y debe ser parte primordial de cualquier estrategia comercial que incluya las exportaciones
4. C-.Manuales e instructivos. La buena voluntad y satisfacción al cliente se pueden ganar si este entiende fácilmente como usar, dar servicio o reparar un producto, ya sea un medicamento un encendedor o algo mas completo como una videograbadora o un automóvil. Si un producto no se utiliza correctamente no se puede disfrutar por completo y se puede descartar, desechar, el cliente puede criticarlo entre su circulo de amistades, quejarse con el proveedor o fabricante. D-. Esquemas de la promisión de ventas. Las ofertas especiales y sobre todo, los concursos con premios, pueden alentar a la gente a comprar. Cupones de regalo: en la colección de cupones el cliente se ve motivado a reunir los cupones para enviarlos a un lugar determinado y luego obtener una reembolso (premio). Esto atrae tanto al instinto adquisitivo como a la lealtad a la marca. E-. Garantías y promesas. La garantía mundial, como las garantías que se dan al adquirir una cámara, es valiosa en comparación con las garantías a corto plazo que se ofrecen con los automóviles que rara vez son compatibles con la expectativa de vida de ese producto. Una garantía de 10 años en productos como los marcos de aluminio para ventanas puede parecer generosa, pero también sugiere que dichas colocaciones no duran más. Lo mejor es una promesa sencilla, sin cláusulas en letras pequeñas. Este medio para satisfacer al cliente, se popularizó por Corning Glass, fabricante de Pyrex y otros refractarios.
5. ¿Que área cubre posventas? Asimismo, el cliente tiene a su disposición el asesoramiento profesional de técnicos altamente capacitados y las herramientas especiales en centros de atención estratégicamente ubicados con áreas de servicio, que avalan las reparaciones en el menor tiempo, con el mejor costo de mantenimiento, con la calidad y garantía que sólo un líder puede ofrecer. *Garantía *Repuestos *Asistencia Técnica *Mantenimiento *Cursos *Asesoría