Internet supone un desafío fundamental para el mundo de los concesionarios de automóviles. Internet es la principal fuente de información para el comprador de coches. Una web pensada para la venta, SEO, SEM, soluciones móviles y redes sociales son claves para esta nueva etapa
Estrategias de Conversión en Procesos de Venta OnlineBrainSINS
Este documento presenta estrategias para mejorar las tasas de conversión en procesos de ventas online. Explica que la conversión es un proceso complejo que involucra el tráfico, la tasa de conversión, el valor promedio de la orden y la recurrencia. También describe cuatro pasos básicos para mejorar la conversión: identificar problemas y fortalezas, modificar el sitio web, medir resultados y analizar datos para tomar decisiones. Además, ofrece varias recomendaciones específicas para optimizar diferentes áreas como la página de inicio, categor
El documento resume la historia de Magento desde su lanzamiento en 2007 hasta su adquisición por Adobe en 2018. Detalla hitos clave como las primeras versiones estables de Magento, su crecimiento en popularidad, la compra por parte de eBay en 2011 y su posterior independización en 2015. También analiza las visiones y opiniones de partners de Magento, competidores y expertos sobre cómo podría afectar la adquisición a cada uno de estos grupos.
El documento resume la historia del comercio electrónico desde 1981 hasta la actualidad, describiendo hitos clave en su evolución como las primeras ventas online, el desarrollo de métodos de pago seguros y el surgimiento de grandes empresas del sector. También define los tipos de comercio electrónico, el comportamiento de los consumidores online y características clave para el diseño de una tienda electrónica exitosa. Por último, presenta el evento eCommerce Day, donde se entregan premios a las mejores iniciativas del sector en Latinoamérica
Introducción del Visual Commerce Day 2018 #VCD18 por Montse Labiaga de Fotografía eCommerce, donde se trata una perspectiva global de la intersección de lo visual y el comercio: fotografías, vídeos, fotografías 360º, vídeos interactivos, VR, AR, etc.
La Evolución a un modelo eCommerce en 5 capasBrainSINS
Presentación impartida en las Jornadas de Transformación Digital de Magnolia acerca de la evolución de las plataformas de eCommerce hacia un modelo en 5 capas con las diferentes áreas de responsabilidad mejor definidas y una mayor interoperabilidad entre los distintos niveles.
El documento proporciona información sobre marketing online y Google AdWords. Explica conceptos como SEO, SEM, redes sociales, marketing de contenidos y cómo configurar y usar una cuenta de AdWords. Incluye detalles sobre la estructura de campañas de AdWords, configuración de seguimiento de conversiones, y cómo crear la primera campaña en la red de búsqueda de Google.
Convierte las visitas a tu web en clientes fielesQDQ media
Este documento ofrece consejos para convertir las visitas a un sitio web en clientes fieles mediante el uso de estrategias de marketing omnicanal. Explica que la captación de tráfico a través de búsquedas en internet es fundamental, y que la página de aterrizaje debe ser fácil de usar y tener una comunicación y llamadas a la acción claras para convertir las visitas en leads. También enfatiza la importancia de probar diferentes configuraciones mediante tests A/B y multivariados para mejorar las tasas de conversión.
Presentación de José Diaz, , CEO y Fundador de Digiway -
Tecnología y Marketing Pre Click - 20 casos y consejos prácticos para aumentar mi conversion en un 40%
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Este documento presenta los resultados de un estudio de usabilidad de páginas web de coches de segunda mano. Los usuarios encontraron más fácil buscar coches en Coches.net y Autoscout24.es. Coches.net ofreció la mejor presentación de información en las fichas técnicas de los vehículos. En general, los usuarios valoraron positivamente estas páginas web y se sintieron satisfechos con la facilidad para encontrar la información que necesitaban.
El documento presenta los pasos clave para desarrollar una tienda online exitosa, incluyendo la planificación, infraestructura, integraciones, diseño de interfaz y experiencia de usuario, puesta en producción, seguimiento posterior al lanzamiento y evolución continua. La experiencia del cliente es lo más importante y se debe medir el desempeño para mejorar continuamente.
Este documento describe cómo la tecnología y las preferencias de los consumidores están impulsando un cambio hacia el marketing de contenido más visual. Los compradores B2B ahora buscan con más frecuencia herramientas visuales como seminarios en línea, informes y estudios de caso. Además, las redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook están incorporando más video debido a que los mensajes con imágenes generan una mayor interacción. El documento también señala que el video se está convirtiendo en una de las herramientas de marketing de contenido más efectivas.
El documento proporciona información sobre tiendas virtuales y marketing digital. Explica que las tiendas virtuales permiten a las pequeñas y medianas empresas acceder a mercados nacionales e internacionales con menores costos, pero requieren más que solo un sitio web, como una estrategia de marketing, diseño atractivo, gestión de contenidos y procesos de venta en línea. También discute temas como pasarelas de pago, análisis web, promoción a través de medios digitales y la importancia de medir el rendimiento de las campañas
Este documento presenta una introducción a Google Analytics. Explica qué es Google Analytics y cómo ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios en un sitio web. Luego, describe algunos conceptos básicos como páginas vistas, sesiones y tasas de rebote. Finalmente, resume varios informes clave que ofrece Google Analytics, como el tráfico por fuente, contenido y conversiones. El objetivo general es mostrar cómo Google Analytics puede usarse para tomar mejores decisiones de marketing y optimizar el rendimiento de un sitio web.
El documento discute la importancia de la multicanalidad y el mundo móvil para los negocios. Explica que las empresas deben conectarse con los clientes a través de los canales que ellos elijan, no los que la empresa prefiera. También describe las características de las tiendas físicas, online y móviles, y explica que cada canal permite una interacción diferente con los clientes. Resalta la importancia de medir las métricas adecuadas para cada canal y tomar decisiones basadas en datos.
Presentación José Diaz - Workshop Como aumentar la tasa de Conversión edición...eCommerce Institute
El documento habla sobre la conversión web y estrategias de marketing digital. Explica que la conversión es el proceso de lograr que los visitantes de un sitio web realicen acciones deseadas como comprar o suscribirse. Luego detalla métricas clave para medir el desempeño de sitios web, redes sociales, correo electrónico y más. También ofrece recomendaciones para optimizar estas plataformas digitales y mejorar la conversión.
El documento proporciona consejos para el desarrollo exitoso de un proyecto de comercio electrónico, incluyendo la identificación del cliente objetivo, los productos a comercializar, la investigación de mercado, y el estudio del proceso de venta y las políticas de privacidad. También resume los 10 errores más comunes que hacen fracasar una tienda en línea, como no enfocarse en la experiencia de compra del usuario o no optimizar el sitio web antes de conseguir tráfico. Finalmente, concluye que un negocio en línea requ
Analítica Web para Un Concesionario de automóviles - eshow Barcelona 2017Eduardo Sánchez González
Cuando la conversión no acaba en la web. Analítica accionable para webs de leads.
Ponencia del eshow de Barcelona 2017 donde vemos a través de un ejemplo concreto en un concesionario de automóviles como usar la analítica digital para sacar información de valor sobre la efectividad de los equipos de ventas, rentabilidad de las campañas publicitarias, efectividad del call center y a conocer el interés de los usuarios en los distintos modelos, acabados de vehículo y más.
Presentación de apoyo para el foro "Análisis y gestión de contenidos en Internet" realizado en el Workshop de Procesamiento Automatizado de Texto y Corpus, Wopatec 2014.
Este documento presenta información sobre métodos de análisis de datos digitales y modelos de atribución para medir la efectividad de campañas de marketing y conversión de clientes. Explica conceptos como analíticas digitales, big data, inteligencia de negocios, e-commerce, redes sociales y su papel en la conversión. También describe diferentes modelos de atribución como last click, first click y lineal, para determinar qué canal o campaña debe acreditarse una venta.
Las 10 predicciones más importantes en comercio omnicanal y mercadeo digital...Felipe Afanador Cortés
Conozca en este documento una curación de diferentes fuentes internacionales sobre las predicciones en comercio omnicanal, marketing digital y tecnología para el 2015. Además descubra las 10 tendencias mas importantes para el comercio omnicanal en colombia.
Aprovechamiento de Internet en los negociosIDC Logic
En IDCLogic realizamos conservatorios gratuitos exclusivamente para nuestros clientes, con la finalidad de actualizarlos sobre temas digitales. Con estas herramientas tendrán la posibilidad de potenciar su presencia en Internet.
El documento define el comercio electrónico y discute sus ventajas, como acceder a nuevos mercados y favorecer al cliente al no tener que desplazarse para realizar compras. También cubre cómo las empresas pueden comercializar productos y servicios en línea, los componentes clave de un programa de comercio electrónico, y recomendaciones para tener éxito con el comercio electrónico como enfocarse en desarrollar un buen producto o servicio y diseñar un sitio web efectivo.
Este documento promueve el uso de páginas espejo para agencias de viajes. Ofrece 10 razones para que las agencias tengan una página espejo, incluyendo generar ventas en línea, ofrecer confirmaciones inmediatas, recibir comisiones con poco esfuerzo y acceder a herramientas digitales. También describe 4 tipos de páginas espejo que varían en diseño y funcionalidad.
Multiplica Evento iSOCO - Webs que convierten de forma inteligente, teniendo ...iSOCO
Este documento presenta 20 ideas para hacer que las páginas web sean más inteligentes mediante la personalización y adaptación de contenidos a cada usuario en función de sus características, comportamiento y necesidades. Algunas de las ideas propuestas incluyen el uso de landing pages dinámicas, la contextualización de contenidos según la ubicación geográfica, la recomendación de productos basada en la inteligencia social y la implementación de reglas de negocio dinámicas. El objetivo final es ofrecer experiencias más personalizadas que aumenten las tas
La web adaptativa es la mejor solución para aprovechar las oportunidades de la navegación móvil por Internet. Es la mejor solución para SEO, la que mejor responde a la navegación hecha con varios dispositivos secuencialmente, la que permite optimizar los esfuerzos de mantenimiento y evita los redireccionamientos. Es la explícitamente recomendada por Google
i. El documento habla sobre cómo mejorar la conversión de visitantes a clientes en el sitio web de una empresa para la expansión internacional.
ii. Explica las etapas del proceso de compra de clientes y los elementos clave que debe incluir un sitio web como contenido relevante, llamadas a la acción claras y una estructura fácil de usar.
iii. También recomienda realizar análisis del mercado objetivo, wireframes, diseño visual y contenidos originales para atraer a usuarios y mejorar la conversión en cada mercado.
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i. El documento habla sobre cómo mejorar la conversión de visitantes a clientes en el sitio web de una empresa para la expansión internacional.
ii. Explica las etapas del proceso de compra de clientes y los elementos clave que debe incluir un sitio web como contenido relevante, llamadas a la acción claras y una estructura fácil de usar.
iii. También recomienda realizar análisis del mercado objetivo, wireframes, diseño visual y contenidos originales para atraer a usuarios y mejorar la conversión en cada mercado.
Ponencia realizada en la Sesión "Como vender más en Internet" del Plan de Digitalización de la PYME de ISDI y AECOC. La ponencia incluye:
- Resultados del Barómetro Digital 2013
- El resto del eCommerce para la PYME española
- Plan de digitalización en 15 pasos
- Plan Social Media
El documento habla sobre estrategias de marketing digital para mejorar la conversión de visitantes a clientes. Menciona que es importante enfocarse en la conversión más que en el tráfico, segmentar audiencias lo antes posible, y crear experiencias interactivas y dinámicas para los usuarios que provoquen la acción deseada. También recomienda invertir en SEO, SEM, afiliación y web 2.0 para generar tráfico relevante de manera rentable, e implementar pruebas constantes para perfeccionar las estrategias.
Presentación web adaptativa : la solución para SEO, móvil, e commereceLuis Broto Rodriguez
Presentación en la que se explica la importancia fundamental del móvil en la navegación por Internet. Dicho aspecto está muy desaprovechado por la inmensa mayoría de los negocios. La web adaptativa es la mejor herramienta para capitalizar la explosión de la navegación desde smartphones y tabletas. Explícitamente recomendada por Google para el SEO. Muy indicada para la navegación multidispositivos que es clave para el comercio electrónico
Oracle Aplicaciones CRM Day 21 Octubre 2010 AppsMk
The document discusses the future of CRM, marketing, sales, and customer service. It outlines trends like the move to cloud CRM and social media, as well as priorities around improving customer experience and visibility across channels in real-time. Companies are looking to invest in marketing, sales, and customer data management solutions to adapt to customers shifting to digital channels.
Publicidad En Internet Coaching Comercial (Inicial Modificado 1)XRICARDO FARRE
Este documento describe cómo una empresa llamada Coaching Comercial puede ayudar a otras empresas a vender a través de las redes sociales y el marketing móvil. Ofrecen servicios como crear blogs, perfiles en redes sociales, contenido y videos para generar clientes potenciales de manera automatizada. Explican por qué las redes sociales y el marketing móvil son importantes para los negocios y cómo pueden adaptar sitios web para que sean accesibles desde dispositivos móviles.
Similar a Concesionarios 2.0: el desafío de Internet (20)
2. Indice
I Internet y Concesionarios
II Herramientas: Web , SEO y SEM
III Movilidad
IV Redes sociales
V Ultimas consideraciones
10/09/2012
2
3. Internet:cambio de paradigma
Internet es ya la principal herramienta de búsqueda de la
información
Ha variado radicalmente los procesos de toma y cambio de
decisiones
Los concesionarios crecientemente juegan un papel casi sólo para
facilitar contacto físico y prueba del vehículo
Empiezan a realizarse ventas directamente por Internet:
minoritarias pero crecientes
4. Formación de decisiones: cambio radical
• Menor peso visitas físicas
– 2012: visitas físicas a concesionarios bajaron un 20%, las visitas
virtuales subieron un 15%
– Visitas a concesionarios bajan de una media de 5-6 a 2-3
• Cambio radical en modo y resultados de proceso toma de
decisiones
– El período medio de búsqueda de información se alarga: más de 5
meses, subió un 15% 2011 sobre 2010
– 60% de los consumidores cambian de marca durante el proceso
– 10% acabó comprando una marca en la que ni pensaba al principio
del proceso
– 50% de los consumidores que empezaron pensando en una marca
premium acabaron comprando una generalista
10/09/2012
4
5. Muerte de los concesionarios?
31% usuarios desearían no tener que pasar
por el concesionario ( Microsoft Advertising)
Reinventarse o morir
Utilizar nuevas herramientas…
…o utilizar las existentes de otra forma
Tres conceptos entrelazados
Webs optimizadas SEO y SEM
Movilidad
Redes sociales
10/09/2012
5
6. WEB: el núcleo
• La web :es núcleo de toda estrategia
de marketing digital
• En España el 75% de los concesionarios tienen
web corporativa pero…
• Son utilizadas fundamentalmente para
gestiones administrativas y…
• No utilizada como herramienta de venta
• No usada para pedidos, reservas, pagos online
LA WEB DEBE SER UNA HERRAMIENTA DE VENTA
10/09/2012
6
7. Posicionamiento (SEO)
• Aún el 95% de las búsquedas se hacen a través de
buscadores (importancia del SEO): 50% empieza por
web marca, 30% del concesionario.
• ES CLAVE ESTAR BIEN POSICIONADO en un mercado
muy competitivo
• Dos aspectos del SEO:
• SEO técnico: optimización de la página .Condición
necesaria pero no suficiente.
• SEO de contenido: contenidos atractivos, web eficaz
visualmente, que empuje a interactuar, que prolongue las
visitas del usuario
• Google cada vez da más importancia al segundo
10/09/2012
7
8. Contenido web mínimo
• Puntos aparentemente obvios, no siempre se incluyen
eficientemente
• Catálogo virtual: qué vehículos ofrecemos, configuración on
line
• Stock actual de vehículos: qué está disponible ya, importante
en compra compulsiva, aumenta ventas 30-35%
• Llamada a la acción: qué queremos que haga el cliente
• Arquitectura de conversión: facilitar la acción del cliente, que
le sea fácil llamarnos o escribirnos
• Actualizar periódicamente, no es estática. Contenido
renovado que llame a la acción
10/09/2012
8
9. El poder del vídeo
– Decisivo en un producto cuya compra es tan visual
y tan emocional
– El 50% de los usuarios aumentó su interés por un
coche al ver un vídeo
– Este porcentaje se eleva al 80% en el caso de los
visitantes de Google o You Tube
– Espectacular impacto en ventas y en cambios
desde otras marcas
– Ejemplo concreto: concesionario Honda en USA
http://www.google.com/think/case-studies/rickcase-honda-carmercial-case-study.html
10/09/2012
9
10. Publicidad de pago o SEM
• Herramienta adecuada para lanzamiento
nuevos productos o concesionarios, para
ganar notoriedad rápidamente. SEO efecto
más lento
• Fundamental disponer de una buena
web/página de aterrizaje para que las
campañas de pago sean efectivas
• Manejo de posibilidades diversas: extensiones
de localización, de imágenes, display.
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11. Herramientas ligadas a la web
• Analítica: fundamental para conocer comportamiento del
visitante , medir ROI en búsquedas orgánicas y de pago
• E mail marketing : el ROI más elevado, 20 veces más barato
que correo directo. Eficaz para promocionar servicios ( 80%
beneficios concesionarios). Herramienta infrautilizada para
vender tras entrega del vehículo .Analítica permite depurar
seguimiento del cliente
• Blog /Newsletter: generación de confianza en el medio plazo,
esencial para posicionamiento. Hubspot: empresas que
tienen blogs generan 55% más tráfico a su web
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12. El futuro ( y el presente) es móvil
• Sorprendentemente, el 30% de las visitas para
compra de coches a Internet se realizan desde
dispositivos móviles ( smartphones y
tabletas): en 2015 será principal fuente de
acceso
• El peso es mayor cuanto más cercana está la
decisión final de compra
• ¡PERO EL 80% DE LAS WEBS NO ESTÁN
ADAPTADAS AL MÓVIL!
PROBLEMA Y OPORTUNIDAD
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13. Qué dispositivos se utilizan en cada fase
70%
67%
56%
60%
54%
47%
50%
47%
40%
31%
Evaluación e información
Compra final
30%
20%
10%
0%
Fijo
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Portátil
Dispositivos móviles
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14. Soluciones en mundo móvil (I)
• Web con diseño adaptativo: favorecida
expresamente por Google para SEO
• Formato se adapta automáticamente a la
pantalla del dispositivo
• Un solo gestor de contenido
• Permite visualización alta calidad de vehículos
• Contacto fácil con concesionario
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15. Soluciones en mundo móvil (II)
• Apps: “ poner el concesionario en la mano del
cliente”
• AutoScout 24: reducción del período medio de venta
en un tercio , enorme número de descargas
• Ejemplos: aplicación Toyota para IPAD.
– Navegación específica para estos dispositivos
– Imagen de exclusividad
– Aumento significativo ventas
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16. Redes sociales (I)
• Aunque el 22% de los concesionarios
españoles recurre a las redes sociales como
herramienta de negocio…
• …ya el 25% de los clientes utilizan redes
sociales para informarse sobre automóviles y
para interactuar con la marca.
• Herramienta subutilizada que se desarrollará
fuertemente
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17. Redes sociales ( II)
• Esenciales para posicionamiento y comunicación
• Excelente herramienta para comunicar con clientes,
lanzar promociones, gestionar reputación.
• Importante herramienta de atención al cliente
• Caso de éxito: Twitter en UK. Los internautas
expuestos a Tweets doble posibilidades visitar
concesionario y comprar coche
• Google + y Google + Local claves para
posicionamiento y geolocalización
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18. HACIA EL CONCESIONARIO VIRTUAL
Precedente: Concesionario móvil de Mini:
http://youtu.be/QvUGhqEFXpk. Espectacular
impacto en notoriedad
Concesionarios virtuales Dacia 2014. Ciertos modelos
se venderán y configurarán online, concesionarios
para entrega física
Concesionarios virtuales Audi: Audi City. Contacto
virtual con el coche para conocedores de la marca
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19. Estrategia digital integral
• El marketing online no debe hacerse
esporádicamente, a saltos, sin un plan de conjunto
• Estrategia pensada marketing online: diagnóstico ,
objetivos, uso sistemático de las herramientas,
medir resultados regularmente y gestionar el
presupuesto
• Estrategia marketing online en línea con el off line
• Utilización progresiva de las herramientas para
minimizar errores
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20. Fuentes
– Encuesta “ The Consumer Journey”:
Microsoft advertising e Ipson ( enero 2013)
– Google España y Netpor Research ( octubre
2011)
– Informe Epyme 2012, participación de
Faconauto
– Nielsen
– Fuentes varias
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21. CONTACTO
•
•
•
•
Luis Broto
M: 628 29 05 22
E mail: lbroto@wsiluisbroto.com
Web: www.wsiluisbroto.com
https://www.facebook.com/LuisBrotoWSI
http://www.linkedin.com/in/luisbrotorodrigu
ez
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