1. Lunes 15 de octubre del 2012 GESTIÓN 31
ESTILO TECNO
FACEBOOK ALERTA
PwC revela
¿Qué es mejor: un millón de encuesta de
cibercrimen
fans u ocho mil fans activos? La Sexta Encuesta Global
sobre Delincuencia Eco-
Bloomberg
nóm ic a rea l i zada por
Consultora revela que de cada 100 “me PwC, en la que han parti-
cipado alrededor de 4,000
gusta” en una página, solo cuatro usuarios empresarios de 78 países,
nuevamente centra su
realmente interactúan con la marca. atención en la creciente
amenaza de los crímenes
electrónicos.
Para el 40% de los en-
DIANA MUJICA MAGUIÑA túan con la marca y hablan cuestados, el daño a la re-
dmujica@diariogestion.com.pe de ella en la red social. CIFRAS Y DATOS putación de la organiza-
¿Puede una marca, producto ción es uno de los mayores
o servicio estar haciendo Rubros miedos.
bien su tarea en Facebook y El estudio reveló que los se- No hables bien de ti. La em- Otro dato es que dos de
no tener ni la mitad de segui- guros, las AFP y los bancos, presa debe buscar que sus cinco encuestados no han
dores del ya famoso millón aunque tienen un nivel no usuarios hablen bien de ella, recibido ningún tipo de en-
de seguidores? ¿Pueden las tan alto de seguidores, por su en lugar de que la firma hable trenamiento sobre seguri-
marcas del millón estar giro de negocio y por su alta bien de sí misma, ya que esto dad cibernética.
equivocándose al pregonar competencia, tienen altos ni- no genera ninguna reacción. El informe recomienda
como un éxito irrebatible la veles de interacción. a l i nea r la s sig u ientes
hazaña? Profuturo AFP, por ejem- Comunidad. Empresas co- áreas para combatir crí-
Para el estudio de Perú plo, tiene un nivel de interac- mo La Positiva presentan menes económicos: IT,
Market Online de la consul- ción de más del 17% con sus una interacción de 53% con auditoría interna y la jun-
tora Community, la respues- fanáticos, a pesar de ser una sus usuarios. ta directiva, y contar con
ta parece ser sí. comunidad reducida que no el liderazgo de un CEO
Y es que según las cifras de supera los 8 mil “me gusta”. Móvil. Operadores telefóni- que comprenda e infunda
su estudio, realizado entre Para Juan Moreno, exper- cos como Movistar y Claro no una cultura de estar aler-
las 400 marcas con más se- to de Community, esto se pasan del 3% de interacción. ta ante cualquier riesgo
guidores en la red social de debe a la naturaleza de las No siempre el millón de fans es sinónimo de éxito. cibernético.
moda, Facebook, el prome- páginas.
dio de interacción de las mar- “Una AFP es una empresa inmediata a problemas rea- lumen de “me gusta”. Ade-
cas analizadas con sus fans que puede otorgar informa- les, existe mayor posibilidad EN CORTO más, resulta evidente que EL DATO
es de 4%, significa que de ca- ción valiosa al usuario por el de retroalimentación”, expli- existe un divorcio entre lo
da 100 seguidores que tiene rubro en el que se mueve, el ca el experto. Temas. El 28% del conteni- que la empresa ofrece en Fa- Cuando un CEO no
una marca en Facebook, solo nivel de consulta es especia- do en los post de los muros cebook y lo que el usuario es- tiene claro el tema
cuatro interactúan con ella. lizado y puede ser más fácil Conclusiones de las empresas lanza infor- pera recibir de la empresa.
Eso, según la consultora, garantizar un seguimiento El estudio revela que las mar- mación sobre sus propios Las empresas deben en- No hay manera. Un cuar-
significa que hay una enorme que en el caso de una empre- cas deben considerar la inte- productos. El 19% realiza contrar nuevas formas de to de los encuestados di-
brecha entre darle “me gus- sa de entretenimiento. racción con sus usuarios co- sorteos o da regalos. Un 28% comunicación con su au- jeron que no hay ninguna
ta” a una página, en la mayo- Lo mismo ocurre con las mo un indicador relevante se inclina por dar contenidos diencia en Facebook, que manera formal en que el di-
ría de casos porque se preten- aseguradoras o las comunida- para medir sus resultados de temáticos relacionados con no sea solo ofrecer produc- rectorio y los CEO revisen
de obtener algo a cambio de des de mujeres maduras, es comunicación en Facebook y su rubro de acción. 7% se va tos y servicios, sino inducir las amenazas sobre críme-
cosas como sorteos, y los fans un público segmentado, pero no diseñar su plan de comu- por atributos de marca. a la compra mediante con- nes cibernéticos.
que efectivamente interac- fiel porque obtiene respuesta nicaciones en función del vo- tenidos relevantes.
BREVES
El famoso código Un robot podrá robot), es un homenaje al Siguen las Zynga, el creador de juegos
de barras cumple realizar hazañas personaje de televisión que, pérdidas para como FarmVille o CityVi-
para escapar de situaciones lle, nuevamente presentó
60 años de MacGyver que amenazaban su vida,
juegos de Zinga un trimestre con resulta-
El omnipresente código de Un equipo de ingenieros en juntaba lo que encontrara y dos preliminares desastro-
barras ha cumplido 60 Estados Unidos se ha pro- armaba artefactos y armas sos y recortó la previsión de
años en ejercicio. puesto construir un robot de defensa. crecimiento para 2012.
La combinación de rayas que pueda trabajar con los MacGyver, el agente esta- Zynga confirmó que tendrá
y espacios, una suerte de Y no solo en los pasillos de objetos que tiene a su alrede- dounidense de la Fundación menos ingresos de lo espe-
código morse gráfico, faci- los supermercados y las tien- dor y con ellos resolver pro- Phoenix que armaba todo ti- rado en el tercer trimestre
litó el crecimiento de los das de ropa; también en los blemas o escapar de amena- po de artefactos con los que y perderá dinero: entre
grandes supermercados y hospitales, donde permiten zas de muerte segura. lograba salir de peligrosas si- US$90 y 105 mlls.
continúa utilizándose para identificar pacientes y loca- El nombre que le pusieron tuaciones, fue una inspira- En la Bolsa ha perdido el
controlar el stock en la era lizar equipos de forma rápida a la máquina, Bot MacGyver ción para muchos niños en la 71% de su valor desde su es-
de las ventas online. y eficiente. (Bot es una abreviatura de década de los años 80. treno bursátil.