El documento explora el neuromarketing, una disciplina que combina neurociencia y marketing para entender y optimizar el comportamiento del consumidor en el proceso de compra. Se detallan sus orígenes, tipos de neuromarketing y beneficios, destacando cómo puede mejorar la experiencia del usuario y la efectividad de las campañas publicitarias. Además, se presentan ejemplos de campañas exitosas que aplicaron estos principios para incrementar sus ventas y reforzar la imagen de marca.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES
B0NDADES DEL
NEUROMARKETING
PRESENTADO POR: - FLORES RAMOS ANA PAOLA
- CAHUI CHARCA YESENIA
- CARCAHUSTO JARA SONIA MARIBEL
DOCENTE: - PACHECO VIZCARRA MILAGROS YESENIA
PUNO – PERU
2022

2. INTRODUCCION
A menudo pensamos en cómo hacer que
nuestro anuncio genere más impacto y
maximice las conversiones. Sin embargo, los
usuarios suelen estar muy saturados de tanta
publicidad, y lo que no hacemos es pensar en
ellos.
Como profesionales del marketing nos
inquieta saber cómo atraer a posibles clientes
y obtener más ventas, queriendo medir cada
cambio y cada paso que se da para ello. Es por
esta razón que nace la necesidad de explicar la
conducta y las decisiones de los clientes para
incrementar los beneficios: surge
el neuromarketing.

3. ¿Sabías que lo que más nos llama la atención de un
anuncio y gran parte de las decisiones de compra
tienen una explicación teórica que lo justifica? Hace ya
casi dos décadas que los expertos vienen demostrando
lo que es el neuromarketing y qué aplicación tiene en
el proceso de compra.
NEUROMARKETING

4. ¿QUE ES EL NEUROMARKETING?
El neuromarketing es la disciplina que, partiendo de un estudio científico, permite hallar las
técnicas para optimizar la conversión de los productos y servicios de una marca gracias a un
mayor conocimiento del comportamiento del usuario en el proceso de compra. De ahí que
conocer cómo funciona el subconsciente en este sentido sea clave para trabajar en la mejora de
la experiencia del usuario.

5. ORIGENES DEL
NEUROMARKETING
Los orígenes del neuromarketing se remontan al año 2002, cuando el
profesor holandés Ale Smidts, Premio Nobel en Economía, la acuñó.
Según este autor, el neuromarketing consistía en las técnicas de
investigación de los mecanismos cerebrales en la mente, es decir, el
subconsciente del consumidor, para descubrir cómo las marcas
podían mejorar sus estrategias de marketing.
Es en estos mecanismos cerebrales donde, por ejemplo, podríamos
explicar por qué una persona se compra un jersey amarillo después
de haber ido a tomar un café y no se lo compró una semana atrás,
cuando pasó por delante de la misma tienda.

6. NEUROPSICOLOGÍA
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Así, a raíz de la combinación de la neurociencia y el marketing,
el neuromarketing se basa principalmente en las siguientes áreas:
NEUROECONOMÍA
NEUROLOGÍA NEUROCIENCIAS
Estudia la relación entre las
estructuras cerebrales, las
funciones cognitivas y los
procesos emocionales y de la
conducta.
Estudia el cerebro, el comportamiento
humano y la toma de decisiones. Todo ello, a
través de una mezcla de diversas disciplinas
tales como: economía, psicología, economía
conductual, etc.
Especialidad médica que estudia la
estructura, función y desarrollo del sistema
nervioso (central, periférico y autónomo) y
muscular en estado normal y patológico,
utilizando todas las técnicas clínicas e
instrumentales de estudio, diagnóstico y
tratamiento
Se denomina neurociencia a la
especialidad científica que se
dedica al estudio integral
del sistema nervioso, teniendo en
cuenta sus funciones, su
estructura y otros aspectos.

7. ¿CUÁL ES EL OBJETIVO PRINCIPAL
DEL NEUROMARKETING?
Mediante la aplicación y el estudio de lo que es
el neuromarketing podemos analizar el nivel de atención y las
respuestas sensoriales del consumidor frente a distintos
estímulos.
A través de estas respuestas podemos comprender cómo
reacciona el cerebro ante los estímulos de nuestra campaña de
marketing y, por lo tanto, el comportamiento y pensamiento de
los consumidores y usuarios que la vean.
De este modo podremos ser capaces de condicionar una
respuesta en el usuario, sabiendo cómo se sienten, piensan y
actúan los consumidores.

8. TIPOS DE NEUROMARKETING
1 NEUROMARKETING VISUAL
Es el que se basa en el sentido de la vista. Palabras
como gratis, oferta, rebajas... o recursos como
redondear los precios a 0,99, pueden ser algunos
recursos para el neuromarketing visual. También lo son
algunos colores como el amarillo, que sugiere oferta, el
azul para productos frescos o el verde para productos
ecológicos.

9. 2 NEUROMARKETING AUDITIVO
Es el que se centra en el sentido del oído para conseguir
sus objetivos. Se usa sobre todo en recursos sonoros
como la música que podemos escuchar en una tienda.
Mientras que en las tiendas de ropa la música es rápida
y animada, en los comercios para el hogar es más
relajante.

10. 3 NEUROMARKETING KINESTÉSICO
Es el que se basa en el tacto, el gusto y el olfato. Aunque
es el menos usado, tiene un potencial increíblemente
alto en la manera en la que incrementa el deseo del
consumidor al recibir cierto estímulo. Se usa en
cafeterías (que ponen olor a café), en tiendas de ropa
que quieren remarcar su propio aroma para
posicionarse como top of mind del cliente cuando la
huelan, etc.

11. PARA QUÉ SIRVE EL
NEUROMARKETING: 7 VENTAJAS
A diferencia del marketing tradicional o el empleo de otras técnicas de marketing, la
ventaja competitiva principal del neuromarketing reside en conocer con mayor
certeza cómo llamar la atención del público objetivo en nuestras acciones
publicitarias.
Y el motivo de ello es que esta disciplina es capaz de medir los estímulos
del consumidor sin necesidad de realizar encuestas o entrevistas, como se
hace en el marketing tradicional. Muchas veces, aunque sea de forma
fisiológica, como cuando a finales de los 60 el psicólogo Herbert Krugman
medía la dilatación de las pupilas del espectador que veía una imagen
publicitaria.

12. ¿Qué otras ventajas obtenemos
de aplicar el neuromarketing?
1. DESCUBRIR NUEVOS PUNTOS DE VISTA.
Aporta una perspectiva diferente a los estudios de
mercado e investigaciones tradicionales. Permite
medir el impacto de los detalles en los diseños de
tus campañas para descubrir insights sobre cómo
captar la atención del consumidor, transmitir la
información más importante y crear engagement
emocional con él.

13. 2. ANALIZAR EL CONSUMIDOR DE UNA FORMA NO INTRUSIVA
Debemos evitar de hacerle
preguntas o estudios de
mercado. De este modo también
podemos evaluar no solo el
consciente sino también su
subconsciente, lo cual, sin duda,
contribuye a obtener más éxito
en el mercado.

14. 3. ES MUCHO MÁS PRECISO QUE OTROS TIPOS DE MARKETING
Gracias a sus herramientas tecnológicas, el neuromarketing
adopta una posición objetiva y, podemos decir, científica, sobre
el comportamiento y pensamientos de nuestros consumidores.
Relacionado con el punto anterior, al poder analizar aspectos que
ni saben o no pueden esconder/mentir sobre ellos, proporciona
mayor fiabilidad.

15. 4. MEJORA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
Conocer más a nuestros consumidores nos permite acercarnos a
ellos, a lo que están pensando, a sus necesidades, etc. Esto se
traduce en una mejor experiencia del usuario, tanto en el proceso
de compra como en temas de diseño, usabilidad, etc., lo que
acaba generando un mayor beneficio tanto para la empresa como
para él. La comparación de comportamientos en Test A/B será
clave para mejorar el diseño web.

16. 5. REFUERZA IMAGEN DE MARCA
El neuromarketing contribuye a centrar la comunicación
y el branding de la empresa hacia las necesidades reales
del consumidor.

17. 6. MEJORA EL ÉXITO DEL MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
El neuromarketing permite conocer el recorrido físico que
frecuentemente realizan los consumidores por el
establecimiento, de manera que sabremos qué lugares
destinar a un producto para promover la compra. Por
ejemplo, podremos calcular qué elementos visuales
atraen más en los escaparates para incrementar las
probabilidades de atracción en los puntos de venta.

18. 7. IDENTIFICA PATRONES DE CONDUCTA COMUNES Y ESCALABLES
A través de la causa-efecto de los estímulos que
proporcionamos a los usuarios podemos crear
modelos de conducta que nos proporcionan
datos concretos para crear campañas y
productos optimizados a nuestros
consumidores. Una vez tenemos un patrón
concreto, escalarlo a otros productos, diseños,
campañas es mucho más fácil.

19. ● Uso de la
psicología de
colores
Lo que sucede es que el ser humano tiene la
costumbre de asociar algunos colores con
emociones. Por ello, grandes marcas trabajan
este punto de manera cuidadosa porque
conocen el efecto que tiene el color en las
personas, en especial a la hora de hacer
promociones, embalajes, etc.
Formas de usar el Neuromarketing

20. ● El cerebro humano posee una enorme dificultad a la hora de
pensar en precios basados en el valor aislado del producto. En
una misma línea, es difícil entender qué hace ese producto por
nosotros que merezca la pena adquirirlo.
2. Anclaje de precios

21. ● A la hora de dominar ventas, contar una
historia marca la diferencia. Las personas
disfrutan mucho del entretenimiento con
contenido de calidad, esto hace que la
relación entre empresa y público sea más
íntima.
● Por otro lado, el contenido bien ejecutado
tiende a ser persuasivo y posee un efecto
interesante a la hora de generar
conversiones, bien sea al momento de
suscribirse a una newsletter o comprar un
producto.
3. Dominando el storytelling

22. 8 EJEMPLOS DE CAMPAÑAS
CON NEUROMARKETING
Estos son algunos ejemplos de cómo algunas conocidas
empresas han aplicado en sus campañas estrategias
de neuromarketing con ingenio y perspicacia.
¡No tienen desperdicio!

23. 1.El caso de Lay's
Lay's no conseguía aumentar sus ventas en el sector femenino, cuando
estas se mostraban más contrarias a picar entre horas (lo que Lay's
quería).
Cambiaron su packaging de colores estridentes y agresivos por uno con
tonos más asociados al concepto healthy y donde se vieran los
ingredientes de las patatas. Con el cambio consiguieron darle otro
enfoque su producto: convirtieron Lay's en un producto saludable. Y la
verdad es que las ventas aumentaron y el cambio fue exitoso.

24. 2. El caso de Starbucks
La marca de cafés vende mucho más que esto. Vende
una experiencia. En un establecimiento de Starbucks
son muchos los factores sensoriales que entran en
juego y que contribuyen al neuromarketing y al
marketing sensorial. La música, los sofás, el aroma a
café... Todos los factores influyen en la mente del
consumidor, en su subconsciente, para que encuentre
en Starbucks en el sitio ideal para relajarse, tomar un
café y pasar un buen rato en el establecimiento.

25. 3. El caso de Roger Dooley
Roger Dooley apostó por una de las herramientas más empleadas
en neuromarketing, conocida como eye-tracking, para demostrar la efectividad de
un anuncio de productos para bebés. Esta técnica consiste en evaluar el
comportamiento visual de un lector o espectador para analizar hacia dónde dirige
su mirada mediante mapas de calor. Su estudio, realizado con una muestra de 106
personas, demostró que los puntos de calor cambian según la imagen.
Como podemos ver a continuación, en la primera imagen, la mirada se dirigía al
sujeto de la prueba, mientras que en la segunda se centraba en el titular de una
web o un anuncio
Por tanto, cuando los sujetos veían la imagen en la que el bebé los miraba de
frente, no prestaban mucha atención a la web o al anuncio. Sin embargo, cuando
le tocaba el turno a la imagen en la que el bebé se quedaba mirando el anuncio,
los sujetos dirigían su mirada a donde lo hacía el bebé, prestando mucha más
atención a la web o a dicho anuncio.

26. 4. El caso de Ford
Usando diversas técnicas comprobó que cuando los consumidores
observaban coches deportivos se activaban zonas del cerebro
relacionadas con el placer (las mismas que se activan con el sexo y la
cocaína, por ejemplo).
Todos estos ejemplos y datos pueden ser un importante paso previo
para luego crear una estrategia de marketing de atracción en la que se
utilicen palabras, colores, mensajes, etc. muy vinculados a la emoción
del consumidor

27. 5. El caso de Carls Jr.
Este restaurante de hamburguesas usó
equipo de EEG y Eye Tracking en su spot
publicitario para medir:
- Nivel de estimulación
- Nivel de motivación
- Carga cognitiva

28. 6. El caso de Mediamarkt
Esta marca es un gran ejemplo de cómo la técnica de evadir el redondeo del precio
hace que los productos se perciban más baratos.

29. 7. La campaña de Cheetos
Para el famoso anuncio de la broma en la lavandería
Cheetos empleó grupos focales y un estudio
EEG (mediante el uso del electroencefalograma), una
herramienta de neuromarketing con el fin de evaluar la
respuesta de su audiencia. Mientras que en los grupos de
enfoque los entrevistados desaprobaban el anuncio, el
estudio de EEG, elaborado con los mismos participantes,
concluyó que realmente les gustó. El resultado fue
un éxito rotundo cuando el anuncio vio la luz, ya que se
vinculó a la marca con el humor y la importancia de no
hacer siempre “lo socialmente correcto”

30. 8. El anuncio de Tampax
Al igual que Cheetos o Microsoft antes del lanzamiento
de distintos juegos para Xbox, Tampax también empleó
el método EEG para medir en una muestra de mujeres su
respuesta galvánica para elaborar el anuncio en el que
aparecía Patricia Conde. Para ello se representaron
diferentes imágenes de la presentadora para poner a
prueba cuál conseguía mayor engagement en las
usuarias de este tipo de productos.

31. EL NEUROMARKETING
PARA INCREMENTAR LOS
BENEFICIOS
En conclusión, invertir en neuromarketing equivale
a invertir en un mayor éxito para nuestros productos o
servicios. Gracias a la posibilidad de descubrir nuevos
caminos podemos demostrar el nivel de atractivo e
impacto de una campaña, innovar en nuestra creatividad,
comprobar qué es lo que impulsa la decisión de compra y,
en esencia, ofrecer contenidos especialmente dirigidos a
las necesidades del usuario.

32. ¡GRACIAS
POR SU
ATENCION!