Este documento presenta preguntas de exposición para diferentes temas relacionados con la perspectiva de aprendizaje y crecimiento en el Balanced Scorecard. Incluye preguntas sobre la definición de la perspectiva, las dimensiones fundamentales de los empleados, y tipos de coaching y mentoring. Los temas cubiertos son las perspectivas de aprendizaje y crecimiento, la pirámide de necesidades de Maslow, la perspectiva de infraestructura y procesos internos, y coaching vs mentoring.

1. PREGUNTAS EXPOSICION
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Integrantes Grupo #6:
o Andrés Torres
o Jorge Guerrero
o Julio Rivera
o Sandro Yagual
o Antonio Sánchez
o Dalida Loja
o Jair Cedeño
Curso:
S2 “K”
Asignatura:
Electiva 1
Docente:
Ing. Rossana Lucín
2016-2017

2. Contenido
Preguntas de Exposición............................................................................................................ 3
Tema: Las Perspectivas de Aprendizaje y Crecimiento.............................................................. 3
Tema: Teoría de las necesidades a Jerarquía de las necesidades............................................... 4
Tema: Perspectiva de infraestructura y del proceso interno..................................................... 5
Tema: Coaching y Mentoring.................................................................................................. 6

3. Preguntas de Exposición
Grupo #1
Tema: Las Perspectivasde Aprendizaje yCrecimiento
1. ¿Qué es las perspectivasde aprendizaje y crecimiento?
Permite que se alcancenlosobjetivosambiciososenlasrestantesperspectivasyson los
inductoresnecesariosparaconseguirunosresultadosexcelentesenlasanteriores
perspectivas.
2. ¿Qué es lo que busca un empleadorde sus empleados?
 Confianza
 Sercapaz de venderunnegocio
 Resolutivo
 Trabajo enequipo
 Valoresacordesconla culturade la empresa
 Aficionadoadiscutirideas
 Flexible ycentrado
 Creativoe innovador
 Estudiosode losprocesosde trabajo
 Proactivo
3. ¿Cuálesson las 3 dimensionesfundamentalesde losempleados?
 La satisfaccióndel empleado
 La retencióndel empleado
 La productividaddelempleado
4. ¿Qué se debe incluiren una encuestade satisfaccióndel empleado?
 Participaciónenlasdecisiones
 Si se siente reconocidosporhaberhechobienel trabajo
 Accesoa informaciónsuficienteparapoderhacerbienel trabajo
 Si se lesanimade una formaactiva a sercreativosy a utilizarlainiciativa
 Si se siente apoyadoporlosdirectivos
 Si estánsatisfechos,engeneral,conlaempresa

4. Grupo #4
Tema: Teoría de lasnecesidadesaJerarquía de las necesidades
1. Dibujar la pirámide de Maslow

5. Grupo #2
Tema: Perspectivade infraestructuraydel procesointerno
1. ¿En qué consiste la perspectivadel procesointerno?
Permite que lasempresascentrensusindicadoresde losprocesosinternosenaquellos
procesosque entregaránlosobjetivos establecidosporlosclientesuaccionistas.
2. ¿Cuálesson loselementosde la cadena de valor del proceso interno?
 Actividadesde Soporte
 ActividadesPrimarias
 Margen
3. ¿Cuálesson losindicadoresde la calidad del proceso?
 Tasas de defectosdel proceso
 Razón de productosbuenosenrelaciónal total de productosfabricados
 Reproceso
 Desperdicios,etc

6. Grupo #5
Tema: Coachingy Mentoring
1. ¿Qué es el Coaching?
Es una metodologíaque consigue el máximodesarrolloprofesionalypersonal de las
personas.
2. ¿Cuálesson lostipos de Coaching?
 Personal
 Deportivo
 Empresarial
 Ejecutivo
3. ¿Qué es el Mentoring?
Es el ofrecimientode consejos,informaciónoguíaque hace una personaque tiene
experiencia.
4. ¿Cuálesson las características del Mentoring?
 Altainteligenciaemocional
 Conocimientode símismo
 Desarrollarse asímismo
 Teneruna altaproyección
 Proyectarexpectativaspositivas
 Saberhacer FeedBack
5. Escriba 1 ejemplode Coaching y Mentoring
Couching
Un jefe de Áreade Proyectoguiandoa loslíderesde Proyectosdándolesdirectricesde cómo
desarrollarlosproyectos.
Mentoring
Un gerente de unaempresaaconsejandoasusubgerente de cómorealizarlasnegociaciones.