Este documento presenta estrategias para mejorar las tasas de conversión en procesos de ventas online. Explica que la conversión es un proceso complejo que involucra el tráfico, la tasa de conversión, el valor promedio de la orden y la recurrencia. También describe cuatro pasos básicos para mejorar la conversión: identificar problemas y fortalezas, modificar el sitio web, medir resultados y analizar datos para tomar decisiones. Además, ofrece varias recomendaciones específicas para optimizar diferentes áreas como la página de inicio, categor
Presentación acerca del estado actual del eCommerce B2B a nivel internacional, así como los retos de negocio que se derivan de la puesta en marcha de este tipo de iniciativas.
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Guia de Ecommerce para principiantes elaborado por el equipo de Huspot Mas detalles ingresen en www.huspot.com
Les comparto mi selección personal de los mejores estudios & LIbros Blancos disponibles online que todo profesional del digital commerce debe tener como material de apoyo y lectura => Glosario de Estrategia Digital & Ecommerce elaborado por el equipo de Neoconsulting.ai Mas detalles ingresen en www.neoconsulting.ai
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Presentación Laura Marcela Anchico Hoyos | PlacetoPay - eCommerce Day Bogotá ...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Laura Marcela Anchico Hoyos, Co-Fundadora Sails & Directora de Nuevos Negocios PlacetoPay, en el eCommerce Day Bogotá 2017.
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
eCommerce REPORT powered by VTEX realiza una detallada explicacion de los indicadores claves que se deben utilizar en el comercio electrónico. Tiene como objetivo analizar el grado de influencia de distintos factores de performance en el nivel de facturación de una tienda online en distintos paises de America Latina.
Para mayores detalles e informacion ingrese en: http://ecommerce.institute/ecommerce-report-2017/
Diapositivas presentadas por Omar Vigetti, eCommerce & CX Manager de VTEX en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.
Magento es la plataforma para montar tiendas online más utilizada en el mid-market del eCommerce en España. Esto quiere decir que la mayoría de los eCommerce que facturan más de 1 millón e de euros al año utilizan esta plataforma y con ello gana una gran relevancia para nuestro mercado.
El movimiento de compra de Magento por parte de Adobe suscita muchas preguntas, la mayoría de ellas todavía sin responder. Es por esto por lo que hemos acudido a expertos en Magento y en eCommerce para tratar de adelantarnos a estas futuras respuestas de forma que los eCommerce y retailers puedan despejar unas cuantas incógnitas sobre esta plataforma.
TRANSPARENT SEPARATOR
La compra de Magento por parte de Adobe ha suscitado muchos comentarios en muchas direcciones, pero sobre todo mucha incertidumbre.
En este informe tratamos de arrojar algo de luz acerca de lo que nos depara el futuro de Magento en Adobe gracias a la opinión de casi 40 profesionales del eCommerce.
Presentación de Karen Bruck - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Karen Bruck, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Presentación del Desayuno Ejecutivo de Logística 2017.
- Evolución de logística para eCommerce en Argentina
-Generación de valor a través de los procesos de mejora continúa
- ¿Cómo abordar el cambio de procesos operativos y organizacionales a partir del crecimiento de volúmenes del canal?: Casos prácticos: Mimo & Co. y Digital Sport
DESCRIPCIÓN
¿Ya vendés online hace un tiempo y necesitás crecer en ventas? ¿No sabés cómo mejorar todos tus procesos internos detrás de tu tienda?
Te invitamos a que conozcas las estrategias adecuadas para mejorar tus ventas online.
Marketing digital, tecnologías, integraciones, logística, medios de pagos y fraude, eventos de alto tráfico (Hot Sale y Cybermonday), equipo operativo, el rol del ecommerce manager.
Te mostraremos ejemplos de empresas que mejoraron sus ventas, los problemas con los que se encontraron y cómo lo lograron”
Comercio Electrónico. Oportunidades y Amenazas 2017Unai Benito
Charla sobre el Comercio Electrónico impartido en:
- La Cámara de Comercio de Bilbao, en noviembre de 2016
- La Universidad del País Vasco - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UPV/EHU (Sarriko) dentro del Curso de Formación en Dirección y Gestión de Empresas de Distribución Comercial - Retail Training. Edición 2014.
Presentación Laura Marcela Anchico Hoyos | PlacetoPay - eCommerce Day Bogotá ...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Laura Marcela Anchico Hoyos, Co-Fundadora Sails & Directora de Nuevos Negocios PlacetoPay, en el eCommerce Day Bogotá 2017.
eCommerce REPORT powered by VTEX es una publicacion del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico patrocinado por la empresa lider en soluciones de ecommerce VTEX (http://www.vtex.com) donde podras apreciar valiosa información para potenciar las ventas y aumentar la rentabilidad de tu tienda online
eCommerce REPORT powered by VTEX realiza una detallada explicacion de los indicadores claves que se deben utilizar en el comercio electrónico. Tiene como objetivo analizar el grado de influencia de distintos factores de performance en el nivel de facturación de una tienda online en distintos paises de America Latina.
Para mayores detalles e informacion ingrese en: http://ecommerce.institute/ecommerce-report-2017/
Diapositivas presentadas por Omar Vigetti, eCommerce & CX Manager de VTEX en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.
Magento es la plataforma para montar tiendas online más utilizada en el mid-market del eCommerce en España. Esto quiere decir que la mayoría de los eCommerce que facturan más de 1 millón e de euros al año utilizan esta plataforma y con ello gana una gran relevancia para nuestro mercado.
El movimiento de compra de Magento por parte de Adobe suscita muchas preguntas, la mayoría de ellas todavía sin responder. Es por esto por lo que hemos acudido a expertos en Magento y en eCommerce para tratar de adelantarnos a estas futuras respuestas de forma que los eCommerce y retailers puedan despejar unas cuantas incógnitas sobre esta plataforma.
TRANSPARENT SEPARATOR
La compra de Magento por parte de Adobe ha suscitado muchos comentarios en muchas direcciones, pero sobre todo mucha incertidumbre.
En este informe tratamos de arrojar algo de luz acerca de lo que nos depara el futuro de Magento en Adobe gracias a la opinión de casi 40 profesionales del eCommerce.
Presentación de Karen Bruck - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Karen Bruck, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Presentación del Desayuno Ejecutivo de Logística 2017.
- Evolución de logística para eCommerce en Argentina
-Generación de valor a través de los procesos de mejora continúa
- ¿Cómo abordar el cambio de procesos operativos y organizacionales a partir del crecimiento de volúmenes del canal?: Casos prácticos: Mimo & Co. y Digital Sport
DESCRIPCIÓN
¿Ya vendés online hace un tiempo y necesitás crecer en ventas? ¿No sabés cómo mejorar todos tus procesos internos detrás de tu tienda?
Te invitamos a que conozcas las estrategias adecuadas para mejorar tus ventas online.
Marketing digital, tecnologías, integraciones, logística, medios de pagos y fraude, eventos de alto tráfico (Hot Sale y Cybermonday), equipo operativo, el rol del ecommerce manager.
Te mostraremos ejemplos de empresas que mejoraron sus ventas, los problemas con los que se encontraron y cómo lo lograron”
Comercio Electrónico. Oportunidades y Amenazas 2017Unai Benito
Charla sobre el Comercio Electrónico impartido en:
- La Cámara de Comercio de Bilbao, en noviembre de 2016
- La Universidad del País Vasco - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UPV/EHU (Sarriko) dentro del Curso de Formación en Dirección y Gestión de Empresas de Distribución Comercial - Retail Training. Edición 2014.
Presentación: Bernardita Valencia, Matías Sulzberger, Mario Freire y Walter K...eCommerce Institute
Diapositivas de Bernardita Valencia, Matías Sulzberger Mario Freire, moderado por Walter Kovacs, presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "¿Cómo Generar Clientes a través de Internet"
¿Se hace cada vez más difícil vender tu producto industrial? Con la transformación digital del marketing y las ventas es necesario replantear nuevas acciones de captación de clientes potenciales.
Descubre cómo aplicar campañas de Social Selling y ventas digitales para impulsar tu negocio B2B.
Presentation Webinar 30/4 - "Cómo aumentar las ventas con eCommerce Automation"eCommerce Institute
En esta última edición del Ciclo de Webinars “Conversando con los Líderes del Internet” Jonathan Baldovino, Co-Founder y CMO de Making Experience y Roberto Jasinski, Co-Founder y CEO de Making Experience fuerón los expositores con la temática “Cómo aumentar las ventas con eCommerce Automation”
Los tipos y estilos de promoción digital que puedes aplicar en tu marcaAgencia Vertice
Los tipos y estilos de promoción digital que puedes aplicar en tu marca fueron explicador por nuestro gerente general Erick Fuentes estuvo presente en Bloxie.ec dando una charla sobre los tipos de promoción digital para hacer la inversión adecuada dependiendo a qué tipo de público quiera dirigirse y cuáles sean los objetivos de la marca.
“No es simplemente invertir por invertir sino invertir inteligentemente”
“No es simplemente invertir por invertir sino invertir inteligentemente”, citó Fuentes. La idea de esta charla era diferenciar los tipos de promoción digital, entre los cuales mencionó CPM (costo por mil) para hacer Branding y CPC (costo por click) para Direccionamiento, que en otras palabras se traduce en llevar tráfico web a la página. Cada uno aplicado a los objetivos establecidos.
Otro de los temas tratados fue sobre una técnica de venta denominada AIDA y su importancia en las comunicaciones digitales –Atención, Interés, Deseo, Acción - que se enfoca en el proceso de captar clientes hasta que generen una compra o una acción que designemos en el proceso. Pero Erick Fuentes indica que la técnica en tiempos digitales no se termina en generar la acción, sino que se complementa con la convicción/fidelización y recomendación.
Como por ejemplo: cuando un cliente compra un artículo de maquillaje, se pueden hacer comunicados posteriores para saber si el producto satisfizo sus necesidades, y luego enviar comunicados sobre artículos relacionados al artículo inicial adquirido (crosselling), usando plataformas de remarketing y automatización que ayudarán a realizar estos comunicados de manera efectiva y eficiente.
Con estas acciones es posible conseguir clientes duraderos en el tiempo y convencimiento de satisfacción y asimismo, obtener un sentimiento de positivismo, lo que llevará a la recomendación indirecta de nuestros productos y marcas.
La clave es optimizar y ser estratégico. Siempre se deben analizar los filtros e intereses para personalizar la información.
Una de las metas como marca es poder generar promotores de la misma
Las 10 claves para que tu despacho tenga una presencia online eficazLefebvre
En este seminario aprenderás a:
• Dar los pasos necesarios para para que tu web sea más visible para los usuarios que navegan por Internet buscando productos similares a los que ofrece tu despacho y, por tanto, aumentar exponencialmente la posibilidad de hacer crecer tu cartera de clientes desde Internet.
• Aumentar la cantidad de datos capturados de formularios y así consolidar tu propia base de datos de clientes potenciales.
• Diseñar tu propio flujo de ventas.
• Mejorar tu proceso de ventas online.
El ciclo de venta son las acciones que realiza una empresa para captar a nuevos clientes, basados en un método del marketing tradicional cuyo acrónimo es AIDA.
vs el ciclo de compra que se centra en el usuario y el modelo también se basa en cuatro etapas cuyo acrónimo es al igual que en el ciclo de ventas AIDA, y cuyas etapas no coinciden necesariamente con las anteriores.
Atraer tráfico a la web sólo es el principio del largo camino hacia la conversión. Te presentamos las mejores estrategias digitales para aumentar el número de ventas de tu empresa.
Adapte sus objetivos según sus medios
Diferentes canales para obtener tráfico
Proceso de venta: sistema del embudo
Canales de tráfico: fuera de la red
Canales de tráfico: posicionamiento natural
Canales de tráfico: fuera de la red
Canales de tráfico:Campañas de palabras clave
Canales de tráfico: Comunidades
Canales de tráfico: Fidelizar
Similar a Estrategias de Conversión en Procesos de Venta Online (20)
4. Navegar Visitar Comprar Fidelizar
Extraños Interesados Compradores ClientesVisitantes
Vender en Internet es un proceso complejo
Ventas = Tráfico x Conversión x AOV x Recurrencia
6. The Problem is not the problem.
The problem is your attitude
about the problem.
Do you understand?
- Captain Jack Sparrow
7. The Problem is not the problem.
The problem is your attitude
about the problem.
Do you understand?
- Captain Jack Sparrow
8. 21 3 4
Identificar
lo que está mal
(y lo que está bien)
Modificar
la web
Medir los
resultados
Analizar y
tomar decisiones
4 pasos básicos
9. ¿Qué es el Ratio de
Conversión?
Es una métrica que nos indica
el porcentaje de usuarios
que cumplen un objetivo*
dentro de nuestra web
* Es decir, que convierten.
11. Todo negocio online con un alto grado de conversión está diseñado
en torno a un conjunto de objetivos claramente definidos
12. Cada paso hacia la venta es una micro-conversión
Visitas a la web
Visitas a producto
Carritos
Checkouts
Ventas
50%
10%
20%
90%
0,9%
13. Y pequeñas mejoras en cada paso tienen un gran impacto global
Visitas a la web
Visitas a producto
Carritos
Checkouts
Ventas
50%
10%
20%
80%
0,8%
55%
11%
22%
88%
1,2%
14. Necesitamos saber lo que quiere hacer un visitante,
para poder facilitarle el camino
20. ¿Cómo utilizar el mapa?
1. Marca los puntos de mejora.
Consulta con el equipo los problemas que se suelen encontrar.
Realiza encuestas entre tus clientes.
Utiliza la información que proporciona tu herramienta de
analítica.
2. Descubre el impacto que dichos puntos tienen en tu
conversión.
3. Prioriza los esfuerzos para optimizarlos.
Herramienta actual: Customer Journey Map
25. El enfoque de catálogo va
cambiando
Buen punto para transmitir la
proposición de valor
Distinta para cada canal
Distinta para cada usuario
1. Home Page:
Conectando con los usuarios
26. 2. Categoría:
Comienza la decisión de compra
Paginación vs. Scrolling
Filtros
Criterios de ordenación
Funcionalidades de carrito
Productos destacados
27. 3. Buscador:
El gran olvidado
Integración de un buscador de
calidad
Barra siempre visible
Auto-completar y sugerencias
Búsqueda facetada
Atraer a los que no buscan
28. 4. Producto:
Convenciendo al usuario
Información básica (nombre,
imagen, precio CTA)
Toda la información extra que
sea necesaria
Imágenes cuidadas
Compartición en redes sociales
Cross-selling y Up-selling
29. 4. Producto:
Imágenes y vídeos
Múltiples imágenes, y de
calidad
Posibilidad de zoom
Fotografía 360º
Vídeo
30. 5. Carrito:
Las visitas más valiosas
¿Cuál es el total de mi compra?
¿Es éste el precio final de cada
producto?
¿Hay gastos de envío? ¿Cuánto
suponen?
¿Cuándo llegará mi compra?
¿Hay gastos de devolución?
31. 6. Proceso de Checkout:
Prohibido perder clientes
Formularios claros y cortos
Mínimo número de campos y
opciones
Autorellenado de campos
Validaciones
Ayuda disponible y visible
Compra como invitado
32. 7. Recuperación de carrito: No está todo perdido
Se obliga al registro
Formularios complejos o confusos
Formas de pago muy limitadas
Tipos de envío muy limitados
Tienda
Usuario
No es el momento apropiado
Uso como wishlist
Gastos de envío elevados
Gastos se muestran tarde
35. Generación de confianza
Deja claro por qué eres mejor
que la competencia
Muestra de forma prominente
el número de teléfono
Destaca las valoraciones de tus
clientes
Sigue convenciones de diseño
tradicionales