Presentación de apoyo para el foro "Análisis y gestión de contenidos en Internet" realizado en el Workshop de Procesamiento Automatizado de Texto y Corpus, Wopatec 2014.
Análisis y gestión de contenidos en internet - El punto de vista desde la empresa
1. Análisis y gestión de contenidos en
internet
El punto de vista desde la Empresa
WOPATEC 2014
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3. SOBRE ESTA PRESENACION
Gestión de contenidos en internet
• Proyectos online
• Modelos de comunicación
• Marketing de Contenidos
4. Modelo de rentabilización y Diseño Responsive
• Incremento del 37% de registros (desde Marzo 2014)
• 125% de aumento suscripción de Pago + acciones
• 20% del total de registro proviene de móviles
5. Métricas y acompañamiento de comunidad online
• Newsletter
• ClickRate en aumentó 357%
• +100% en suscripción desde la Web
• Aumento variable en Tasa de apertura de 12%
a 21% (alta variabilidad)
• Tráfico desde móviles ha llegado al 50% del total
6. Revista Capital
• Crecimiento de visitas del 43% (2012-2013)
• Tráfico desde móviles aumento de 292%
• 1º Medio Responsive de Chile Agosto 2012
• Ganador Mejor Web de revista 2013
7. Portal de avance de Proyectos - Directorio de Codelco
• Agilización de la creación de informes (de una
actualización mensual a tiempo real online)
• Disminución del 100% del tiempo de
publicación de informes (24horas a instantánea)
8. Sistema Interconectado Central
• Nueva lógica de consumo de información
Creación de fichas contenedoras
• Estructuración de gran cantidad de documentos
• Mejora constante en base a estadísticas de uso
• Contenido semi personalizado en portada
• Visualización de data en gráficos de rápida lectura
18. Inbound Marketing
Principales Acciones
Atraer > Convertir > Cerrar > Complacer
Para conseguir
Visitantes > Oportunidades de venta > Clientes
Con herramientas como
Blog, Keyword, RRSS > Formularios, CTA, Landings > Emails, WF > Eventos, Contenido inteligente
19. Inbound Marketing - Acciones
Publicar el contenido correcto en el lugar correcto y en el
momento correcto
Creación de contenido: contenido específico, responda
dudas y satisfaga necesidades.
MKT según ciclos de vida: etapas por las que pasa la
relación con la gente/prospecto/cliente
Personalización: mientras más se, mejoro mis mensajes
Multicanal: estaremos donde ellos quieren interactuar
con nosotros
Integración: trabajo conjunto, sincronizado para trabajar
sobre el contenido correcto
Contenido
correcto
Lugar
correcto
Momento
correcto
20. Inbound Marketing - Acciones
ATRAER
Extraños >>> Visitantes
Blog
Palabras Claves
RRSS
Queremos atraer el tráfico correcto, las de mayor
probabilidades de convertirse en venta.
¿Quién? Nuestro cliente ideal
Blogs: contenido educativo, que transmita algo y
responda sus preguntas
Redes Sociales: compartirles información, mostrarse
humano, interactuar con nuestros compradores ideales
Palabras Clave: Qué buscan tus clientes al iniciar una
compra. Hay que posicionarse y seleccionar con cuidado
Páginas: prepárate para cautivar, transformate en
referencia
21. Inbound Marketing - Acciones
CONVERTIR
Visitantes >>> Persuadir
Formularios
CTA
Lansings
Queremos obtener su información. Será nuestro activo más
valioso y debemos ofrecerle algo a cambio. Un trueque… en
forma de contenido
Llamados a la acción: invitaciones a emprender acciones.
Descargar un tutoría técnico, Asistir a un Webinar. La clave …
que sean atractivos
landings o páginas de destino: donde completa la acción y
entrega información fundamental para que ventas inicie las
conversaciones
Formularios: simplicidad para ser efectivos
Contactos: BBDD centralizada para saber las interacciones y
aprovechar mejor la oportunidades
22. Inbound Marketing - Acciones
CERRAR
Persuadir >>> Comprador
Emails
Entornos de Trabajo
Reportes
Las oportunidades de venta debemos convertirlas en
clientes. Mediante alguna herramientas de MKT
Calificación: identificar correctamente cuáles están
dispuestas y mediante qué canal
Email: conversar para generar confianza si aun no está
preparado para comprar
AutoMKT : Acciones automáticas
Círculos virtuosos: análisis de las métricas de conversión
que están generando
23. Inbound Marketing - Acciones
DELEITAR
Comprador >>> Promotor
Emails
Entornos de Trabajo
Reportes
El trabajo no termina con la venta. Debemos dejarlo feliz y
hablando bien de nuestro producto que ama
Contenido de Calidad: este elemento está presente en
todo el proceso del inbound
Email y AutoMKT : Acciones automáticas y
personalizadas según la etapa y tipo de cliente
Redes Sociales: mantener la entrega de información de
valor
25. Porque es un asunto personal
Somos parte de sus conversaciones
De manera espontánea
Porque somos útiles, etc…
26. y como sabemos que es un asunto personal
también queremos ser parte de
sus búsquedas
y ser útiles para más personas
pero se deben identificar los costos
v/s beneficios de estar acá.
a priori, este resultado no es bueno
ni malo
28. Con estrategia y objetivos
Con análisis de datos pero
con pocos indicadores
29. ¿Qué curva queremos crear?
Independiente de las magnitudes
decenas, centenas, miles, etc…
estás curvas se crean tomando decisiones y ejecutando acciones
30. y poniendo al contenido en el centro
Contenido centralizado
31. GRACIAS
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