Una familia llega a un centro de orientación familiar porque su hijo Carlos de 17 años y su sobrina Alicia de 16 años, que vive temporalmente con ellos, constantemente discuten y no cumplen las normas desde la llegada de Alicia. El educador social asignado al caso planea reunirse con la familia y los niños por separado para obtener más información y analizar la situación. Luego, el educador usará la técnica de negociación para que la familia acuerde nuevas normas que promuevan relaciones positivas, liderando el proceso de neg

1. CASO PRÁCTICO. TEMA – 8. DIMENSIONES PSICOLÓGICAS DE LAS ORGANIZACIONES.

2. Una familia A un centro de orientación familiar llega una familia ,con la siguiente problemática: Por una temporada llevan vivir a su casa a Alicia una sobrina de 16 años, debido a que sus padres han sufrido un grave accidente y están hospitalizados. Ellos tienen un hijo de 17 años ,llamado Carlos . A los dos chiquillos les esta costando adaptarse a la nueva situación. Los dos continuamente discuten, forman peleas por cualquier cosa y les cuesta cumplir las normas : Se levantan de la mesa sin terminar de comer, no recogen sus cosas ,mantienen sus habitaciones muy desordenadas... Los padres de Carlos están extrañados puesto que antes de la llegada de Alicia, él era un niño ordenado, educado y obediente. Después de estudiar el problema , el equipo de orientación decide delegar en el Educador Social el caso.

3. 1 ª Fase. En primer paso que dará el Educador, será reunirse con los padres , con el objetivo de obtener más información sobre el caso. ¿ Que información busca el Educador? Al Educador le interesa conocer con detalle la actitud de Carlos antes de la llegada de Alicia. Las actitudes que manifiestan ambos chicos. Las normas, costumbres, horarios que hay en casa. El estado Psicológico de Alicia después del accidente de sus padres. También se entrevistará con ambos niños, por separado, con el objetivo : De conocer sus expectativas, intereses , necesidades...

4. 2ª Fase. Durante esta fase el Educador analizará toda la información obtenida durante las entrevistas. Pedirá al psicólogo, que le de la información sobre los posibles test psicológicos que haya pasado a los niños, informes elaborados sobre el caso ... Y analizará el resultado de la información recopilada.

5. 3ª FASE . Durante esta etapa el Educador decide intervenir mediante, la técnica de la negociación. Objetivo prioritario de la Negociación : Llegar a un acuerdo común sobre las normas del hogar que permita unas relaciones interpersonales positivas, entre los distintos miembros de la familia . La persona encargada de liderar el proceso será el Educador, y las partes que intervendrán en la negociación serán los cuatros miembros de la familia.

6. 4ª Fase. Puesta en marcha de la negociación. Durante esta primera etapa de la negociación cada una de las partes plantearan sus exigencias y expectativas. En la segunda etapa , el Educador evaluará con las partes interesadas las necesidades que existen y los objetivos que se pretenden. Se seleccionaran los recursos que se poseen para cubrir esas necesidades y cumplir los objetivos propuestos.

7. 5ª Fase. Durante la tercera etapa de la negociación , el educador mediará procurando que se llegue a un acuerdo entre todos los miembros . Teniendo en cuenta las expectativas, intereses , de cada una de las partes , el educador tratará llegar al acuerdo que más convenga al bien común. Se pactarán unas pautas nuevas que se comprometerán a cumplir todas las partes.. Se concretarán próximas reuniones con el objetivo de realizar un seguimiento del proceso.

8. 6ª Fase. Durante esta última etapa de la negociación el educador evaluará el proceso. ¿ De qué instrumentos se servirá para llevar acabo la evaluación? De las notas de campo que habrá tomado durante la negociación, y que después de la misma, analizará. Después elaborará un informe en el que especificará, los siguientes aspectos: Lo que hizo bien cada una de las partes. Que podría haber hecho mejor cada una de las partes. Que hizo bien el Educador y en que se equivocó.