El documento presenta los resultados de una investigación realizada en un laboratorio para diagnosticar posibles problemas e identificar sus causas. Se entrevistó al personal sobre capacitación, equipo, procesos y accidentes. Los resultados mostraron que el seguimiento del manual de procesos y las capacitaciones continuas han permitido prevenir problemas y tener una mínima cantidad de accidentes en las áreas.